“我們成立之初只是單純的與高低壓配電柜廠商(盤廠)合作，是家年產(chǎn)值不過百萬，只擁有幾名員工的小公司。經(jīng)過十余年的發(fā)展，如今已成長為年產(chǎn)值達(dá)到幾千萬、具備一定規(guī)模和知名度的企業(yè)。不但與國內(nèi)軌道交通領(lǐng)域各個(gè)盤廠業(yè)主、施工單位和大部分盤廠都建立了良好的合作關(guān)系，還擁有了自己的安裝售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。”南京標(biāo)爾電氣有限公司(其前身為南京捷益機(jī)電設(shè)備有限公司)總經(jīng)理、高級(jí)工程師尹永國在接受《國際電子商情》采訪時(shí)直言，“一路走來并不容易。
可靠地產(chǎn)品贏得市場
作為一家專業(yè)服務(wù)于國內(nèi)軌道交通、石油化工、鋼鐵冶金等領(lǐng)域供配電系統(tǒng)，集供貨、安裝、技術(shù)服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)，南京標(biāo)爾主要經(jīng)營 TE Connectivity(TE)的高、中壓電纜附件、避雷器、防水封堵等產(chǎn)品和慧魚(FISHER)錨固類產(chǎn)品，近三年來企業(yè)年產(chǎn)值均超過2000萬元。
“軌道交通和石油化工行業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是生產(chǎn)企業(yè)的整體質(zhì)量控制水平是極為嚴(yán)苛的，屬于‘眼睛里揉不得一粒沙’的那種?！币绹榻B道，“電纜線路50%以上的故障問題都來自于連接，也就是電纜附件的故障。因此，電纜線路運(yùn)行的可靠性會(huì)是電纜連接方案的首選需求。此外，工程師在選擇電纜附件產(chǎn)品時(shí)，還會(huì)全面考慮產(chǎn)品的已投運(yùn)時(shí)間以及整體運(yùn)行狀況等因素?！?/FONT>
在尹永國看來，TE能源類產(chǎn)品之所以能夠在軌交等市場獲得青睞，最大的競爭優(yōu)勢(shì)還是其可靠的、科學(xué)的產(chǎn)品質(zhì)量保障體系，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高投入、完善的生產(chǎn)工藝體系、出廠產(chǎn)品的全面檢測(cè)和安裝現(xiàn)場的嚴(yán)格把關(guān)。
TE的中壓電纜附件
“在一次應(yīng)急安裝施工中，施工方使用了缺少一道鍍層工序的零部件，盡管如此，由于最終會(huì)采用油封的形式，因此并不會(huì)對(duì)工程短期質(zhì)量造成傷害。但當(dāng)我們將問題反映給TE方面時(shí)，TE產(chǎn)品部門仍然堅(jiān)持按照質(zhì)量管理流程更換零件，檢驗(yàn)合格后才允許安裝，這給我留下了非常深刻的印象?！币绹f。TE的高、中壓電纜中間接頭、電纜插拔頭及變壓器電纜終端頭，目前被廣泛應(yīng)用于上海、廣州、深圳、南京、重慶、成都、蘇州等國內(nèi)40多個(gè)軌道交通已運(yùn)行及在建的城市中。
卓越的服務(wù)贏得人心
標(biāo)爾，作為用戶與生產(chǎn)廠家之間的重要橋梁，不僅要選擇可靠的產(chǎn)品供應(yīng)商，還要從用戶的角度出發(fā)，保障產(chǎn)品的供貨與服務(wù)。
在向標(biāo)爾提供的產(chǎn)品中，冷縮和高壓產(chǎn)品已經(jīng)全部由TE昆山工廠生產(chǎn)，在確保貨源的同時(shí)也極大地縮短了交貨周期。此外，TE技術(shù)和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)還通過每年出廠產(chǎn)品的數(shù)字統(tǒng)計(jì)，對(duì)常規(guī)產(chǎn)品及零部件做一定量的庫存準(zhǔn)備，不僅最大限度保障了常規(guī)的供貨需求，而且對(duì)于特殊項(xiàng)目的緊急供貨要求也能夠迅速做出響應(yīng)。標(biāo)爾在銷售的過程中，則會(huì)盡量提前做好技術(shù)協(xié)議的簽訂，與電纜生產(chǎn)廠家做好全方位的溝通，為TE產(chǎn)品的生產(chǎn)預(yù)留更多的生產(chǎn)周期。
與此同時(shí)，TE還建立了一支高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠針對(duì)不同的客戶和現(xiàn)場狀況提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在南京地鐵3號(hào)線主變電所，電纜被道路施工挖斷需要增加中間頭搶修，以及揚(yáng)子石化塑料廠電纜線路被路面施工破壞搶修這兩個(gè)項(xiàng)目上，由于搶修工程需要馬上供貨，TE的生產(chǎn)和售后人員連夜加班加點(diǎn)組裝產(chǎn)品，并派專車送到客戶現(xiàn)場，與標(biāo)爾攜手解決了客戶搶修送電的燃眉之急。
數(shù)十年來，TE堅(jiān)持每個(gè)月組織代理商與其技術(shù)、生產(chǎn)和銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面對(duì)面的交流活動(dòng)，這也給尹永國留下了深刻的印象。他認(rèn)為通過這樣的交流，標(biāo)爾會(huì)為TE提供市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，尤其會(huì)將產(chǎn)品在應(yīng)用過程遇到的一些技術(shù)問題反饋給TE，為產(chǎn)品的升級(jí)換代和不斷改進(jìn)做好相關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備。
“我們的目標(biāo)是在未來3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值翻番?！币绹鴱?qiáng)調(diào)說，隨著國家宏觀政策的不斷向好，以及“一帶一路”國家戰(zhàn)略的提升，重大基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目即將迎來一個(gè)全新的建設(shè)高潮，標(biāo)爾希望抓住這一千載難逢的歷史機(jī)遇，攜手TE能源事業(yè)部進(jìn)一步擴(kuò)寬產(chǎn)品線，開展更廣泛的合作，邁上新臺(tái)階。
（轉(zhuǎn)載）
