日前，英威騰對(duì)三相40KVA以上主機(jī)展開了年度的巡檢工作，對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)與檢修。同時(shí)，根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)需求的變化，給用戶制定出滿足需求的解決方案，以保證設(shè)備長期穩(wěn)定的運(yùn)營。
英威騰通過不斷的探索與累積，率先在業(yè)內(nèi)建立起以“全球客戶響應(yīng)系統(tǒng)—中國區(qū)客戶服務(wù)中心—大區(qū)技術(shù)支持中心—區(qū)域維護(hù)中心—授權(quán)服務(wù)中心”為架構(gòu)的五級(jí)服務(wù)體系，為用戶提供內(nèi)容豐富、響應(yīng)及時(shí)的全方位服務(wù);目前英威騰在國內(nèi)擁有30多家辦事處、聯(lián)保中心，擁有與銷售同步的維修網(wǎng)點(diǎn)。
除了每年組織產(chǎn)品巡檢活動(dòng)，為了使用戶更好地理解、掌握并應(yīng)用電源系統(tǒng)，英威騰還提供各種類型的技術(shù)與商務(wù)培訓(xùn)。
1. 產(chǎn)品級(jí)培訓(xùn)
產(chǎn)品級(jí)培訓(xùn)涵蓋UPS產(chǎn)品原理、設(shè)計(jì)方法、關(guān)鍵電路分析、故障模式分析等課程，旨在使得用戶工程師更好地掌握電源產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)，以便更好的選擇并配置適合于實(shí)際項(xiàng)目的性價(jià)比高的電源系統(tǒng)。
2. 操作級(jí)培訓(xùn)
涵蓋現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、維護(hù)等內(nèi)容的操作級(jí)培訓(xùn)，可以使得用戶更好的掌握電源系統(tǒng)構(gòu)建與應(yīng)用中的細(xì)節(jié)知識(shí)。
3. 系統(tǒng)級(jí)培訓(xùn)
系統(tǒng)級(jí)培訓(xùn)包括電池的配置及計(jì)算方法、配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)故障處理等等;這些課程可以使得用戶全面掌握電源系統(tǒng)的綜合性知識(shí)。
“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心”是英威騰的經(jīng)營方針，未來，我們會(huì)秉著一切以用戶需求為中心，不斷為用戶創(chuàng)造最好的服務(wù)和價(jià)值。
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