圍繞智能家居技術(shù)日益加劇的擔(dān)憂，已經(jīng)使消費(fèi)者們產(chǎn)生了“觀望”態(tài)度。為了打破這種心態(tài)，并確保智能家居解決方案在大眾市場(chǎng)取得成功，行業(yè)需要進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶支持，同時(shí)還需要在平臺(tái)方面達(dá)成一致性。
圍繞智能家居技術(shù)日益加劇的擔(dān)憂，已經(jīng)使消費(fèi)者們產(chǎn)生了“觀望”態(tài)度。為了打破這種心態(tài)，并確保智能家居解決方案在大眾市場(chǎng)取得成功，行業(yè)需要進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶支持，同時(shí)還需要在平臺(tái)方面達(dá)成一致性。
Ovum消費(fèi)者服務(wù)高級(jí)分析師Mariana Zamoszczyk表示，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和口碑就足以吸引嘗鮮者進(jìn)入智能家居世界。這一消費(fèi)市場(chǎng)受到的關(guān)注是顯而易見(jiàn)的，并且越來(lái)越多的人在使用智能家居產(chǎn)品。不過(guò)，一些擔(dān)憂顯示，智能家居行業(yè)可能還沒(méi)做好面向大眾市場(chǎng)的準(zhǔn)備。這些問(wèn)題已經(jīng)變相成為阻礙智能家居解決方案實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及的路障?，F(xiàn)在消費(fèi)者們對(duì)智能家居的擔(dān)憂主要圍繞在以下幾個(gè)方面：
安全：對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)攻擊者來(lái)說(shuō)，對(duì)智能家居設(shè)備和安全系統(tǒng)進(jìn)行黑客行為已被證實(shí)是很容易的。智能家居平臺(tái)呈現(xiàn)出了顯著的設(shè)計(jì)漏洞。
設(shè)備故障：一些產(chǎn)品未經(jīng)廣泛測(cè)試便進(jìn)行了發(fā)布，導(dǎo)致其出現(xiàn)故障和無(wú)法使用的情況發(fā)生。
復(fù)雜性：智能家居的最終目的是解決問(wèn)題，而不是產(chǎn)生新問(wèn)題。易于使用似乎并非當(dāng)前產(chǎn)品的常態(tài)。
互操作性：在通用的、開(kāi)源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議方面，目前缺乏跨行業(yè)的統(tǒng)一協(xié)議。
必要性：許多智能家居解決方案供應(yīng)商仍無(wú)法說(shuō)服消費(fèi)者們其產(chǎn)品將會(huì)為他們的生活帶來(lái)積極的改變。
Mariana Zamoszczyk表示，為了克服這些問(wèn)題，行業(yè)首先需要承認(rèn)這些問(wèn)題的存在，然后為每個(gè)問(wèn)題迅速提供解決方案，以此來(lái)安撫主流消費(fèi)者們。在安全性方面，供應(yīng)商需要解決當(dāng)前所有的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，并實(shí)施更加有效的安全標(biāo)準(zhǔn)。此外，他們必須提升解決方案架構(gòu)和測(cè)試程序，以避免故障產(chǎn)品的出現(xiàn)。至關(guān)重要的一點(diǎn)是，教育用戶們要遵循基本的最佳實(shí)踐，并且一定要向用戶們鞏固這樣一個(gè)信念：他們獲得的解決方案是安全的，足以抵御技術(shù)犯罪的攻擊。
Ovum認(rèn)為，為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的問(wèn)題，供應(yīng)商們需要在消費(fèi)者體驗(yàn)的所有階段(從購(gòu)買(mǎi)到安裝再到配置)提供更簡(jiǎn)單的解決方案和客戶支持服務(wù)。即使客戶們的設(shè)備已經(jīng)直接進(jìn)行了配置或者通過(guò)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行了配置，供應(yīng)商們都必須繼續(xù)對(duì)客戶們進(jìn)行支持。缺乏互操作性會(huì)增加解決方案的復(fù)雜性，也增加了消費(fèi)者們?cè)谑褂弥悄芗揖蛹夹g(shù)時(shí)的失望感。缺乏行業(yè)共識(shí)是市場(chǎng)不成熟造成的結(jié)果。目前，每個(gè)玩家都緊抓著自己創(chuàng)建的平臺(tái)不放手，同時(shí)不切實(shí)際地幻想著消費(fèi)者們會(huì)100%忠實(shí)于其品牌。然而，加大彼此之間的合作似乎才是解決有限的行業(yè)共識(shí)的方法所在。
最后，除了促進(jìn)提升舒適度外，供應(yīng)商們還需要更多地對(duì)智能家居在節(jié)能、安全和健康方面帶來(lái)的益處進(jìn)行宣傳。這些因素將會(huì)把智能家居從奢侈品準(zhǔn)變?yōu)楸匦杵贰?/FONT>
（轉(zhuǎn)載）
