時間就是金錢，因此要求具備快速行動能力，對于故障診斷及后續(xù)修復(fù)來說尤為如此。通過赫格隆InSight Live，博世力士樂為客戶工廠操作人員提供了一套能夠提供遠(yuǎn)程支持的解決方案，可在全世界任何地方為客戶工廠的內(nèi)部維護(hù)團(tuán)隊提供支持。InSight Live工具通過采用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，實現(xiàn)了即時技術(shù)支持。只需借助一個基本的互聯(lián)網(wǎng)接口以及一部智能手機、平板電腦或筆記本電腦，客戶便可直接從博世力士樂的產(chǎn)品和應(yīng)用專家那里獲得技術(shù)支持。InSight Live平臺能使用有限的帶寬和移動網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行工作，可提供強大的虛擬現(xiàn)實實時支持。
需要現(xiàn)場支持時，客戶工程師可以聯(lián)系博世力士樂的服務(wù)團(tuán)隊并啟動App，App將立刻與相應(yīng)的產(chǎn)品或應(yīng)用專家建立聲音/圖像連接。在簽訂了相關(guān)服務(wù)協(xié)議框架前提下，專業(yè)技術(shù)人員可為有關(guān)赫格隆驅(qū)動系統(tǒng)的任何疑問提供服務(wù)。技術(shù)人員可以觀察到客戶工程師所能看到的一切，在智能平臺的幫助下，技術(shù)人員還可以將自己的手、工具、文檔和圖表疊加到客戶工程師顯示的圖像上。通過這種方式，技術(shù)人員可以向客戶工程師展示哪里可以找到需要的信息，并引導(dǎo)他們完成診斷和執(zhí)行相應(yīng)的解決方案。尤其在偏遠(yuǎn)地區(qū)(如原材料開采地)，可以非?？焖俚赝瓿稍\斷及進(jìn)行正確的修復(fù)，從而減少客戶的維護(hù)成本。
赫格隆InSight Live是一套精心設(shè)計的服務(wù)工具，旨在降低客戶的風(fēng)險和總體成本。
（轉(zhuǎn)載）
