現(xiàn)在我們談智能家居的時(shí)候，很多時(shí)候其實(shí)是在談遙控?，F(xiàn)在一些做智能家居或者智能家電的企業(yè)，將能夠用手機(jī)操控作為智能的概念大肆向消費(fèi)者兜售，或者將自動的概念引申為智能。這對我們消費(fèi)者而言不是一件好事，對我們的生產(chǎn)廠商而言其實(shí)也不是好事。
作為一名普通的消費(fèi)者，對這些概念應(yīng)該有一個(gè)基本的認(rèn)識，這樣才不會受到炒作的影響從而產(chǎn)生被欺騙的感覺。從長遠(yuǎn)來看，對我們的生產(chǎn)廠商而言，不做誤導(dǎo)消費(fèi)者的事才有利于行業(yè)的健康發(fā)展。
國外機(jī)構(gòu)的一份調(diào)查報(bào)告顯示，2015年上半年，用戶對智能家居產(chǎn)品的興趣下降了15%，低于去年同期的水平。我們可以看到，“智能”這個(gè)概念對我們消費(fèi)者而言已經(jīng)逐漸失去吸引力了。這背后一部分原因來自消費(fèi)者接受較慢，另一部分來自廠商對消費(fèi)者的誤導(dǎo)。
我認(rèn)為，我們的智能產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商對此要負(fù)很大責(zé)任。按照我們廠商的說法，經(jīng)常被提及的有兩個(gè)原因：首先是曾經(jīng)的老生常談，說是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有制定好，做起來困難。其次是說市場不成熟，推出某些產(chǎn)品是為培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
但在我看來，這里面的借口成分居多，這里以我們說的一些智能家居產(chǎn)品為例。有些商家對智能家居的理解有偏差，或是受限于技術(shù)，或是受限于認(rèn)知，推出了一些并不智能的產(chǎn)品，并得意地打上“智能”的標(biāo)簽后賣給消費(fèi)者。比較典型的是“智能按鈕”的設(shè)置：一鍵開衣柜，一鍵開窗簾，一鍵開浴室門……再配上一些燈具和床，一套智能家居基本就出來了。做得好一些的將按鍵也省去了，變作輔助動力系統(tǒng)，用戶輕輕推或拉一下，剩下的就由動力系統(tǒng)自己完成了。看上去家居似乎是變得聰明了，有智能了。
當(dāng)然，這里面進(jìn)步是實(shí)實(shí)在在的，我們不能否認(rèn)這些技術(shù)帶來生活的便利，做事情不能一蹴而就，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打才是對自己和消費(fèi)者負(fù)責(zé)。然而，就是這么一套家居，普通人家基本不會買，會購買這種方案的基本都是家住別墅的有錢人。一個(gè)很重要的原因是這樣做對用戶的成本很高，而體驗(yàn)很一般。
這一部分商家固然是行業(yè)的先驅(qū)，為了對用戶進(jìn)行市場教育而義無反顧投身這個(gè)行業(yè)，但如果沒做好，就可能從先驅(qū)變成先烈了。我們也不排除部分投機(jī)分子，借著智能的概念，大肆炒作，把消費(fèi)者玩壞了。這部分人對行業(yè)并不理解，或者裝作不理解。
事實(shí)上，正是這批把市場玩壞的人，最終被市場教育了。這種為了“智能”而智能的例子不勝枚舉，在此不展開了。雖然一口氣吃個(gè)胖子很難，但是胡亂吃藥，可能就會沒病吃出病來。
我們現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者是有些浮躁的。腦子里有了創(chuàng)意，就湊幾個(gè)做硬件開發(fā)的、做通信的、做軟件開發(fā)的，搞幾場頭腦風(fēng)暴，抓抓市場需求，然后做套差不多的原型機(jī)出來就開始找投資人講故事去了，還生怕自己的創(chuàng)意被人搶先了。這樣做，很多時(shí)候根本沒想清楚什么是“智能”，就開始搞智能家居、智能硬件的開發(fā)了。
這樣做出來的很多是“偽智能”，偽智能體現(xiàn)在很多方面，其中很重要一點(diǎn)是偽需求。舉個(gè)簡單例子，用戶真的需要用手機(jī)去控制家里的各個(gè)家居和家電嗎?這一點(diǎn)很明顯不對。把手機(jī)作為控制中心其實(shí)只是延續(xù)了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的操作習(xí)慣而已，并不是我們常掛在嘴邊的“智能”。
怎么區(qū)分“自動”和“智能”呢?之前我講的智能空調(diào)和Nest的區(qū)別可以作為很好的例證。從遙控到無控是一條艱難而緩慢的道路，在這條路上的我們一定要有清醒的認(rèn)識。最后能被稱為“智能家居”的，都是不需要人去操控的。智能家居未來將會配置更多的傳感器，這些傳感器采集到的數(shù)據(jù)，其用途將不僅僅限于智能家居系統(tǒng)本身，更可以和智能社區(qū)、智慧城市聯(lián)動起來，而在這個(gè)過程中，對用戶本身幾乎不造成任何影響。這才是“智能”的形態(tài)。
另外，現(xiàn)在的智能產(chǎn)品還涉及信息的私密性問題，這也是現(xiàn)在很多用戶對智能家居缺乏興趣的重要原因。這也是“智能”帶來的新問題，缺乏“智能”的產(chǎn)品沒有這方面的擔(dān)憂。用戶將有很多數(shù)據(jù)被采集，而這些被采集的數(shù)據(jù)將被用在何處，用戶自己也不知道。這不僅是監(jiān)管的問題，而且需要有效的技術(shù)手段來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
接下來就是合理地使用數(shù)據(jù)的問題，數(shù)據(jù)僅僅在手機(jī)上使用絕對和“智能”倆字不搭邊。當(dāng)兩個(gè)智能化物品能夠通信的時(shí)候，它們之間交換的信息在不經(jīng)過云端的情況下，彼此就能很好地識別和運(yùn)用才是實(shí)現(xiàn)真正的智能的重要方法。這里面固然有標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一的問題，但同樣也是一個(gè)認(rèn)知的問題?，F(xiàn)在，我們很多數(shù)據(jù)都還只是停留在采集階段。比如智能手環(huán)、手表等采集了我們的運(yùn)動量等信息，但并沒有為我們提供更多有效的關(guān)于運(yùn)動的服務(wù)。一些朋友望著屏幕上的一堆圖標(biāo)和數(shù)據(jù)，覺得索然無味。
造成這樣結(jié)果的原因，很重要的一點(diǎn)就是物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品太少，形成聯(lián)動的機(jī)會不多。而現(xiàn)在的商家缺乏創(chuàng)新，總是跟在別人后面亦步亦趨，造成市面上用戶能買到的智能商品品類有限，同質(zhì)化嚴(yán)重。而真正能影響用戶需求的應(yīng)用卻很少被開發(fā)出來，更重要的是一旦被開發(fā)出來，很快會被跟風(fēng)者們抄襲模仿，這也是創(chuàng)新者們最頭疼的問題。
這不是一時(shí)半會兒能解決的問題，還需要所有從業(yè)者從規(guī)范自己開始，形成良好的行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。否則智能家居或智能硬件行業(yè)，有可能如同奶粉、快餐、食用油等行業(yè)充滿了行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”。由此，我們不僅需要技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)，更需要從行業(yè)準(zhǔn)則方面來限制從業(yè)人員的不良行為。
總的說來，智能產(chǎn)品的生產(chǎn)者正確認(rèn)識“智能”是第一步，之后才能談得上市場培養(yǎng)。否則，產(chǎn)生的結(jié)果就是誤導(dǎo)消費(fèi)者，給同行帶來壓力，同時(shí)自身發(fā)展極大受限。
作為消費(fèi)者而言，識別真正具有“智能”的產(chǎn)品會為生活帶來很多便利和良好的體驗(yàn)，這里面并沒有簡單而通行的方法。但隨著時(shí)間的推移，那些“偽智能”的產(chǎn)品將逐漸失去市場，而真正好的產(chǎn)品將逐步獲得更高的市場占有率。
我對此還是比較樂觀的。這場物聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)暴，就像以往的其他技術(shù)變革一樣，會以一種“倒逼”的方式到來。舉個(gè)簡單例子，現(xiàn)在我們在市場上買不到黑白電視，就是所有的電視生產(chǎn)廠家都不會去做過時(shí)的事情。同樣，我們的手機(jī)更多以智能手機(jī)為主，因?yàn)樯a(chǎn)功能手機(jī)的廠商大大減少，你去買基本都是智能手機(jī)了。同樣的道理，未來的很多產(chǎn)品的智能化進(jìn)程會與此類似，當(dāng)技術(shù)成熟之后，生產(chǎn)廠商提供給消費(fèi)者的將都是真正具有智能的產(chǎn)品，而不會刻意去強(qiáng)調(diào)“智能”了。到時(shí)候，我們的選擇就變得簡單而實(shí)用了。
（轉(zhuǎn)載）
