“創(chuàng)客運(yùn)動”是什么?對于大企業(yè)而言，背負(fù)著營收、投資人的壓力，是大象起舞，研發(fā)顛覆性產(chǎn)品，還是保守前進(jìn)，以市場成熟的產(chǎn)品為主?研華全球總經(jīng)理何春盛“對話”老友程天縱，談創(chuàng)客精神如何企業(yè)注入新動力。
全球“創(chuàng)客運(yùn)動”的鼻祖,WIRED雜志前總編輯克里斯?安德森就曾在接受媒體采訪時說：“創(chuàng)客運(yùn)動的影響將更勝于網(wǎng)絡(luò)對全球的沖擊!”至今已經(jīng)有數(shù)十家創(chuàng)客企業(yè)年營業(yè)額超過1億美元，相關(guān)運(yùn)動正在全球蓬勃發(fā)展?！皠?chuàng)客運(yùn)動”是國際上當(dāng)紅的一股熱潮，亦稱為自造者運(yùn)動或制造者運(yùn)動，指的是從“想”到“做”的創(chuàng)作精神，近來很正相關(guān)地與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)擺在一起。
創(chuàng)客崛起 浪潮席卷全球
創(chuàng)客運(yùn)動并非全新的概念，可追溯到上個世紀(jì)美國的車庫創(chuàng)業(yè)文化， 2005 年才重新為其定名為“創(chuàng)客運(yùn)動”，目前這股風(fēng)潮也吹進(jìn)了中國臺灣與大陸，不少為創(chuàng)客而生的機(jī)構(gòu)與基金因此產(chǎn)生，兩岸政府亦積極投入創(chuàng)客運(yùn)動。
(過去曾任職于惠普、德州儀器等國際企業(yè)總裁的程天縱，退休之后因緣際會與年輕創(chuàng)客認(rèn)識，毅然決然投入這股浪潮。如今已輔導(dǎo)了數(shù)千位創(chuàng)客，以及四百多家新創(chuàng)公司)
程天縱指出，創(chuàng)客的精神就在于“創(chuàng)新”與“分享”，許多偉大的發(fā)明都是由于創(chuàng)客精神而催生， HP 的兩位創(chuàng)辦人威廉?惠利特及戴維?普克德、蘋果的前CEO喬布斯都是上個世紀(jì)車庫創(chuàng)業(yè)的代表;近年來在在線募資網(wǎng)站的推波助瀾下，使得創(chuàng)客成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的代名詞，許多有創(chuàng)意的創(chuàng)客因此而成功創(chuàng)業(yè)，或是為其事業(yè)創(chuàng)造第二春，所以，創(chuàng)客不只是一種形式、一種生活型態(tài)，更是歐美國家能夠出現(xiàn)偉大發(fā)明的原動力。
翻轉(zhuǎn)制造 帶來產(chǎn)業(yè)新契機(jī)
研華公司總經(jīng)理何春盛很認(rèn)同程天縱的說法，何春盛說：“觀察全球近期幾個重大發(fā)展趨勢，除了工業(yè)4.0之外，‘創(chuàng)客運(yùn)動’亦值得關(guān)注，加上受惠于物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)更臻成熟，以及大眾對此概念的理解大幅提升，未來產(chǎn)品設(shè)計制造勢必受三大關(guān)鍵因素影響：智能化設(shè)計、創(chuàng)客運(yùn)動、大量客制化。”
其中，智能化設(shè)計，指的是未來產(chǎn)品需擁有運(yùn)算、連網(wǎng)、無線以及傳感器等功能;創(chuàng)客運(yùn)動，強(qiáng)調(diào)隨著創(chuàng)客概念崛起，大量的創(chuàng)客社群、創(chuàng)客空間出現(xiàn)，將鼓勵各式創(chuàng)新產(chǎn)品誕生;而大量客制化，則是由于新技術(shù)的出現(xiàn)，產(chǎn)品不在受制于“量”的要求，轉(zhuǎn)朝大量客制化發(fā)展。
何春盛表示，在企業(yè)中創(chuàng)新其實(shí)很慢，而且很多創(chuàng)新概念容易在階層中被抹殺掉，但對創(chuàng)客而言，物聯(lián)網(wǎng)與3D打印等技術(shù)，讓他們可以很快的把想象的產(chǎn)品設(shè)計出來，加上諸如“FAST Lab創(chuàng)用中心”、“FutureWard未來產(chǎn)房”等創(chuàng)客中心的成立，集結(jié)了3D打印設(shè)備業(yè)者、應(yīng)用服務(wù)業(yè)者、自造者社群加入，共同打造潛力應(yīng)用，對于過去以代工制造為主力的臺灣來說，相當(dāng)有幫助。
至于創(chuàng)客運(yùn)動對于產(chǎn)業(yè)所帶來的可能影響?何春盛認(rèn)為，未來產(chǎn)品的創(chuàng)新必將顛覆當(dāng)下產(chǎn)品設(shè)計的方法，同時，由于物聯(lián)網(wǎng)及無線、云端等技術(shù)，與電子及其他產(chǎn)品結(jié)合在一起，可能會創(chuàng)造出一些難以想象的產(chǎn)品，例如虛擬鍵盤、智能體溫測試儀、無線無源傳感器、智慧釀酒器、智慧平衡車、智慧咖啡杯、智慧桌椅等，而生產(chǎn)制造的型態(tài)趨勢也將由大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)為大量客制，成為驅(qū)動臺灣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。
創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)面臨 四層面挑戰(zhàn)
不過，從創(chuàng)客、創(chuàng)新到創(chuàng)業(yè)，這條路其實(shí)沒有想象的近。據(jù)程天縱觀察，新一代的創(chuàng)客都很有想法，但他們?nèi)狈Ξa(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，也不懂生產(chǎn)流程，當(dāng)創(chuàng)客從自造跨界到制造時，勢必面臨許多嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。因此，創(chuàng)客需要有人能扶持他們一把，于是，擁有實(shí)務(wù)經(jīng)驗的創(chuàng)客導(dǎo)師，便成為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。
“站在巨人的肩膀上可以看的更高、更遠(yuǎn);跨領(lǐng)域合作的團(tuán)隊可以彌補(bǔ)自己的不足?！背烫炜v發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)有四個層面，從底層的創(chuàng)客空間與制造空間、第二層的群眾募資網(wǎng)站與小量生產(chǎn)、第三層的育成加速器與創(chuàng)投募資，到最上層的量產(chǎn)與銷售，每一層都是一個課題。以創(chuàng)客空間與制造空間為例，創(chuàng)客空間是一個俱樂部形式，在這里每個人都可以試著把產(chǎn)品做出來。這個階段強(qiáng)調(diào)的是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與創(chuàng)造。
當(dāng)創(chuàng)客做出原型后，緊接著就是如何做小批量生產(chǎn)。再來的育成加速器與創(chuàng)投募資，才是真正開始跨入產(chǎn)品商業(yè)化的創(chuàng)業(yè)階段，而育成加速器成員都是財務(wù)背景，對產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈與制造等硬件制造一知半解，可能光是說服他們就是一大考驗;歷經(jīng)前三層后，最后才是生產(chǎn)制造與銷售。
從下而上 推動企業(yè)草根創(chuàng)新
總括來說，創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)所追求的層次不同，創(chuàng)客在于講求自由以及自我實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)則是要投入激烈的商業(yè)競爭;創(chuàng)業(yè)要有相當(dāng)程度的覺悟，創(chuàng)客精神卻人人都可擁有。
程天縱指出，分析當(dāng)前在企業(yè)中的創(chuàng)新模式，多半是由上而下的方式，尤其越大的企業(yè)，創(chuàng)新通常都是由高層推出計劃并由組織開始執(zhí)行，但他看到過去以來有許多的偉大創(chuàng)新是來自草根精神而非組織文化。所以，創(chuàng)客不一定要創(chuàng)業(yè)，但創(chuàng)客精神可為自己與企業(yè)帶來更高價值。大企業(yè)背負(fù)了營收的使命，所研發(fā)的產(chǎn)品多半以市場成熟的商品為目的，尤其越大的企業(yè)包袱越大，更難有顛覆性的產(chǎn)品出現(xiàn);然而創(chuàng)新是一種態(tài)度，只要企業(yè)愿意，事在人為，仍能帶動企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)客精神，并因此活化企業(yè)。
（轉(zhuǎn)載）
