目前的數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)管理方法，主要依靠人工錄入信息、管理工具較為簡單、工作流不清晰，勉強(qiáng)可以應(yīng)對中小型機(jī)房的管理需求;但是，隨著數(shù)據(jù)中心規(guī)模越來越大，需要管理的設(shè)備數(shù)量急劇增加，傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理方式已經(jīng)跟不上數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展的腳步，成為數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的短木板之一。
傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)管理方式存在以下問題：
1)海量的資產(chǎn)信息依靠人工采集與錄入資產(chǎn)信息，依靠Access、Excel等工具或小型資產(chǎn)管理軟件來管理，人力成本高、工作效率低下、差錯(cuò)率高，往往導(dǎo)致資產(chǎn)數(shù)據(jù)不可用;例如：某ISP運(yùn)營商下轄數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)中心，依靠半手工的方式來管理資產(chǎn)，花費(fèi)大量人力在資產(chǎn)盤點(diǎn)、報(bào)表合并等工作上，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還無法保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2)快速變化的IT業(yè)務(wù)需求導(dǎo)致資產(chǎn)變更成為常態(tài)，每個(gè)月都有數(shù)百甚至數(shù)千服務(wù)器上下架;而傳統(tǒng)的資產(chǎn)變更過程沒有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，難以保證網(wǎng)管中的資產(chǎn)信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地變更;隨著時(shí)間的推移，資產(chǎn)信息逐漸失真，最終導(dǎo)致如有新設(shè)備上架，還需要派人到現(xiàn)場去尋找可用的位置。
3)資產(chǎn)管理粗放，人員職責(zé)不清晰，資產(chǎn)數(shù)據(jù)沒有經(jīng)過高效地分析與利用，易形成不明資產(chǎn)或閑置資產(chǎn)。因此，業(yè)界主流廠家紛紛推出智能、高效的數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)管理解決方案，提供完整的流程控制、資產(chǎn)識別、數(shù)據(jù)分析等功能，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)進(jìn)行有效管控。
智能的資產(chǎn)識別技術(shù)可大幅提高資產(chǎn)管理的效率與準(zhǔn)確度
數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是一個(gè)實(shí)時(shí)刷新、準(zhǔn)確無誤的資產(chǎn)信息庫;而資產(chǎn)信息的采集、錄入的準(zhǔn)確性往往決定了一個(gè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否可用。隨著數(shù)據(jù)中心的設(shè)備數(shù)據(jù)增加，資產(chǎn)信息的準(zhǔn)確性顯得更加重要。但是，傳統(tǒng)的資產(chǎn)信息采集方式是通過定期的人工資產(chǎn)盤點(diǎn)來獲取，人工差錯(cuò)不可避免，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。針對這種情況，業(yè)界內(nèi)的眾多廠家也在嘗試各種新的自動(dòng)化信息采集技術(shù)，減少人工參與環(huán)節(jié)，減少差錯(cuò)率。目前，應(yīng)用較廣、較為成熟的資產(chǎn)識別技術(shù)主要有：
1)資產(chǎn)條碼掃描技術(shù)。一套完整的條碼管理系統(tǒng)主要由標(biāo)簽、掃描終端、網(wǎng)管等部分組成。首先，在設(shè)備進(jìn)場之前，預(yù)先將帶有條形碼或二維碼信息的標(biāo)簽粘貼在資產(chǎn)上;然后，在設(shè)備上線或發(fā)生變更時(shí)，使用移動(dòng)式掃描終端對設(shè)備上的標(biāo)簽進(jìn)行掃描，快速的錄入資產(chǎn)信息;最后，借助無線傳輸技術(shù)將現(xiàn)場采集的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到網(wǎng)管中，自動(dòng)更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。此外，也可以將系統(tǒng)中最新的數(shù)據(jù)下載到掃描終端中，通過圖形化界面顯示當(dāng)前位置的資產(chǎn)信息，以便在現(xiàn)場進(jìn)行資產(chǎn)信息比對、查錯(cuò)。因此，通過條碼移動(dòng)掃描技術(shù)，大大提高了資產(chǎn)盤點(diǎn)的工作效率，同時(shí)避免人工錄入環(huán)節(jié)，保證信息流和資產(chǎn)實(shí)物流的準(zhǔn)確對應(yīng)。
2)機(jī)柜級資產(chǎn)識別條技術(shù)。資產(chǎn)管理的一大難點(diǎn)就在于確定IT設(shè)備所在的機(jī)柜U位;針對這一難題，業(yè)內(nèi)的部分廠家推出了智能化的資產(chǎn)識別條。資產(chǎn)識別條可以安裝在機(jī)柜的側(cè)面，通過內(nèi)置的ID芯片進(jìn)行近端通訊，可以識別IT機(jī)柜中的每個(gè)U位是否被占用，以及占用此空間的設(shè)備信息。這些資產(chǎn)位置信息通過資產(chǎn)識別條的通信接口集中上報(bào)給資產(chǎn)管理系統(tǒng)，從而完成信息的采集、錄入等工作。通過資產(chǎn)U位的識別，可以精確發(fā)現(xiàn)連續(xù)可用的U位空間，用于指導(dǎo)刀片等服務(wù)器的上下架工作。這種方案的優(yōu)點(diǎn)在于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，及時(shí)性好，可以在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)變更信息，適合對資產(chǎn)精度要求較高的場合。
3)設(shè)備自動(dòng)識別技術(shù)。與服務(wù)器、存儲等IT設(shè)備不同，大多數(shù)的UPS、空調(diào)等設(shè)備做不到被網(wǎng)管自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，還需要用戶手工添加到網(wǎng)管中并納入監(jiān)控。如果這些設(shè)備增加電子標(biāo)簽等信息，主動(dòng)向網(wǎng)管推送設(shè)備信息，則設(shè)備就可以在網(wǎng)管上實(shí)現(xiàn)自識別、自注冊，自動(dòng)刷新信息到資產(chǎn)管理系統(tǒng)，極大的簡化了相關(guān)工作。目前，業(yè)界一些設(shè)備廠家已經(jīng)開始提供并推廣這一方案。
閉環(huán)的ITIL流程控制保證資產(chǎn)變更過程的可控、可管
在整個(gè)數(shù)據(jù)中心的生命周期內(nèi)，不停地有新設(shè)備的添加、搬遷、上下電等資產(chǎn)變更事件。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，騰訊數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器每月啟停4000多臺，業(yè)務(wù)每月遷移2000多次，硬件每月變更500多次。頻繁的資產(chǎn)信息變更，如果沒有一個(gè)可閉環(huán)、可跟蹤的資產(chǎn)變更控制機(jī)制，則資產(chǎn)信息將逐浙失真，最終變成不可用。先進(jìn)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)該提供符合ITIL流程要求的資產(chǎn)變更功能，保證資產(chǎn)信息的可控、可管。
變更流程管理：ITIL是國際通用的針對IT服務(wù)管理的一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，其中與資產(chǎn)管理相關(guān)性最大的是變更管理模塊。變更管理通過明確地定義資產(chǎn)變更的范圍、優(yōu)先級、職責(zé)與角色、流程與審核點(diǎn)、衡量標(biāo)準(zhǔn)等，在最短的中斷時(shí)間內(nèi)完成變更過程，減少對業(yè)務(wù)的影響，并保證變更結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確地刷新到資產(chǎn)信息庫中，過程可回溯可審計(jì)。大量的成功實(shí)踐表明，符合ITIL標(biāo)準(zhǔn)要求的變更管理可以提高運(yùn)維效率約25~30%。
數(shù)據(jù)智能核對：在實(shí)際運(yùn)維中，難免因?yàn)楦鞣N人為原因而引入有差錯(cuò)的資產(chǎn)信息數(shù)據(jù);如果只依靠人工審核來發(fā)現(xiàn)這些潛在的問題，效率低下并且常常達(dá)不到預(yù)期效果。智能的資產(chǎn)管理系統(tǒng)可以借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)對接或借助資產(chǎn)識別技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與生成設(shè)備的上下線記錄;然后，通過與變更管理中的歷史工單數(shù)據(jù)互相對比，智能識別兩者之間的數(shù)據(jù)差異，生成問題單。通過資產(chǎn)信息的智能核對技術(shù)，可以大幅減少數(shù)據(jù)的差錯(cuò)率，提高數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維效率。
高效地利用資產(chǎn)信息，支撐數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營
準(zhǔn)確的資產(chǎn)數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維的基礎(chǔ)之一，而有效利用資產(chǎn)信息，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)生成各種資產(chǎn)報(bào)表，可進(jìn)一步滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求。例如，資產(chǎn)數(shù)據(jù)可以應(yīng)用到數(shù)據(jù)中心的容量管理、租戶管理上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心資源的最大化利用，支撐數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維。
容量管理：容量管理是DCIM系統(tǒng)的核心功能之一，目的是通過當(dāng)前容量統(tǒng)計(jì)、分析與規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵資源的高效利用，提高資源利用率;借助容量管理，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營方可以充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心的容量資源，盡量延長數(shù)據(jù)中心的使用壽命，推遲下一個(gè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)計(jì)劃，保護(hù)企業(yè)投資。而容量分析所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，必然包括了準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的資產(chǎn)信息。只有通過資產(chǎn)自發(fā)現(xiàn)、自識別技術(shù)，掌握各個(gè)IT設(shè)備的準(zhǔn)確位置、運(yùn)行狀態(tài)等信息，建立IT設(shè)備與機(jī)柜等的對應(yīng)關(guān)系表，才能實(shí)時(shí)計(jì)算出某一個(gè)機(jī)架的當(dāng)前可用容量(空間、供電、制冷等);而基于各個(gè)機(jī)架的容量數(shù)據(jù)，管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析與預(yù)測技術(shù)，生成容量規(guī)劃與優(yōu)化的建議策略。因此，資產(chǎn)數(shù)據(jù)是支撐容量管理的必備功能之一。
租戶管理：針對數(shù)據(jù)中心的機(jī)架出租業(yè)務(wù)，智能數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)可以為業(yè)主提供租戶管理功能，為企業(yè)運(yùn)營決策提供必備的數(shù)據(jù)報(bào)表。例如：管理系統(tǒng)可以通過統(tǒng)計(jì)不同租戶的已有資產(chǎn)，形成租戶的資產(chǎn)月度報(bào)表(包含用電量、空間占用、設(shè)備運(yùn)維狀態(tài)等);業(yè)主可以根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分析維護(hù)每個(gè)租戶的成本支出，計(jì)算ROI識別高價(jià)值客戶，為企業(yè)營銷提供決策支撐。而實(shí)現(xiàn)租戶管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是整合資產(chǎn)管理的資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫與CRM系統(tǒng)的客戶信息，形成統(tǒng)一、完整的IT資產(chǎn)與租戶之間的對應(yīng)關(guān)系表。
因此，高效利用資產(chǎn)信息，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以有效地發(fā)現(xiàn)或解決數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營問題，提升整體的運(yùn)營效率。
（轉(zhuǎn)載）
