在構(gòu)建互聯(lián)企業(yè)的過程中，面臨的最大障礙往往不是技術(shù)，而是企業(yè)內(nèi)部對變革的抵觸。
變革往往需要人們付出努力，并且充滿變數(shù)的結(jié)果令人感到不安，因此面對變革，人們總會懷揣警惕之心，這是人之常情。正因如此，在構(gòu)建互聯(lián)企業(yè)時，關(guān)注企業(yè)文化顯得尤為重要。如果得不到高管、工程師和一線工人的支持，即便擁有前沿的信息技術(shù)/運(yùn)營技術(shù) (IT/OT) 基礎(chǔ)設(shè)施，也永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率、安全性以及實(shí)時信息的優(yōu)化。
憑借過去十年的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出如下管理互聯(lián)企業(yè)變革的方法：
1.明確變革的愿景與目標(biāo)。反復(fù)回答一個問題：“我們?yōu)槭裁匆@樣做?”
2.規(guī)劃變革的實(shí)施路線并上下傳達(dá)。沒有人愿意漫無目標(biāo)地前行;需要將互聯(lián)企業(yè)執(zhí)行模型詳細(xì)介紹給所有利益相關(guān)人。
3.為員工提供需要的工具。根據(jù)每個人在新工作環(huán)境中的特定角色和技能提供定制的培訓(xùn)。
4.勸服潛在反對者。合理地順應(yīng)和說服中間派，但要提前制定行動方針，以防這些人的躊躇不決阻礙變革的進(jìn)程。
5.跟蹤變革進(jìn)度，交流成功經(jīng)驗(yàn)。人人都想成為成功團(tuán)隊(duì)的一份子。
羅克韋爾自動化在構(gòu)建互聯(lián)企業(yè)的過程中采取了一些有效的步驟，這些措施即便是對于不大接受變革的員工也頗見成效：
階段 1 – 評估：在這一階段，即將發(fā)生根本性變革的這一現(xiàn)實(shí)將對員工產(chǎn)生影響。員工會產(chǎn)生許多疑問，例如：為什么要對我們做評估?公司想知道什么?他們?yōu)槭裁匆獑栆恍╆P(guān)于我機(jī)器和流程的問題?公司應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，逐一解答員工的問題。
階段 2 – 安全升級網(wǎng)絡(luò)和控制系統(tǒng)：有些高管可能希望延緩變革，而另一些人則希望率先遷移到新環(huán)境。應(yīng)預(yù)先考慮一個最大的問題：誰將領(lǐng)導(dǎo)變革并管理新網(wǎng)絡(luò)，是運(yùn)營人員還是 IT 人員?
階段 3 – 明確定義并組織營運(yùn)數(shù)據(jù)資本：之前，員工希望掌握更多數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在近在手邊的大量新信息令他們無所適從。因此，需要建立有效的流程，來減輕他們對數(shù)據(jù)的焦慮并過濾出必要的信息
階段 4 – 分析：在這一階段，IT/OT 網(wǎng)絡(luò)會幫助企業(yè)實(shí)時地洞悉問題、發(fā)掘機(jī)會。企業(yè)需要建立相應(yīng)流程來迅速響應(yīng)這些問題，否則員工會產(chǎn)生嚴(yán)重的挫敗感，這比之前不知道問題的存在更令他們不安。企業(yè)還必須確保將適當(dāng)?shù)男畔鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜藛T(擁有決定權(quán)的人員)。保證每個人都著眼大局，最大限度杜絕盲目的行動。
階段 5 – 優(yōu)化與協(xié)作：客戶和供應(yīng)商的一線員工很有可能拒絕合作，因?yàn)樗麄儾⒉皇菫槟Я?。這一階段需要各公司領(lǐng)導(dǎo)通力協(xié)作，防止員工產(chǎn)生抵觸情緒;供應(yīng)鏈的協(xié)作永遠(yuǎn)不會自下而上推動。這一切需要由您掌控。
人們雖懼怕變革，卻樂見改進(jìn)后的成果。讓我們描繪一幅未來的藍(lán)圖，使員工切實(shí)感受互聯(lián)企業(yè)的諸多益處，開啟通往互聯(lián)企業(yè)的文化之旅吧!
（轉(zhuǎn)載）
