企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)意味著一個組織機構(gòu)對物理資產(chǎn)全生命的最優(yōu)化管理，實現(xiàn)價值最大化。他涵蓋了企業(yè)中的設(shè)備和設(shè)施的設(shè)計、建造、調(diào)試、運行、維護、替換、廢棄等環(huán)節(jié)?！捌髽I(yè)” 適用于 跨部門、位置、設(shè)施和，有些場合，業(yè)務(wù)單元的資產(chǎn)管理。依靠跨設(shè)施管理資產(chǎn)，組織機構(gòu)可以提高資產(chǎn)的效用和性能，減少資本投入，降低資產(chǎn)相關(guān)運行成本，增加資產(chǎn)生命周期，最后是提高了資產(chǎn)回報率(ROA)。
資產(chǎn)管理功能讓組織正在實現(xiàn)一種基本轉(zhuǎn)變，從原來的被動反應(yīng)(運行到失效)模式，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動計算全生命成本、預(yù)測型維護和工業(yè)最佳實踐。有些企業(yè)開始僅關(guān)注物理資產(chǎn)管理，把他們作為針對業(yè)務(wù)項目的維護管理;后來他們開始認識到了組織范圍內(nèi)運行、設(shè)計、資產(chǎn)性能、人員效率和生命周期成本之間的相關(guān)性影響。這種轉(zhuǎn)變是從單一的維護管理到企業(yè)的資產(chǎn)管理而逐漸發(fā)展起來的。英國標準規(guī)范PAS 55(物理基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)最優(yōu)管理要求規(guī)范)包含了相關(guān)內(nèi)容。
企業(yè)資產(chǎn)管理是一種業(yè)務(wù)流程，用信息系統(tǒng)支持組織的資產(chǎn)管理，資產(chǎn)的內(nèi)容有：
· 物理資產(chǎn)管理：物理資產(chǎn)全生命周期(設(shè)計、建造、調(diào)試、運行、維護、修理、替換、廢棄)的管理實踐。物理資產(chǎn)包括：工廠的廠房、生產(chǎn)線、電力、水和污水處理設(shè)施、分布式網(wǎng)絡(luò)、運輸系統(tǒng)…等等。
· 基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)管理：擴展到相關(guān)的基本的公共設(shè)施、電力設(shè)施、房地產(chǎn)和運輸系統(tǒng)等。
· 固定資產(chǎn)管理：用于財務(wù)賬目管理的記賬流程，他可以查找固定資產(chǎn)的行蹤。
· IT資產(chǎn)管理：用于IT環(huán)境的一套業(yè)務(wù)實踐，加入了財務(wù)、合同、庫存功能，支持生命周期管理和戰(zhàn)略決策。 這也是IT服務(wù)管理中定義的一項流程。
· 數(shù)字資產(chǎn)管理：一種使用電子介質(zhì)管理的形式。
什么是企業(yè)資產(chǎn)管理?
在資金密集型工業(yè)，如電力行業(yè)、流程/離散制造、保健醫(yī)療以及房地產(chǎn)、物理資產(chǎn)(樓宇、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備)組成了組織機構(gòu)全部資產(chǎn)的大塊部分。這些工業(yè)面臨著高度競爭市場的嚴酷現(xiàn)實，處理高價值資產(chǎn)和設(shè)備的每次失效都是破壞性的和昂貴的。 同時，他們必須遵守嚴格的職業(yè)和環(huán)境安全法規(guī)。
組織能夠從他們的基本資產(chǎn)中獲得最大的投資回報率尤為重要。使用生命周期資產(chǎn)管理(LCAM)和EAM是達到這一目標的方法。對指定的物理資產(chǎn)， LCAM的目標是最大化資產(chǎn)的生產(chǎn)率，最小化整體的運行和維護成本。數(shù)量上，資產(chǎn)管理的目標是在最大化全部資產(chǎn)績效(OAP)與最小化整體擁有成本(TCO)之間找到一個最佳平衡點。此外，LCAM對如何選擇性價比更好的方法、不斷改進維護、檢修、改造和替換失效資產(chǎn)提供指南。
當組織考慮了所有的資產(chǎn)內(nèi)容時，EAM就開始接管。因為業(yè)務(wù)和市場的要求是動態(tài)變化的，組織資產(chǎn)的輸出規(guī)范也在一直變化(比如，由于新客戶的增加需要增加輸出產(chǎn)能)。EAM為 滿足業(yè)務(wù)需求，包括對有競爭力設(shè)備的增減、替換、大修、冗余建立和維護預(yù)算，對資本和人員配給決策過程提供框架。相應(yīng)地，他融合了集體LCAM努力和復(fù)審決策，以及在企業(yè)級基于長期和短期的經(jīng)濟考慮。
信息技術(shù)企業(yè)資產(chǎn)管理(ITEAM)
ITEAM與EAM的不同僅僅在于把注意力集中于IT資產(chǎn)。由于幾個關(guān)鍵因素使這種專注是重要的：
1. 組織機構(gòu)依賴于這些資產(chǎn);
2. 高價值，特別是數(shù)據(jù)中心資產(chǎn);
3. 資產(chǎn)的快節(jié)奏變化/變換。
ITEAM專注于硬件和軟件資產(chǎn)管理，確保組織機構(gòu)具有能力在整個生命周期管理這些資產(chǎn)。ITEAM主要是一種金融活動。因此，資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)避免跟蹤有關(guān)資產(chǎn)運行和其他數(shù)據(jù)，而集中在財務(wù)方面。對于一個IT組織，需要跟蹤以下資產(chǎn)：
? 基本機器;
? 安裝組件;
? 外圍設(shè)備;
? 操作系統(tǒng);
? 授權(quán)軟件;
? 電話傳真;
? 程控交換機。
需要注意的是我們的目的，我們不應(yīng)該把“基本機器”界定的太狹隘。這些機器可能包括路由器、臺式電腦、服務(wù)器或任何其他基于計算的設(shè)備。安裝的組件、操作系統(tǒng)，以及一些許可軟件可以單獨跟蹤，或作為基本機器配置信息的一部分，這取決于其成本，也有可能在將來的某個時間，作為另一個配置信息的一部分。決定的另一個因素是看組織對跟蹤一個特定資產(chǎn)要多密切，以及不跟蹤它所帶來的風(fēng)險。舉一個例子，某些操作系統(tǒng)的許可證要求留在機器內(nèi)，所以就不用單獨跟蹤操作系統(tǒng)。但是為了合規(guī)，許可證的審核可能需要對其單獨跟蹤。
資產(chǎn)管理形成一種基礎(chǔ)運行系統(tǒng)。把資產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)反饋到運行系統(tǒng)和幫助桌面系統(tǒng)。在這種情況下，當實施團隊部署了一臺新設(shè)備時，無論是桌上PC或是機房機架內(nèi)的服務(wù)器，他們都必須按步驟來更新資產(chǎn)管理系統(tǒng)(多數(shù)任務(wù)需要更新)。一旦出現(xiàn)這種情況，資產(chǎn)應(yīng)該立即出現(xiàn)在運行管理系統(tǒng)中，成為一個新設(shè)備，使運行團隊能夠采取步驟使其進入生產(chǎn)。
資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉庫和運行數(shù)據(jù)可用于采購?fù)ㄖ蜎Q策支持。下圖顯示了資產(chǎn)管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)，如采購系統(tǒng)、總分類賬、運行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫之間的數(shù)據(jù)共享關(guān)系。
資產(chǎn)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系
EAM為什么非常重要?
競爭壓力迫使組織要最小化總體資產(chǎn)擁有成本和簡化資產(chǎn)管理操作(典型內(nèi)容包括了多種活動，范圍從庫存、部件和勞動力管理到使用新工作合同和供應(yīng)商管理)。因為停機會增加生產(chǎn)成本，丟失生產(chǎn)能力和產(chǎn)生負面的信息，組織機構(gòu)不得不最大化資產(chǎn)的生產(chǎn)生命周期，同時最佳化維護規(guī)程。當EAM用于協(xié)同所有其他形式的服務(wù)，能夠達到最好的客戶忠誠度，被稱為服務(wù)生命周期管理(SLM)。
在資產(chǎn)失效的情況下，快速響應(yīng)是至關(guān)重要的。近年來，嚴格的工業(yè)特定環(huán)境、健康和職業(yè)安全法規(guī)正在政府機構(gòu)的監(jiān)督下執(zhí)行，企業(yè)的所有者和經(jīng)營者必須負責(zé)遵守。資產(chǎn)登記、風(fēng)險登記、工作計劃和調(diào)度、生命周期成本和問題識別、根本原因分析和持續(xù)改進的系統(tǒng)方法日益成為一個強鍵資產(chǎn)管理系統(tǒng)的基本要求。
通過一個連接人員、流程、資產(chǎn)、基于工業(yè)知識和基于質(zhì)量信息決策支持能力平臺，EAM提供了一種基于組織資產(chǎn)的全方位視角，使管理人員能夠控制和優(yōu)化運營質(zhì)量和效率。
EAM 系統(tǒng)的挑戰(zhàn)
EAM系統(tǒng)需要大量的高質(zhì)量數(shù)據(jù)執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的跟蹤和分析。捕捉字段中的數(shù)據(jù)--傳統(tǒng)上這些數(shù)據(jù)用紙質(zhì)表格并用手工輸入到EAM系統(tǒng)，實施起來過于昂貴。這往往降低了EAM的部署和投資回報率。
EAM系統(tǒng)往往不能集成企業(yè)的其他系統(tǒng)(包括采購、人力資源、庫存等)，這就使組織增加了管理的開銷，未能實現(xiàn)系統(tǒng)的全部潛力。
移動技術(shù)在EAM中的角色
企業(yè)使用多種移動設(shè)備來改善他們的EAM系統(tǒng)。首先，可以利用移動設(shè)備來提高他們的調(diào)度流程。傳統(tǒng)上，工單調(diào)度依賴于一個過時的、基于紙張的系統(tǒng)。這個過程非常繁瑣，因為技術(shù)人員需要在工位和調(diào)度中心之間來回穿梭。有了移動設(shè)備，技術(shù)人員可以在現(xiàn)場收到他們的任務(wù)，把更多的時間用于工作，就在現(xiàn)場創(chuàng)建工單。
此外，公司已使用的移動設(shè)備讓他們的技術(shù)人員在現(xiàn)場訪問EAM信息。移動技術(shù)使技術(shù)人員可以查看更多的EAM相關(guān)數(shù)據(jù)。作為結(jié)果，在需要維護、維修或檢查時，技術(shù)人員能更好的準備服務(wù)資產(chǎn)。
最后，使用移動技術(shù)，現(xiàn)場技術(shù)人員有能力捕捉到更多、更好的EAM數(shù)據(jù)。改進的數(shù)據(jù)采集能更好地分析和評估過程，作為結(jié)果，企業(yè)正迅速采用移動解決方案。隨著移動技術(shù)的使用，企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)解決方案的市場在過去的幾年里穩(wěn)步增長。對供應(yīng)商解決方案的普遍問題有：可配置的方便性、與后端系統(tǒng)的集成、成本、特性、可用性支持等。隨著公司繼續(xù)對他們EAM過程的移動化，市場的預(yù)期將繼續(xù)擴大。
醫(yī)療保健企業(yè)資產(chǎn)管理
醫(yī)療保健的企業(yè)資產(chǎn)管理(HEAM)比大多數(shù)其他行業(yè)要更為復(fù)雜。具體地講，醫(yī)療保健環(huán)境有大量相對較小的、移動的、昂貴的和復(fù)雜的設(shè)備部件。此外，這些資產(chǎn)的可用性、維修和清潔直接影響了“環(huán)境關(guān)懷”和病人安全，以及底線。最后，醫(yī)院受到高度監(jiān)管，資產(chǎn)必須維持在符合JCAHO和美國食品和藥物管理局(FDA)要求的方式。 HEAM可包括以下與資產(chǎn)相關(guān)的組件：
1.庫存及折舊;
2.維修及維護計劃;
3.位置及物流(供電的RFID或條碼);
4.可用性和利用率;
5.安全監(jiān)視和事件跟蹤;
6.總生命周期成本;
7.績效管理;
8.資本規(guī)劃的支持。
HEAM為整個醫(yī)療系統(tǒng)基礎(chǔ)資產(chǎn)提供了完全的可視化，主動控制資本資產(chǎn)的規(guī)劃、采集、跟蹤、維護和報廢。
公共資產(chǎn)管理
公共資產(chǎn)管理，擴大了企業(yè)資產(chǎn)管理的定義，納入了市政所管理的所有內(nèi)容，這也是市民所期望的。EAM需要一個資產(chǎn)注冊表(庫存的資產(chǎn)和它們的屬性)結(jié)合計算機化的維護管理系統(tǒng)。所有的公共資產(chǎn)是相互連接并幾乎全部能夠共享，這種連接性可以通過使用地理信息系統(tǒng)(GIS)實現(xiàn)。以GIS為中心的公共資產(chǎn)管理使用標準化數(shù)據(jù)，支持互操作，為用戶提供了重用、協(xié)調(diào)和共享信息的能力，資產(chǎn)注冊表中的GIS地理數(shù)據(jù)庫使這種方式更加有效。
在美國，缺省的GIS標準是ESRI公司(一家位于加州的軟件和服務(wù)公司)的GIS，用于市政和公共設(shè)施。ESRI 的GIS平臺結(jié)合了整個公共資產(chǎn)管理，包括了物理的“硬”資產(chǎn)和 “軟”資產(chǎn)，改變了傳統(tǒng)市政功能的漏斗型結(jié)構(gòu)。而硬件資產(chǎn)是典型的物理資產(chǎn)或者基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)，市政的軟件資產(chǎn)包括了許可證、執(zhí)照、強制法規(guī)、通行證和其他針對陸地工作的活動。
“公共資產(chǎn)管理”的定義，由布萊恩?哈斯拉姆(Brian L. Haslam)提出，他是領(lǐng)導(dǎo)國際GIS中心計算機化維護管理系統(tǒng)(CMMS)公司的主席和CEO，公司位于猶他州，他們的軟件獲得了GIS中心解決方案國家協(xié)會(NAGCS)的認證。 GIS中心公共資產(chǎn)管理是一種為管理公共資產(chǎn)的系統(tǒng)設(shè)計方法，促進了本地政府在GIS上的持續(xù)投資，提供了一個共同框架，可以讓不同的系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)。許可證、執(zhí)照、強制法規(guī)、通行證和其他陸上的日常工作是由地方政府管理陸上公共資產(chǎn)的例子。這些公共資產(chǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容就好比在地下或者在地上的公共資產(chǎn)。
土地使用的開發(fā)和規(guī)劃是地方政府資產(chǎn)和工作的另一個領(lǐng)域。公共資產(chǎn)管理這個術(shù)語包括了關(guān)于土地資產(chǎn)管理這個子集，考慮這種公共資產(chǎn)影響其他公共資產(chǎn)和日常工作，他即是政府重要的收入來源，也是公民互動和關(guān)注的焦點。
（轉(zhuǎn)載）
