物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能建筑、智慧城市……何其有幸，我們?cè)诎捕ㄆ椒€(wěn)的環(huán)境中經(jīng)歷時(shí)代巨變——科技日新月異、財(cái)富急速流轉(zhuǎn);又何其有幸，我們與這些頂級(jí)技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)同處于一個(gè)時(shí)代，讓我們能夠見證這些推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步的“社會(huì)公民”每一個(gè)重要的歷史時(shí)刻。
今年4月，利德華福的高壓變頻器銷售量突破10000套，再次確立其國(guó)內(nèi)高壓變頻器市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位。利德華福加入施耐德之后，真正開始了蛻變之路。
“全程無(wú)憂”戰(zhàn)略助力業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高
加入施耐德電氣之后，利德華福2013年提出了“全程無(wú)憂”理念，力求做到讓用戶“質(zhì)量無(wú)憂”“運(yùn)營(yíng)無(wú)憂”“服務(wù)無(wú)憂”。正是這一理念的全面落實(shí)推動(dòng)利德華福的業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。
利德華福業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的因素：首先，利德華福穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品、國(guó)內(nèi)最多的運(yùn)行臺(tái)數(shù)、各行業(yè)應(yīng)用的大量成功案例，一直是用戶采購(gòu)招標(biāo)高壓變頻器的首選廠商之一;其次重在預(yù)防，針對(duì)已經(jīng)使用利德華福產(chǎn)品的用戶，即運(yùn)行中的10000套設(shè)備，利德華福通過(guò)變頻管家遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及用戶檢測(cè)、預(yù)防性維護(hù)等服務(wù)幫助用戶降低運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)生命周期末期的設(shè)備，利德華福可以提供改造、置換等方案，解決用戶的后顧之憂。故障處理則是第三項(xiàng)重要因素。通過(guò)400客戶關(guān)愛(ài)平臺(tái)、服務(wù)工程師網(wǎng)絡(luò)、合理的備件庫(kù)存和便捷的工裝，可以實(shí)現(xiàn)發(fā)生故障置換第一時(shí)間排除故障恢復(fù)生產(chǎn)為用戶保駕護(hù)航。利德華福還計(jì)劃推出24小時(shí)快修服務(wù)，再一次開行業(yè)之先河。
升級(jí)：變頻器設(shè)備提供商——高壓變頻全生命周期服務(wù)專家
2013年，利德華福將提高用戶滿意度的措施提純總結(jié)為“全程無(wú)憂”戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)不斷深化實(shí)施，如今的利德華福已經(jīng)從一個(gè)變頻器設(shè)備提供商成功轉(zhuǎn)型為高壓變頻全生命周期服務(wù)專家?！叭虩o(wú)憂”包含三個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)和一整套的具體行動(dòng)落實(shí)，即“質(zhì)量無(wú)憂”——始終堅(jiān)持品質(zhì)至上并真正將品質(zhì)的理念貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)，供應(yīng)商選擇和生產(chǎn)過(guò)程控制;“運(yùn)營(yíng)無(wú)憂”——從單純的設(shè)備銷售到全生命周期的對(duì)用戶支持服務(wù);“服務(wù)無(wú)憂”——從被動(dòng)地解決故障問(wèn)題到主動(dòng)地故障預(yù)防以及向用戶提供咨詢和培訓(xùn)。
利德華福引入施耐德服務(wù)管理平臺(tái)，成立了客戶關(guān)愛(ài)中心，系統(tǒng)化地管理和跟蹤用戶每一個(gè)電話和反映的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一年多的努力，利德華福用戶已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)400平臺(tái)來(lái)解決問(wèn)題、找到答案，客戶滿意度持續(xù)提高。
2013年秋，利德華福發(fā)布了基于信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)挖掘的變頻管家解決方案。通過(guò)24小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)觀測(cè)設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算、分析、存儲(chǔ)、決策，建立對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判。并輔以管家式遠(yuǎn)程服務(wù)中心，建立全生命周期的設(shè)備檔案，提供參數(shù)優(yōu)化指導(dǎo)，提高運(yùn)行效率和設(shè)備壽命，踐行讓用戶“全程無(wú)憂”的服務(wù)理念。截止到目前，變頻管家系統(tǒng)已多次發(fā)現(xiàn)用戶設(shè)備運(yùn)行的隱患，通過(guò)及時(shí)整改，避免的風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大和停機(jī)的發(fā)生。
2014年，利德華福推出了定制化的設(shè)備深度維護(hù)服務(wù)，主要面對(duì)處于生命周期中期的變頻器，將不穩(wěn)定器件提前排除。在工程師專業(yè)知識(shí)與豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、精密儀器的幫助下，可以為用戶提供諸如變壓器維護(hù)及絕緣測(cè)試、變頻器輸入輸出電能質(zhì)量分析、功率單元內(nèi)部電容值測(cè)量、分壓電阻阻值漂移檢測(cè)、板級(jí)電子清洗等深度檢測(cè)及維護(hù)項(xiàng)目。并根據(jù)專業(yè)檢測(cè)報(bào)告、整改建議及相應(yīng)解決方案。減少故障停機(jī)、延長(zhǎng)設(shè)備壽命。這項(xiàng)服務(wù)推出以來(lái)，深受用戶認(rèn)可和好評(píng)。
堅(jiān)持細(xì)節(jié)突破，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量
利德華福在十多年的生產(chǎn)實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地尋求每一個(gè)制造細(xì)節(jié)上的突破，開發(fā)出一系列獨(dú)有的制造工藝及生產(chǎn)設(shè)備：自動(dòng)化的功率單元檢測(cè)、特有的IGBT模塊配對(duì)方式，以提升產(chǎn)品整體的可靠性、穩(wěn)定性。針對(duì)制造中的各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)持續(xù)做出有效的優(yōu)化、強(qiáng)化，是利德華福長(zhǎng)久以來(lái)在業(yè)內(nèi)保持質(zhì)量領(lǐng)先所秉持的方式。
在加入施耐德電氣集團(tuán)之后，利德華福導(dǎo)入了施耐德電氣生產(chǎn)管理體系(SPS)，實(shí)施及時(shí)會(huì)議管理機(jī)制(SIM)，迅速傳遞生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題并及時(shí)糾正。組長(zhǎng)每小時(shí)巡視一次生產(chǎn)線，確保小問(wèn)題不過(guò)天，大問(wèn)題不過(guò)周。實(shí)現(xiàn)以生產(chǎn)為中心，支持部門及時(shí)響應(yīng)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的運(yùn)行管理機(jī)制。
此外利德華福還利用SAP(ERP)系統(tǒng)科學(xué)地管理物料清單(BOM),并應(yīng)用先進(jìn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)將數(shù)字化管理貫穿到供應(yīng)、生產(chǎn)、檢測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)整體生產(chǎn)線進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，即時(shí)反饋的信息、實(shí)時(shí)跟蹤質(zhì)量狀況;實(shí)現(xiàn)透明化管理。根據(jù)用戶訂單要求對(duì)物流采購(gòu)、排產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)行智能化管理，實(shí)現(xiàn)“零錯(cuò)漏”，保障交貨的準(zhǔn)確與及時(shí)。
利德華福堅(jiān)持質(zhì)量從源頭抓起：供應(yīng)商均經(jīng)過(guò)280天的嚴(yán)苛篩選，杜絕因不良材料導(dǎo)致的品質(zhì)問(wèn)題;關(guān)鍵器件均由專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備逐一進(jìn)行100%的高壓全檢，嚴(yán)格執(zhí)行的檢測(cè)流程及質(zhì)量管理體系確保了產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠性。
嚴(yán)苛的測(cè)試是鑄就利德華福變頻器卓越品質(zhì)的重要支撐。從每個(gè)元器件的嚴(yán)格檢查，到系統(tǒng)查線、絕緣測(cè)試、控制系統(tǒng)調(diào)試、高壓測(cè)試，以及最終的帶載測(cè)試，都嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試。利德華福投資1200萬(wàn)升級(jí)設(shè)備以執(zhí)行業(yè)內(nèi)最高的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，完全模擬用戶現(xiàn)場(chǎng)，在環(huán)境溫度50℃高溫下同時(shí)進(jìn)行滿載與老化測(cè)試。自動(dòng)化測(cè)試避免了人工誤判并確保檔案后期可追溯，更全面的測(cè)試大幅提升了產(chǎn)品的整體可靠性。
利德華福的高壓變頻調(diào)速系統(tǒng)在節(jié)能效果、自動(dòng)控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控等方面效果顯著，截止目前，已有超過(guò)10000套的高壓變頻調(diào)速系統(tǒng)在全球范圍內(nèi)運(yùn)行，廣泛應(yīng)用于電力、冶金、煤炭、石化、水處理等行業(yè)。利德華福不僅在風(fēng)機(jī)、水泵、壓縮機(jī)、皮帶機(jī)等通用應(yīng)用上有完整的解決方案及眾多的成功案例，在大功率磨機(jī)、電力給水泵、礦井提升機(jī)、高壓軟起等特殊應(yīng)用方面也有諸多成熟方案。特別是今年推出的HAR3000系列變頻器，可以完美適用于有能量回饋需求的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用。
此外，基于施耐德的成熟的低壓變頻器產(chǎn)品，利德華福推出了低壓變頻柜機(jī)業(yè)務(wù)。
分享技術(shù)平臺(tái)，分享理念與經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)升級(jí)的基礎(chǔ)
自2011年加入全球能效管理專家施耐德電氣，通過(guò)分享技術(shù)平臺(tái)，一來(lái)不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升可靠性及節(jié)能效果;二來(lái)不斷攻克大電流輸出難題以突破節(jié)能瓶頸，最大功率可達(dá)20000kW，獨(dú)到的技術(shù)及設(shè)計(jì)連續(xù)創(chuàng)造國(guó)內(nèi)最大功率等級(jí)高壓變頻器多個(gè)“第一”。
同時(shí)在產(chǎn)品安全方面，利德華福不斷吸收施耐德的理念和經(jīng)驗(yàn)，為確保用戶使用的零風(fēng)險(xiǎn)，于今年推出了新型旁路柜。通過(guò)增加可靠的泄壓通道，當(dāng)內(nèi)部發(fā)生弧光而爆炸時(shí)，可通過(guò)柜頂釋放壓力。特別是自動(dòng)旁路柜，內(nèi)部分設(shè)三個(gè)獨(dú)立隔室和三個(gè)獨(dú)立的泄壓通道，不但消除了對(duì)周圍人員的傷害，還可最大限度地降低對(duì)柜內(nèi)非故障部件的損傷。在變頻器輸入和輸出側(cè)都增加了接地開關(guān);取消了不可靠的電磁鎖，代之以純機(jī)械連鎖配合必要的電氣連鎖;增加了旁路柜接地開關(guān)與變頻器柜門間的鑰匙連鎖、及旁路柜柜門與上級(jí)電源斷路器接地開關(guān)間的鑰匙連鎖，以保證維護(hù)檢修人員的絕對(duì)安全;在柜門上設(shè)置了防爆玻璃觀察窗，可以觀察到隔離開關(guān)和接地開關(guān)實(shí)際的開合狀態(tài)。
利德華福配合中國(guó)企業(yè)“走出去”的戰(zhàn)略，與國(guó)內(nèi)大型工程總包商合作，為他們提供高可靠性的變頻節(jié)能方案，為全球各地不同行業(yè)的用戶提供完整的高低壓變頻整體解決方案。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，利德華福正在向“高壓變頻調(diào)速領(lǐng)域世界級(jí)企業(yè)”轉(zhuǎn)變，向“高低壓變頻全方案提供商”轉(zhuǎn)變。
（轉(zhuǎn)載）
