庫(kù)卡機(jī)器人（上海）有限公司首席運(yùn)營(yíng)官鄒濤先生
矢志創(chuàng)新 引領(lǐng)先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展
在機(jī)器人技術(shù)與產(chǎn)品方面，庫(kù)卡一直引領(lǐng)著行業(yè)革新的潮流。長(zhǎng)期以來(lái)，庫(kù)卡致力于全方位簡(jiǎn)化機(jī)器人的研發(fā)與制造，目前可以針對(duì)各種應(yīng)用領(lǐng)域和行業(yè)提供包括各種規(guī)格的六軸機(jī)器人、貨盤堆垛機(jī)器人、龍門架機(jī)器人、凈室機(jī)器人、耐高溫機(jī)器人、SCARA 機(jī)器人以及焊接機(jī)器人在內(nèi)的全套系列的工業(yè)機(jī)器人和機(jī)器人系統(tǒng)，涵蓋了所有負(fù)載等級(jí)和機(jī)器人類型，并且結(jié)合市場(chǎng)的動(dòng)向和客戶的需求不斷推陳出新。例如，庫(kù)卡在今年上海工博會(huì)期間展出的重載堆垛6軸機(jī)器人KR 360 450-2 PA就是針對(duì)食品飲料、物流末端環(huán)節(jié)而推出的高效率產(chǎn)品。無(wú)論是貨盤堆垛還是貨盤卸垛，無(wú)論是混合貨品還是非混合貨品，無(wú)論是紙箱還是塑料容器，該產(chǎn)品都能滿足它們的作業(yè)要求。KR 360 450-2 PA的作用范圍為2826毫米至3326毫米，負(fù)載高達(dá)280公斤至450公斤，附加負(fù)載50 公斤，其獨(dú)特的碼盤模式使該產(chǎn)品非常適用于提升重載荷，為搬運(yùn)、碼垛和包裝應(yīng)用帶來(lái)穩(wěn)定可靠的解決方案。
“機(jī)器人產(chǎn)品的更新通常是對(duì)其控制系統(tǒng)、軟件和硬件進(jìn)行升級(jí)，盡可能兼容上一代的產(chǎn)品。”鄒濤先生表示，每一次庫(kù)卡新產(chǎn)品的推出都是技術(shù)上的顯著提升與完善。“特別是庫(kù)卡最近推出的新產(chǎn)品，更是在控制系統(tǒng)、軟件、操作界面、機(jī)械構(gòu)成等方面做出了巨大的突破?！痹诳刂品矫?，庫(kù)卡改進(jìn)了上一代產(chǎn)品需要專用硬件進(jìn)行控制的情況，取而代之用一些軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)控制功能，不但減少了硬件購(gòu)置費(fèi)用，降低了客戶運(yùn)營(yíng)成本，并且使系統(tǒng)更加穩(wěn)定，從而使客戶獲得更高的收益。在機(jī)械方面，庫(kù)卡新產(chǎn)品的機(jī)械手腕更加靈活，新機(jī)器人的手腕部分直接采用直線傳動(dòng)軸進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，使得機(jī)械部分的運(yùn)動(dòng)磨損降到最低。目前隨著集成的復(fù)雜程度越來(lái)越高，客戶要求機(jī)器人在滿足原有功能的情況下，盡可能減小機(jī)器人體積與工作空間，這樣更利于后期規(guī)劃和降低能源消耗。庫(kù)卡產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一系列的改進(jìn)，使控制器、控制柜等所占空間減少為原來(lái)的60%，機(jī)器人的機(jī)械結(jié)構(gòu)，尤其是第一軸的機(jī)械部分經(jīng)過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化，在工作過(guò)程中會(huì)占用更少的空間，規(guī)劃和布局更加靈活、方便。在操作方面，庫(kù)卡機(jī)器人應(yīng)用了最新的觸摸屏技術(shù)，而且控制操作器能夠在線熱插拔，“以前每一個(gè)控制器必須配備一個(gè)控制面板，但是采用了熱插拔技術(shù)，多個(gè)控制器就可以共享一個(gè)操作面板，這樣只有專門的人員才有權(quán)限對(duì)控制器進(jìn)行編程，極大地提高了系統(tǒng)的安全級(jí)別，從技術(shù)角度來(lái)講也是一個(gè)很大的突破?！贝送猓瑤?kù)卡新一代產(chǎn)品采用了目前最流行的以太網(wǎng)的通訊接口，應(yīng)用更加方便，并且能對(duì)上一代現(xiàn)場(chǎng)總線無(wú)縫升級(jí)，保證客戶的資產(chǎn)。
相對(duì)于機(jī)器人硬件的成熟與完善，機(jī)器人軟件具有更大的發(fā)展空間，鄒濤先生指出“庫(kù)卡的核心競(jìng)爭(zhēng)力恰恰在于軟件系統(tǒng)?！睅?kù)卡開發(fā)的軟件平臺(tái)sual將所有的軟件集成在一個(gè)通用工作平臺(tái)之上，所有軟件共享一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，使數(shù)據(jù)傳輸更加便捷，大幅提高了安全性能。sual能將一個(gè)項(xiàng)目中的編程、配置、加載、檢測(cè)、診斷、更改、存檔等所有步驟融合到同源的離線開發(fā)、在線診斷和維護(hù)環(huán)境中，基于跨程序的目錄和項(xiàng)目數(shù)據(jù)的高度一致性和連貫性，保證每一步驟都能與其他步驟完美一致地接合。從所有子任務(wù)到最終切實(shí)可行的解決方案，sual確保自動(dòng)化整個(gè)軟件生命周期始終高效運(yùn)行。
立足行業(yè) 拓展機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域
工業(yè)機(jī)器人誕生于汽車制造領(lǐng)域，直至今天汽車仍然是工業(yè)機(jī)器人最大的應(yīng)用市場(chǎng)。鄒濤先生表示，庫(kù)卡在行業(yè)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)?！皫?kù)卡最早就是以做焊裝線起家，業(yè)務(wù)量處于歐洲市場(chǎng)的前三位。早在本世紀(jì)五十年代，庫(kù)卡已經(jīng)能夠?yàn)閷汃R、奔馳、大眾這些著名廠商提供焊裝線，后來(lái)隨著焊裝線需求的不斷演進(jìn)，庫(kù)卡開始致力于為焊裝線研發(fā)專業(yè)的機(jī)器人。目前汽車制造是庫(kù)卡最大的優(yōu)勢(shì)行業(yè)之一，在德國(guó)、乃至整個(gè)歐洲市場(chǎng)都占據(jù)首位。”
1986年，庫(kù)卡公司贈(zèng)送給一汽卡車一臺(tái)試用的，那時(shí)中國(guó)的汽車制造行業(yè)首次有了工業(yè)機(jī)器人的身影。自1994年以后，庫(kù)卡機(jī)器人大批量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)汽車龍頭企業(yè)東風(fēng)卡車公司以及長(zhǎng)安汽車公司，分別引進(jìn)了庫(kù)卡的一條焊裝線，庫(kù)卡的中國(guó)之路正式開啟。汽車行業(yè)對(duì)于工業(yè)設(shè)備的要求非常高，每條生產(chǎn)條線上都有一兩百臺(tái)機(jī)器人，如果中間任何一臺(tái)出現(xiàn)了問(wèn)題，整條線都將停止。按照當(dāng)前生產(chǎn)線每分鐘生產(chǎn)一臺(tái)汽車來(lái)計(jì)算，即使停產(chǎn)10分鐘所帶來(lái)的損失都是非常巨大的，因此選擇穩(wěn)定的產(chǎn)品相當(dāng)重要?！爸袊?guó)的用戶尤其是汽車行業(yè)用戶，經(jīng)過(guò)這些年的使用和了解，消費(fèi)心理越來(lái)越成熟，價(jià)格對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是唯一的考察指標(biāo)，這樣，我們的市場(chǎng)推廣就更加容易?！比缃駧?kù)卡在中國(guó)的汽車制造市場(chǎng)占據(jù)了30%的份額，逐步奠定了在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。鄒濤先生表示，“行業(yè)內(nèi)的同類企業(yè)實(shí)力都非常強(qiáng)大，庫(kù)卡能取得這樣的成績(jī)主要是品牌、產(chǎn)品性能、性價(jià)比、穩(wěn)定性等共同作用的結(jié)果?！?BR> 隨著市場(chǎng)及環(huán)境的變化，除了傳統(tǒng)的行業(yè)之外，物流、制造、、材料、食品，飲料等一般工業(yè)對(duì)于工業(yè)機(jī)器人的需求量也逐漸增加，因此庫(kù)卡在保持汽車行業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)加大了對(duì)一般工業(yè)市場(chǎng)的開拓力度，并制定了相應(yīng)的策略?！皬匿N售架構(gòu)方面來(lái)看，庫(kù)卡公司除了區(qū)域銷售外，還針對(duì)每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)在上?？偛吭O(shè)立了專門的技術(shù)經(jīng)理，作為行業(yè)拓展上的支撐?！睋?jù)鄒濤介紹，公司不同團(tuán)隊(duì)之間相互協(xié)作、配合，做到對(duì)進(jìn)入的每一個(gè)新行業(yè)都能深層理解。
貼近客戶 提供全方位的完善服務(wù)
目前，除了上海總部，庫(kù)卡還在長(zhǎng)春、北京、南京、武漢、重慶、成都、廣州等工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)成立了辦事處，基本可以覆蓋中國(guó)市場(chǎng)的各個(gè)角落。在一些沒(méi)有設(shè)立辦事處的地方，針對(duì)當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)特點(diǎn)及重點(diǎn)客戶分布情況，庫(kù)卡也會(huì)成立專門的服務(wù)辦公室，提供即時(shí)專業(yè)服務(wù)和咨詢。
鄒濤指出，庫(kù)卡的服務(wù)非常專業(yè)，“我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由四個(gè)部分組成，分別負(fù)責(zé)培訓(xùn)、整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃、售后問(wèn)題的處理以及客戶的咨詢，細(xì)化的分工能提高人員的專業(yè)度。”除了為客戶提供傳統(tǒng)意義上的服務(wù)，庫(kù)卡也結(jié)合客戶需求進(jìn)行服務(wù)的定制化。比如，通過(guò)簽訂框架服務(wù)協(xié)議，承包用戶的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)、分配人員去定期保養(yǎng)、保證客戶的系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，不發(fā)生故障。而產(chǎn)品方面，針對(duì)不同應(yīng)用需求庫(kù)卡也提供定制化的產(chǎn)品及方案。例如夾具，根據(jù)材料與規(guī)格的不同庫(kù)卡提供吸盤或是各種規(guī)格的夾具；應(yīng)用于食品行業(yè)的工業(yè)機(jī)器人要達(dá)到食品衛(wèi)生級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)器人的潤(rùn)滑系統(tǒng)需要非常高的密封性；另外庫(kù)卡推出的工作溫度在-20℃~30℃范圍的機(jī)器人，能滿足冷庫(kù)的作業(yè)環(huán)境。“作為自動(dòng)化載體的工業(yè)機(jī)器人本身還屬于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，但是通過(guò)對(duì)配套設(shè)備的定制，可以更好的滿足客戶的選型及應(yīng)用，為他們帶來(lái)更多的收益?！绷硗猓瑤?kù)卡上海總部開通了24小時(shí)服務(wù)熱線，對(duì)于客戶的問(wèn)題能更及時(shí)地響應(yīng)并解決?，F(xiàn)在庫(kù)卡完善的服務(wù)得到了客戶的普遍認(rèn)可。
（轉(zhuǎn)載自IIANews）
