金秋送爽，丹桂飄香。日前，日立建機(jī)“代理商服務(wù)·配件銷售強(qiáng)化集訓(xùn)”活動(dòng)在安徽建筑大學(xué)日立建機(jī)培訓(xùn)基地圓滿結(jié)束。此次集訓(xùn)不僅得到全國代理商的積極響應(yīng)，也得到了日立建機(jī)日本總部的大力支持，為全國代理商提供了一個(gè)互相學(xué)習(xí)、分享成功管理經(jīng)驗(yàn)的溝通平臺(tái)。
為達(dá)成預(yù)期效果，各地代理商積極選派服務(wù)、配件、培訓(xùn)方面的中堅(jiān)力量參加本次集訓(xùn)。活動(dòng)以如何促進(jìn)服務(wù)技術(shù)向市場(chǎng)效益的轉(zhuǎn)化、如何提升顧客滿意為中心，分別就服務(wù)業(yè)務(wù)管理與現(xiàn)場(chǎng)提案實(shí)施了重點(diǎn)培訓(xùn)與研討，參會(huì)者在相互交流中提高了專業(yè)技能，利于日后更好地指導(dǎo)日常工作的開展。
自2011年5月以來，由于國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的急劇變化，中國進(jìn)入新一輪的調(diào)整階段。目前，工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)需求出現(xiàn)較大萎縮，行業(yè)產(chǎn)能過剩狀況較為嚴(yán)重，同時(shí)由于各品牌前期的快速擴(kuò)張，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地已成為各品牌廠家和代理商必須共同應(yīng)對(duì)的難題。日立建機(jī)（上海）有限公司結(jié)合日本數(shù)十年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和國內(nèi)現(xiàn)狀，堅(jiān)持持續(xù)加大服務(wù)投入，通過全面推進(jìn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化服務(wù)，努力降低機(jī)器停機(jī)時(shí)間，保證機(jī)器作業(yè)效率。在不斷提高客戶滿意度的同時(shí)，日立建機(jī)注重提升配件、有償服務(wù)營(yíng)業(yè)額，最終實(shí)現(xiàn)廠家、代理商、客戶的共贏。
本次集訓(xùn)通過現(xiàn)場(chǎng)演示、VCD觀摩、小組研討等各種形式，取得了好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)期間各代理商代表針對(duì)國內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和今后的發(fā)展趨勢(shì)暢所欲言，提出了自己的真知灼見，充分表示積極貫徹落實(shí)日立建機(jī)“用戶滿意第一”的服務(wù)方針，把本次培訓(xùn)內(nèi)容活用于第一線的服務(wù)工作中，做好產(chǎn)品全經(jīng)濟(jì)壽命期客戶服務(wù)保障。
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