2013年6月下旬，第十二屆日立建機(jī)全球服務(wù)技術(shù)競技會在日本東京總部圓滿完成。日立建機(jī)(上海)所轄代理店——合肥中建工程機(jī)械有限公司應(yīng)邀參會，湖北營銷中心服務(wù)工程師陳磊與來自馬來西亞、印度、比利時(shí)及日本的優(yōu)秀工程師代表同場競技，最終力壓群芳，一舉摘得桂冠。
日立建機(jī)一直以來致力在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)步。以一年一度的全球服務(wù)技術(shù)競技會，為來自世界各地的優(yōu)秀工程師打造“華山論劍”的舞臺。此次優(yōu)勝也是日立建機(jī)中國區(qū)服務(wù)工程師繼2009年之后再次問鼎全球服務(wù)競技冠軍榮譽(yù)。
日立建機(jī)以全球服務(wù)技術(shù)競技會，通過世界各地區(qū)事業(yè)部頂尖工程師的專業(yè)比賽，旨在提高員工的服務(wù)技能，并加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)。作為2012年度中國服務(wù)技術(shù)競技會的冠軍，已連續(xù)12年成為日立挖掘機(jī)整機(jī)銷售量最大經(jīng)銷商的合肥中建此番以中國地區(qū)代理商代表的身份參賽。經(jīng)過為期兩天的綜合技能較量，出生于1986年的年輕工程師陳磊憑借扎實(shí)的理論知識、熟練的操作和快速精準(zhǔn)的故障診斷能力贏得比賽，充分展現(xiàn)了中國地區(qū)服務(wù)人員的卓越素質(zhì)。
與其他五位經(jīng)驗(yàn)豐富的選手相比，陳磊在日立建機(jī)有5年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在參加工作后很短時(shí)間內(nèi)就取得了日立建機(jī)(上海)認(rèn)證的服務(wù)中級資格，在團(tuán)隊(duì)中實(shí)力出眾。整個競技過程中，陳磊的準(zhǔn)備工作充分到位，在導(dǎo)師王希兵的指導(dǎo)和鼓勵下發(fā)揮穩(wěn)定。日立建機(jī)社長辻本雄一親臨競技會，認(rèn)真觀摩了選手們的實(shí)機(jī)比賽，并對陳磊的精彩表現(xiàn)給予了充分肯定。在發(fā)表獲獎感言之際，陳磊表示將把在本次競賽中收獲的經(jīng)驗(yàn)與知識，積極應(yīng)用于今后的服務(wù)工作中，為提高日立建機(jī)產(chǎn)品用戶的滿意度而做出新的貢獻(xiàn)。
在深入推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)的同時(shí)，日立建機(jī)始終重視服務(wù)人員專業(yè)技能的提高，通過代理商講師培訓(xùn)、校企合作、資格認(rèn)證等形式持續(xù)培養(yǎng)高素質(zhì)人才。迄今，日立建機(jī)在中國已成功舉辦了兩屆長期服務(wù)研修班。強(qiáng)有力地促進(jìn)了各經(jīng)銷商服務(wù)人才的培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)人員的快速成長?，F(xiàn)在，日立建機(jī)已建立起完備的預(yù)防保全、事后應(yīng)對及顧問咨詢售后服務(wù)保障系統(tǒng)，服務(wù)質(zhì)量廣受各行業(yè)客戶的認(rèn)可。今后，日立建機(jī)將為實(shí)現(xiàn)新的服務(wù)目標(biāo)不斷突破。
合肥中建工程機(jī)械有限公司陳磊選手競技風(fēng)采
日立建機(jī)株式會社辻本雄一社長(左)與日立建機(jī)(上海)有限公司河本忠之副總經(jīng)理(右)
向陳磊選手獲得優(yōu)勝表示祝賀
（轉(zhuǎn)載）
