喜科始終強(qiáng)調(diào)中國的維護(hù)市場不同于成熟的西方體系，兩者間的差異形成了我們所提出的具有“中國特色”的維護(hù)。在我們看來削減直接成本，諸如減少勞動力這類舉措并不正確。與之相反，通過開展科學(xué)的工作改進(jìn)可有效縮減隱藏在冰山下的間接成本。說到改進(jìn)，不得不提其有效工具CMMS系統(tǒng)，但中國市場諸多的不良現(xiàn)狀及工作習(xí)慣直接導(dǎo)致了大量“爛尾”項(xiàng)目。不同于其他IT廠商，擁有專業(yè)工業(yè)背景的我們始終認(rèn)為，上述失敗項(xiàng)目的根本原因歸咎于現(xiàn)市場上的多數(shù)所謂EAM供應(yīng)商錯誤地將系統(tǒng)焦點(diǎn)放在了行政管理，而非維護(hù)改進(jìn)上。
就此法國維護(hù)工程師協(xié)會（AFIM）近期發(fā)起了一項(xiàng)調(diào)研值得深入探討。
作為工業(yè)革命的先驅(qū)之一，憑借悠久的歷史和深厚條件，法國的工業(yè)維護(hù)擁有全球最先進(jìn)的教育體系和后期實(shí)踐平臺。為培養(yǎng)各類初級維護(hù)技工和高級維護(hù)管理人員，各類工科學(xué)院中還設(shè)有專門的維護(hù)工程專業(yè)。近年來，由于較高的失業(yè)率，專業(yè)人才流向了第三產(chǎn)業(yè)市場。于是，各類與維護(hù)相關(guān)的咨詢公司、技術(shù)服務(wù)公司、系統(tǒng)供應(yīng)商也應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，法國不但擁有世界級的維護(hù)工程企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商，還有用世界頂尖的狀態(tài)監(jiān)控供應(yīng)商。就以CMMS來說：不僅歐洲最大的CMMS供應(yīng)商（喜科）屬于法國，全球第二大供應(yīng)商也來自法國（這家公司與喜科交叉持股）。對于一個領(lǐng)土面積要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于中國的國家而言，單純就世界級CMMS供應(yīng)商就有不下4個，且大部分成立至今都超過20年！幾年前，我們某客戶一即將退休的法籍技術(shù)總監(jiān)告訴我們，30年前他所就職的法國工廠就已經(jīng)在使用了CMMS系統(tǒng)了！對于上述一系列描述，我們需自問：我們在“巨人”身上可以學(xué)到些什么？我們兩者的差距到底在哪里？
法國維護(hù)工程協(xié)會（AFIM）成立于1993年，致力于促進(jìn)最佳維護(hù)實(shí)踐的落實(shí)和推廣。作為定期會員調(diào)研課題的一部分，AFIM最近發(fā)布了第22期CMMS調(diào)查。我們對調(diào)查中的某些細(xì)節(jié)不多予評論（例如，國人很難想象，在法國多數(shù)CMMS項(xiàng)目是由應(yīng)屆大學(xué)生主導(dǎo)的。而且有很多法國企業(yè)亦想在國內(nèi)嘗試相同的方法，但明顯成功率較低），但下面有一個特別能引起我們共鳴的問題：
表格三：更換或購買CMMS的主要理由
你更換或采購CMMS軟件的主要理由是什么？
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理由 |
百分比 |
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提高維護(hù)性能 |
25% |
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提升功能性 |
18.4% |
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將維護(hù)與企業(yè)其他部門整合 |
10.3% |
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不知道 |
9.2% |
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供應(yīng)商不再提供現(xiàn)有老舊CMMS的售后服務(wù) |
2.3% |
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迎合公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn) |
2.2% |
不難發(fā)現(xiàn)，即使在維護(hù)已高度優(yōu)化的法國，大部分企業(yè)并不是為了系統(tǒng)功能、技術(shù)等原因而更換或者采購（值得注意的是，由于有使用CMMS的習(xí)慣，工廠定期的更新?lián)Q代也是必要之舉）CMMS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的維護(hù)改進(jìn)才是企業(yè)選擇CMMS的首要原因！
這個結(jié)論對于維護(hù)相對薄弱的中國又有何意？其實(shí)，該調(diào)研結(jié)果更符合國內(nèi)目前的工業(yè)現(xiàn)狀。與我們的觀點(diǎn)一致，CMMS系統(tǒng)的實(shí)施本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)最終的工作改進(jìn)而非滿足IT訴求。也就是說，維護(hù)或運(yùn)營部門應(yīng)當(dāng)主導(dǎo)CMMS的選型而不是IT。此外，隨著國內(nèi)工業(yè)的飛速發(fā)展，良好的設(shè)備可用性和可靠性是企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，有序的后續(xù)維護(hù)才是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長的關(guān)鍵！
拓展閱讀：如對維護(hù)改進(jìn)有興趣的讀者可繼續(xù)了解“”以及EAM/CMMS的趨勢“”。
與此同時，喜科也秉承了優(yōu)良傳統(tǒng)堅(jiān)持定期與學(xué)術(shù)伙伴開展基于中國市場的“維護(hù)在中國”的調(diào)查。了解更多。
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