2012年11月5日，“2012中國自動化服務品牌峰會暨2012中國自動化服務品牌評選頒獎典禮”在上海成功舉辦，歷時半年的“2012中國自動化服務品牌評選活動”各大獎項相繼揭曉，中達電通（中國）有限公司（以下簡稱“中達電通”）榮膺“售后服務優(yōu)秀品牌”殊榮。
圖：中達電通獲評“自動化售后服務優(yōu)秀品牌”，何喆（左一）代表領獎。
近年來，現(xiàn)代制造服務業(yè)作為制造業(yè)的重要組成部分，正在經歷一個快速崛起的時代，廣大用戶不僅注重對自動化產品的選擇，對優(yōu)質、高效的解決方案和專業(yè)服務也產生了越來越多的需求，方興未艾的自動化服務市場上展現(xiàn)出各廠商百舸爭流、爭奇斗艷的場景。中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會作為指導單位、機電行業(yè)權威傳媒《機電商報》及《今日自動化》聯(lián)合主辦了“2012中國自動化服務品牌評選活動”，引發(fā)了國內自動化業(yè)界的熱情參與。
臺達集團1995年立足大陸市場以來，就通過中達電通，以提升“客戶滿意度”為核心，基于 “工業(yè)產品的專業(yè)精神”建立了綿密、完備的服務網絡。中達電通分布在全國41個分支機構、64個技術服務網點和12個維修機構的專業(yè)服務人員，通過專業(yè)化分工的鍛煉，擁有長期的服務經驗，可隨時快速響應客戶，并提供貼地服務，保證客戶用最少的時間最少的精力，得到專業(yè)服務。中達電通聯(lián)網化、一體化的服務系統(tǒng)，在全國建立了很大的數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫和服務系統(tǒng)，中達電通能保證“聯(lián)網一體化的服務系統(tǒng)、工業(yè)產品的專業(yè)精神和家電式精細化的服務管理”，這三方面能有機結合起來，并達到“全球聯(lián)網服務”目標。
“2012中國自動化服務品牌評選”評審專家組認為，中達電通積極吸收其他行業(yè)的優(yōu)秀服務經驗，首先將“家電式經濟化服務管理”模式用于工業(yè)自動化產品，創(chuàng)造了更加細致、完備的工控服務體驗。其對服務不斷進行改善創(chuàng)新的努力，以及濃厚而堅持的服務理念，共同構成了優(yōu)秀售后服務的核心要素。因此，中達電通獲評售后服務優(yōu)秀品牌”獎項名至實歸。
臺達集團在獲獎后表示，非常珍視這一獎項， 并將在今后繼續(xù)加強在客戶服務方面的投入和提升力度，并將根據(jù)客戶的需求變化，不斷創(chuàng)新，帶給國內客戶更多驚喜！
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