憑借從業(yè)十余年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，作為國(guó)內(nèi)EAM市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物，Siveco中國(guó)總經(jīng)理浦樂(lè)諾先生將與讀者分享他對(duì)電力行業(yè)及流程制造業(yè)EAM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀的見(jiàn)解和想法。本文亦是基于2010年浦樂(lè)諾先生接受《CEC控制工程》雜志采訪時(shí)的訪問(wèn)內(nèi)容。
前車之鑒
電廠是中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施計(jì)算機(jī)化維護(hù)管理系統(tǒng)的首批行業(yè)企業(yè)。至今仍有人記得當(dāng)時(shí)實(shí)施的由PSDI和Datastream聯(lián)合開(kāi)發(fā)的西門(mén)子BFS++系統(tǒng)（遠(yuǎn)早于這兩家公司被知名IT企業(yè)收購(gòu)）和IFS的出現(xiàn)（1999年我被IFS派往中國(guó)，從而開(kāi)始了我在國(guó)內(nèi)的職業(yè)生涯）。期間，眾多對(duì)該行業(yè)根本不了解的供應(yīng)商試圖想涉足該領(lǐng)域，但最后均以失敗而告終）。隨后，SAP的出現(xiàn)壟斷了整個(gè)電力市場(chǎng)。而在一些小型電廠，本土IT廠商也在想方設(shè)法去效仿國(guó)際巨頭的成功經(jīng)驗(yàn)，更有甚者不知廉恥地去盜版知名公司的軟件，當(dāng)然這一方法不但缺乏商業(yè)道德且收效甚微。
事物都有兩面性。身先士卒的行業(yè)先鋒勢(shì)必也是第一個(gè)犯錯(cuò)誤的人。因此，回顧他們所經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也必定能為我們帶來(lái)啟發(fā)。SAP全方位企業(yè)系統(tǒng)方案的出臺(tái)，為彌補(bǔ)“EAM”項(xiàng)目的失敗帶來(lái)了一線曙光。但不幸的是，這一方案的結(jié)果并不令人滿意，許多工廠甚至都懶得去跟廠商投訴抱怨。因此在隨后的幾年內(nèi)，市場(chǎng)發(fā)展速度明顯放緩，電力企業(yè)不知何去何從。無(wú)論是作為本土MIS項(xiàng)目的一部分，還是所謂的洋品牌甚至是SAP，眾人紛紛質(zhì)疑：“EAM”項(xiàng)目是否都注定要失敗呢？憑借自身在流程行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為答案是否定的。在下文中，我將與您分享近年來(lái)在國(guó)內(nèi)EAM市場(chǎng)中的所見(jiàn)所聞。
所謂“EAM”
當(dāng)沒(méi)人能真正理解其含義時(shí)，英文縮寫(xiě)名詞往往能成為流行。作為傳統(tǒng)，一直以來(lái)IT銷售人員善于通過(guò)自創(chuàng)且新穎的銷售方式來(lái)推銷其產(chǎn)品。90年代中期，“EAM”一詞應(yīng)運(yùn)而生并在中國(guó)盛行。
但以專業(yè)的維護(hù)角度來(lái)看，我們更傾向于使用經(jīng)典的工業(yè)術(shù)語(yǔ)——“MMS（維護(hù)管理系統(tǒng)）”或“CMMS（計(jì)算機(jī)化的維護(hù)管理系統(tǒng)）”。除去開(kāi)頭字母“C”，只取首字母縮寫(xiě)的“MMS”表達(dá)了一個(gè)廣義的維護(hù)系統(tǒng)的概念。除了系統(tǒng)本身以外，“MMS”更注重的是對(duì)于系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用。
為了滿足企業(yè)一站式的采購(gòu)需求，“EAM”系統(tǒng)不得不為此增加諸如倉(cāng)儲(chǔ)管理、采購(gòu)管理、項(xiàng)目管理等額外的功能模塊，搖身一變成為真正的企業(yè)級(jí)解決方案。但請(qǐng)不要忘記，CMMS作為輔助資產(chǎn)密集型企業(yè)（如電力）運(yùn)營(yíng)管理的重要工具，維護(hù)（模塊）理應(yīng)成為系統(tǒng)及業(yè)務(wù)的重中之重。
在過(guò)去幾年間，IT銷售人員還曾嘗試推廣一些新型術(shù)語(yǔ)，例如EMMS、SAM、eEAM等，甚至使用一些對(duì)維護(hù)缺乏真正理解的時(shí)髦的詞匯，像RCM、RCMII、SRCM、ERPII等等。
反觀Siveco，我們摒棄了那些所謂時(shí)髦的IT詞匯和愚昧的銷售技巧，使用了被全世界維護(hù)專業(yè)人員所一致認(rèn)可的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。因此，我們希望市場(chǎng)和客戶能時(shí)刻保持清醒的頭腦，認(rèn)清并理解隱藏在銷售陷阱背后的真正的工業(yè)“維護(hù)”的概念：即CMMS和EAM、EMMS、MMS一樣，都是我們所說(shuō)的“企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)”。
項(xiàng)目失敗是因?yàn)橛脩舨粔虺墒欤?/STRONG>
出于種種原因，大多數(shù)“EAM”項(xiàng)目都需花費(fèi)好幾年的時(shí)間實(shí)施直至全部上線，而實(shí)際的實(shí)施成果卻與最初所制定的項(xiàng)目目標(biāo)存在巨大差距。但用戶通常對(duì)此的評(píng)價(jià)是“項(xiàng)目結(jié)果的不理想是因?yàn)槲覀兤髽I(yè)的組織架構(gòu)還不夠成熟”！很難想象這類如此成功的國(guó)有大型企業(yè)居然會(huì)接受其供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目失敗如此敷衍的托詞。當(dāng)然其中的原因多種多樣，但現(xiàn)在我們只討論“專業(yè)”因素對(duì)項(xiàng)目成敗的影響。
就我看來(lái)，在維護(hù)理念及方法這些方面，中國(guó)的發(fā)展程度的確無(wú)法與西方國(guó)家相提并論。不同于其他IT廠商，作為具備專業(yè)知識(shí)和理念的資深維護(hù)咨詢公司，在實(shí)施項(xiàng)目之前，我們就預(yù)料到項(xiàng)目開(kāi)展后會(huì)遇到的種種實(shí)際維護(hù)難題并將各類不可控因素考慮在內(nèi)。換個(gè)角度而言，這也正是中國(guó)市場(chǎng)的魅力之所在。社會(huì)的快速發(fā)展催生了大量的新建工廠，CMMS系統(tǒng)可在項(xiàng)目規(guī)劃伊始就納入整體設(shè)計(jì)和實(shí)施計(jì)劃。而在國(guó)外，我們面對(duì)地更多的是現(xiàn)有的廠房、組織結(jié)構(gòu)以及已成定勢(shì)的工作習(xí)慣。而且，國(guó)內(nèi)的技術(shù)人員更樂(lè)意使用新科技，他們?cè)敢饨邮苋粘９ぷ髦械母淖?。但在西方，科技革新則被視為是一種控制其人身行為的威脅。由此可見(jiàn)，正是因?yàn)槠浠A(chǔ)薄弱，國(guó)內(nèi)的維護(hù)項(xiàng)目理應(yīng)更易實(shí)現(xiàn)較高的投資回報(bào)。也就是說(shuō)，國(guó)內(nèi)的維護(hù)項(xiàng)目不但不會(huì)失敗，而且基于對(duì)高科技的接受程度和高投資回報(bào)這兩方面的因素，我們應(yīng)該能做出比西方更加成功的“EAM”項(xiàng)目。
究其原因，國(guó)內(nèi)“EAM”項(xiàng)目之所以會(huì)失敗主要還是因?yàn)槠湟訧T為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目導(dǎo)向。目前市場(chǎng)上的EAM廠商均是采用西方商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的純IT企業(yè)，甚至只能借由項(xiàng)目從客戶身上獲得更多的專業(yè)維護(hù)知識(shí)。試想在缺乏專業(yè)理論基礎(chǔ)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)大環(huán)境下，這一模式怎能在國(guó)內(nèi)行得通？換言之，想要獲得成功的維護(hù)改進(jìn)項(xiàng)目，就必須讓專業(yè)維護(hù)人員主導(dǎo)并參與EAM的實(shí)施工作。
工廠設(shè)備結(jié)構(gòu)
國(guó)內(nèi)“EAM”項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)遇到這樣的窘境，系統(tǒng)在歷經(jīng)了幾年的時(shí)間最終上線（上線：IT術(shù)語(yǔ)，意味系統(tǒng)最終投入使用，類似工程術(shù)語(yǔ)“開(kāi)車”）后，卻發(fā)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)早已過(guò)時(shí)，根本無(wú)法使用。由此派生出一系列無(wú)法記錄或匯報(bào)工單的技術(shù)問(wèn)題，從而導(dǎo)致歷史數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，影響數(shù)據(jù)分析質(zhì)量。同時(shí)，備件無(wú)法根據(jù)系統(tǒng)中設(shè)定的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行排序，維護(hù)團(tuán)隊(duì)只能退而求其次，回歸傳統(tǒng)的圖紙、Excel表格和紙質(zhì)文件。雖然表面上仍呈現(xiàn)正常工作的假象（在電廠運(yùn)營(yíng)中，強(qiáng)制用戶必須使用系統(tǒng)中的工單和工作申請(qǐng)功能開(kāi)展工作），其實(shí)系統(tǒng)的使用率正在逐漸降低，數(shù)據(jù)質(zhì)量日益下降，最終使得整個(gè)歷史數(shù)據(jù)庫(kù)形同虛設(shè)。
由于在運(yùn)行過(guò)程中無(wú)法獲得可供分析參考的技術(shù)財(cái)務(wù)報(bào)表，系統(tǒng)被棄用的情況愈發(fā)嚴(yán)重。在傳統(tǒng)觀念中，報(bào)表應(yīng)該是基于紙面并配以專門(mén)的打印系統(tǒng)，基本就是羅列工單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，打印規(guī)章條例再提交匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)，但其最重要的決策支持和輔助改進(jìn)作用卻沒(méi)有在以IT為導(dǎo)向的“EAM”項(xiàng)目中體現(xiàn)。
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技術(shù)數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)更新的另一個(gè)主要原因就是使用了錯(cuò)誤的設(shè)備編碼規(guī)則。國(guó)內(nèi)電廠經(jīng)常使用KKS標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理設(shè)備結(jié)構(gòu)（通常這項(xiàng)工作是交由設(shè)計(jì)院或者專門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)施，隨后交付客戶以KKS為架構(gòu)的紙質(zhì)或Excel文件）。源于德國(guó)的KKS是常用的電廠設(shè)備結(jié)構(gòu)原則，但在幾年前就被更適合國(guó)內(nèi)電力行業(yè)的其他標(biāo)準(zhǔn)所取代，但直至今年仍有供應(yīng)商在跟客戶談?wù)揔KS。摒棄過(guò)時(shí)的編碼原則，憑借中國(guó)在國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）極高的參與度，Siveco現(xiàn)在為客戶使用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括：IEC 61346工業(yè)系統(tǒng)、成套裝置與設(shè)備及工業(yè)產(chǎn)品——結(jié)構(gòu)原則與檢索代號(hào)；IEC PAS 62400技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)產(chǎn)品文件的架構(gòu)原則以及ISO/TS 16952-10技術(shù)產(chǎn)品文件參考命名系統(tǒng)-電廠（“新版”KKS）。
總結(jié)：國(guó)內(nèi)電廠及其他行業(yè)CMMS項(xiàng)目的新起點(diǎn)
相比其他行業(yè)，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)需要花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間（大約15年）從所謂的“EAM”項(xiàng)目中獲得收益。眾所周知，電廠聚集了一批來(lái)自國(guó)內(nèi)各高校的高素質(zhì)高學(xué)歷人才，即使面對(duì)蠻橫無(wú)理、一無(wú)是處、處處施壓的供應(yīng)商，他們也有辨別是非黑白，看出問(wèn)題癥結(jié)的慧眼。讓我們從過(guò)去失敗的項(xiàng)目中尋找原因汲取經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在開(kāi)始選擇正確且合適的供應(yīng)商替換原有方案還為時(shí)未晚。
作為國(guó)內(nèi)最大的維護(hù)咨詢公司，Siveco中國(guó)在全世界（集團(tuán)首個(gè)客戶便是法國(guó)電力公司）擁有豐富的電力及工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也與中國(guó)電力工程有限公司（CNEEC）一起涉足東南亞和中東的出口項(xiàng)目。憑借其資深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，公司總經(jīng)理浦樂(lè)諾先生熟知國(guó)內(nèi)企業(yè)在CMMS、工程系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和ERP方面的各種需求和所面臨的問(wèn)題。
Siveco能為電力企業(yè)（以及更多流程制造業(yè)）所提供的服務(wù)包括：
?針對(duì)現(xiàn)有的“EAM”進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，旨在提升使用效率。相關(guān)文章可參考近期新聞通訊中發(fā)布的：維護(hù)評(píng)估——輔助企業(yè)獲得持續(xù)改進(jìn)的基石，以及客戶案例：Siveco為全球化工巨頭優(yōu)化現(xiàn)有CMMS系統(tǒng)并交付具體的改進(jìn)結(jié)果。
?業(yè)主工程師服務(wù)，輔助工廠實(shí)施自己的“EAM”系統(tǒng)，如SAP PM。具體方案介紹如下：為您的SAP系統(tǒng)增值
?在現(xiàn)有EAM系統(tǒng)基礎(chǔ)上實(shí)施移動(dòng)解決方案，借此整理數(shù)據(jù)庫(kù)并讓系統(tǒng)“起死回生”，詳細(xì)案例可參考我們?yōu)樗拇o天化所實(shí)施的移動(dòng)解決方案。
?而針對(duì)新建工廠，我們可利用自己的COSWIN維護(hù)管理系統(tǒng)從項(xiàng)目規(guī)劃伊始就輔助業(yè)主開(kāi)展維護(hù)工程及數(shù)據(jù)采集等工作，具體案例請(qǐng)參考馬來(lái)西亞RPII電廠。
綜上所述，CMMS項(xiàng)目應(yīng)歸類于工程項(xiàng)目，也就是說(shuō)，應(yīng)該為其設(shè)定明確的項(xiàng)目目標(biāo)和衡量其實(shí)施結(jié)果的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，這才是CMMS項(xiàng)目合理的定位和正確的實(shí)施方法。
（轉(zhuǎn)載）
