如何通過維護(hù)改進(jìn)項(xiàng)目達(dá)成環(huán)保目標(biāo)并爭取項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)？
針對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)工單這一話題，經(jīng)過Siveco項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)有正在使用CMMS系統(tǒng)（COSWIN、Maximo或是SAP PM）的客戶進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：多數(shù)企業(yè)仍會(huì)將工單打印到紙面并交給技術(shù)人員進(jìn)行參考記錄。在工作結(jié)束后，由所謂的“CMMS系統(tǒng)專員”再將反饋數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中。作為現(xiàn)場巡檢和潤滑工作的理想信息采集記錄工具，eHand移動(dòng)解決方案不但能給企業(yè)帶來快速的投資收益，而且站在環(huán)境保護(hù)的高度，其還能為企業(yè)爭取到實(shí)施維護(hù)改進(jìn)的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。
eHand移動(dòng)解決方案：側(cè)重現(xiàn)場巡檢及潤滑工作
一旦實(shí)施了eHand移動(dòng)解決方案，企業(yè)就會(huì)為負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡檢的技術(shù)人員配備專門的手持移動(dòng)終端（PDA），并在PDA上加載該技術(shù)人員當(dāng)天所需要執(zhí)行的所有工作任務(wù)：
就潤滑工作而言：手持終端會(huì)顯示當(dāng)天技術(shù)工人需進(jìn)行潤滑工作的所有工作點(diǎn)，并通過清晰的圖像標(biāo)注出設(shè)備所在的具體地理位置。同時(shí)，潤滑工作的類型、數(shù)量、所需的工具（如注油槍、刷子、抹布、螺絲刀和扳手）、工廠的安全指導(dǎo)手冊（Do's and Don't's）以及任何備注信息都會(huì)在PDA上一一展現(xiàn)。
對(duì)于巡檢工作，PDA除了可以顯示所有的巡檢地點(diǎn)、相應(yīng)的設(shè)備操作方法、流程和所需的工具之外，還能列出一周內(nèi)即將執(zhí)行的所有巡檢工作總覽：即使計(jì)劃時(shí)間間隔超過一個(gè)月且尚未完成的工作，技術(shù)人員也可直接在現(xiàn)場選擇在這一周內(nèi)的任何時(shí)間段來完成。除此之外，為了便于故障診斷，基于設(shè)備的圖片還標(biāo)有“正?！焙汀爱惓！睜顟B(tài)（執(zhí)行糾正性維護(hù)工作時(shí)）。
eHand列出巡檢工作點(diǎn)
欲了解更多有關(guān)eHand移動(dòng)解決方案的的信息，請參閱《促進(jìn)國內(nèi)知名化工企業(yè)的維護(hù)改進(jìn)工作》案例。
eHand的收益：獲得快速的投資回報(bào)
綜上所述，使用eHand手持移動(dòng)終端自動(dòng)加載工作指令可簡化計(jì)劃員日常的管理制定流程并摒棄傳統(tǒng)的紙質(zhì)工單。
同時(shí)，技術(shù)人員使用移動(dòng)終端即時(shí)采集現(xiàn)場反饋數(shù)據(jù)還可以幫助計(jì)劃員擺脫繁瑣的手動(dòng)錄入工作。
眾所周知，紙質(zhì)工單和手工輸入正是當(dāng)下CMMS系統(tǒng)使用現(xiàn)狀中的毫無任何價(jià)值可言的最大弊端。也就是說，在巡檢和潤滑工作現(xiàn)場，讓技術(shù)人員通過使用手持移動(dòng)終端完成上述工作（完全不增加其工作量）要比事后由計(jì)劃員來執(zhí)行要輕松和高效很多。
此外，巡檢人員可以使用eHand通過現(xiàn)場拍照功能直接創(chuàng)建附以設(shè)備現(xiàn)狀的工單。而當(dāng)遇到技術(shù)難題，eHand還允許技術(shù)人員直接訪問中央數(shù)據(jù)庫（COSWIN、 SAP PM或Maximo）來獲得所有的技術(shù)信息。例如執(zhí)行測溫工作時(shí)，一旦記錄的數(shù)值超過正常范圍，eHand就會(huì)通過警報(bào)提示技術(shù)人員該設(shè)備溫度異常。
更為重要的是，eHand能為巡檢及潤滑工作提供更為精確的決策支持：從理想的設(shè)備管理的角度看，通過使用eHand不但能有效地減少了與系統(tǒng)相關(guān)的行政管理工作，而且在無需考慮系統(tǒng)工單總數(shù)的情況下，可就某一設(shè)備創(chuàng)建精確化工單（而傳統(tǒng)CMMS的實(shí)施理念則是通過設(shè)備組來創(chuàng)建工單，在盡可能降低工單數(shù)量的基礎(chǔ)上減少紙面工作，但也因此忽視了信息的精確性）。
eHand移動(dòng)方案的另一亮點(diǎn)在于，通過掃描（貼于設(shè)備或測量/巡檢點(diǎn)）條形碼或RFID標(biāo)簽?zāi)軌虮O(jiān)督技術(shù)人員是否切實(shí)到達(dá)工作崗位開展工作，從而降低未完成工作帶來的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，利用標(biāo)簽掃描這種強(qiáng)制手段來杜絕虛報(bào)、瞞報(bào)情況的發(fā)生（介于時(shí)間或懶惰等因素，潤滑工作常常被忽略），這也是紙面工作無法實(shí)現(xiàn)的。
技術(shù)人員現(xiàn)場掃描
由此可見，基于龐大的技術(shù)知識(shí)數(shù)據(jù)庫，eHand的使用能有效地減少因人員流動(dòng)對(duì)于巡檢質(zhì)量的影響。它可以詳細(xì)地告知技術(shù)人員要去的地點(diǎn)、所需執(zhí)行的工作，使得任何資質(zhì)的技術(shù)人員即使在在沒有任何事先準(zhǔn)備的情況下，也能有效地開展巡檢工作。
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eHand的未來：提高員工技能
隨著時(shí)代的進(jìn)步，配備高科技輔助設(shè)備的巡檢人員將來都會(huì)成為能制定巡檢流程的“巡檢專家”。通過eHand直接讀取儲(chǔ)存在CMMS系統(tǒng)中的工作流程，不但讓巡檢工作擺脫了對(duì)于高素質(zhì)人力資源的依賴，也是維護(hù)組織培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、傳遞技術(shù)知識(shí)的最佳工具。
基于逐步完善精確技術(shù)數(shù)據(jù)庫，巡檢人員就可使用設(shè)備故障樹（癥狀、故障、原因、行動(dòng)）輔助糾正性維修的故障診斷工作。具體過程如下：
1、技術(shù)人員掃描故障設(shè)備條碼并輸入癥狀（從預(yù)定義列表中選擇）
2、eHand會(huì)基于設(shè)備的歷史故障分析得出可能的故障原因，同時(shí)，技術(shù)人員還能讀取該設(shè)備之前的所有工單
由上可見，在eHand的輔助下，技術(shù)人員在診斷設(shè)備故障過程中能得到充分的指導(dǎo)和幫助。 該方案的顯著收益在于：在節(jié)省了診斷的時(shí)間的同時(shí)，也降低了設(shè)備停機(jī)率。而上述匯報(bào)流程在eHand實(shí)施初期可以以較為簡單的形式（正常/異常）表現(xiàn)。
將eHand與現(xiàn)有的CMMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成
據(jù)上文所述，傳統(tǒng)的CMMS系統(tǒng)的應(yīng)用難題在于無法平衡龐大的工作反饋（為達(dá)到分析目的）與相應(yīng)增加的行政工作量（數(shù)據(jù)錄入）之間的難題。
在這種情況下，企業(yè)多半要為CMMS項(xiàng)目增加一個(gè)“系統(tǒng)秘書”的崗位，而這種吃力不討好的工作一般都交由新進(jìn)員工來完成。這一方案的弊端不但在于無法保障數(shù)據(jù)的精確性（一方面，該崗位員工一般都缺乏維護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)。而另一方面，他們還不得不閱讀眾多不同格式的手寫紙質(zhì)報(bào)告并將數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中），而且CMMS項(xiàng)目的核心人員（如計(jì)劃員、維護(hù)經(jīng)理及技術(shù)總監(jiān)）也因此會(huì)對(duì)系統(tǒng)使用產(chǎn)生距離感，從而導(dǎo)致系統(tǒng)被徹底棄用或僅純粹用于行政管理（記錄在工單管理中所花費(fèi)的時(shí)間）。
CMMS系統(tǒng)的實(shí)施本質(zhì)是用來優(yōu)化工廠的預(yù)防性維護(hù)工作，即基于技術(shù)財(cái)務(wù)分析，對(duì)原始工作的類型和頻率進(jìn)行不斷的改進(jìn)。例如，在工作中我們發(fā)現(xiàn)某些周巡檢設(shè)備的巡檢周期實(shí)際為三個(gè)月，因此，維護(hù)團(tuán)隊(duì)可以應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況做出每月進(jìn)行一次巡檢的計(jì)劃調(diào)整。而這類改進(jìn)決策制定的基礎(chǔ)是在于對(duì)大量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的系統(tǒng)分析。但由于低效率的匯報(bào)流程（流于紙面的工作分析/手工數(shù)據(jù)錄入）使得CMMS系統(tǒng)幾乎無法達(dá)到其預(yù)計(jì)的使用效果。
eHand移動(dòng)方案的實(shí)施流程包括：
- 為設(shè)備貼上條碼或RFID標(biāo)簽（可由工廠自行完成或委托Siveco執(zhí)行）
- 重建或改進(jìn)巡檢/潤滑工作方法（現(xiàn)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)受限于CMMS系統(tǒng)）
- IT：安裝和集成（安裝一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)同步平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)方案與COSWIN、Maximo、SAP PM等任何CMMS系統(tǒng)的集成）
同時(shí)，eHand移動(dòng)項(xiàng)目還可對(duì)現(xiàn)有已過時(shí)或錯(cuò)誤的CMMS數(shù)據(jù)（尤其是設(shè)備結(jié)構(gòu)）進(jìn)行“清理”。由此可見，eHand移動(dòng)解決方案的價(jià)值的目標(biāo)為：激活并為現(xiàn)在有的CMMS系統(tǒng)增值（了解第七期新聞通訊中發(fā)布的：為您的SAP系統(tǒng)增值一文）。
換個(gè)角度看eHand：拯救森林計(jì)劃
Siveco自身包括客戶現(xiàn)在都能理解維護(hù)改進(jìn)能為企業(yè)帶來快速投資回報(bào)（通常ROI為一年，而eHand這類小型項(xiàng)目的回報(bào)時(shí)間則更短）這一事實(shí)，但要知道，這也許并不是集團(tuán)高層所在乎的問題。因?yàn)樵趯?shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)，除運(yùn)營管理外，多數(shù)大型集團(tuán)公司（跨國和本土企業(yè)）對(duì)“環(huán)保”工作也十分重視（存在巨大的商機(jī)）。因此，如果從另外一個(gè)角度看，通過引進(jìn)eHand來徹底消除紙質(zhì)工單這一方案亮點(diǎn)可能更能引起企業(yè)高層的關(guān)注，工廠甚至能因此獲得項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)費(fèi)！
就拿Siveco某一金屬加工類客戶而言，通過使用eHand移動(dòng)解決方案每周光巡檢工作就能節(jié)省下240張紙質(zhì)工單，累積一年就能少砍一棵大樹。
您的企業(yè)有“綠色環(huán)保”項(xiàng)目嗎？您能否從其中為維護(hù)改進(jìn)項(xiàng)目爭取一部分項(xiàng)目預(yù)算呢？或者至少引起集團(tuán)高層的關(guān)注？
（轉(zhuǎn)載）
