作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外電子企業(yè)，福祿克公司幾十年來(lái)堅(jiān)持以創(chuàng)新為前進(jìn)動(dòng)力，以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，面向市場(chǎng)推出的眾多高品質(zhì)產(chǎn)品憑“精準(zhǔn)、耐用、安全、可靠”的特點(diǎn)緊緊抓住客戶的心。即使面對(duì)著國(guó)內(nèi)企業(yè)的不斷崛起和國(guó)外同行的涌入，福祿克仍能在中國(guó)市場(chǎng)保持高速地增長(zhǎng)并穩(wěn)居行業(yè)的首位。福祿克中國(guó)商業(yè)運(yùn)營(yíng)副總裁Oscar Wong先生在接受IIANews采訪時(shí)指出，福祿克的成功皆因這種基于長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積淀的創(chuàng)新，這是福祿克的核心，也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能模仿的。
福祿克中國(guó)商業(yè)運(yùn)營(yíng)副總裁Oscar Wong
創(chuàng)新 發(fā)展之本
其實(shí)何止福祿克一家，為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，贏得更多的市場(chǎng)，所有企業(yè)無(wú)不在創(chuàng)新上下苦功夫。對(duì)此Oscar Wong先生自信的表示，雖然很多企業(yè)在創(chuàng)新上的投入力度值得肯定，但是就推出新產(chǎn)品的數(shù)量和頻率而言，福祿克在同行業(yè)中絕對(duì)是遙遙領(lǐng)先。
作為公司的發(fā)展之本，創(chuàng)新滲透到福祿克的每個(gè)一個(gè)細(xì)胞：濃厚的創(chuàng)新環(huán)境氛圍，良好的創(chuàng)新平臺(tái)，雄厚的創(chuàng)新實(shí)力，多元的文化更是吸引了擁有不同工業(yè)背景的人才，不同的思維碰撞，迸發(fā)出嶄新的創(chuàng)意和理念。“我們的新產(chǎn)品不是更改一個(gè)簡(jiǎn)單的型號(hào)或結(jié)構(gòu)，而是在實(shí)際應(yīng)用和客戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的技術(shù)突破和革新，新產(chǎn)品一經(jīng)推出便可以從價(jià)格、使用性、可靠性等方面全面提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力，保證客戶的生產(chǎn)順利、高效的進(jìn)行?！闭缃崭５摽诵缕钒l(fā)布會(huì)上華麗亮相的7款產(chǎn)品，無(wú)論是具有無(wú)線測(cè)量能力的Fluke 381遠(yuǎn)程顯示真有效值交流/直流鉗表、具有移動(dòng)鉗頭的Fluke 365鉗表、還是可作為旋轉(zhuǎn)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)診斷醫(yī)生的Fluke 810振動(dòng)診斷儀，無(wú)不是將客戶的需求巧妙融合在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念中，為行業(yè)應(yīng)用帶來(lái)全新使用體驗(yàn)。
客戶需求 創(chuàng)新之源
企業(yè)的成功源于客戶，如果有最好的技術(shù)和產(chǎn)品而沒(méi)有客戶，那么企業(yè)注定會(huì)失敗。Oscar Wong先生告訴記者，福祿克的成功離不開客戶，滿足客戶需求是福祿克的重中之重?！肮镜囊磺谢顒?dòng)都圍繞客戶利益而進(jìn)行，所有出發(fā)點(diǎn)都以客戶為原則，很多產(chǎn)品的功能都為解決客戶的難題而設(shè)計(jì)，而正因?yàn)榭蛻舻男枨篁?qū)動(dòng)，才有了福祿克的銳意創(chuàng)新?！?
深入行業(yè)，立足方案，走近客戶，福祿克不斷傾聽客戶的聲音，了解客戶最實(shí)際的應(yīng)用需求，然后將這些需求在新產(chǎn)品的開發(fā)中體現(xiàn)?！拔覀兛吹?，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中客戶每天都要面對(duì)方方面面的新挑戰(zhàn)，福祿克希望用創(chuàng)新的產(chǎn)品幫助客戶化解這些挑戰(zhàn)和難題。”福祿克工業(yè)測(cè)試儀器部產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理管立虹先生說(shuō)：“通過(guò)與客戶交流，我們才能清楚他們遇到的問(wèn)題所在，產(chǎn)品使用中難度在哪里，希望產(chǎn)品提供哪種功能，供應(yīng)商可以怎樣的解決方案，這些都是進(jìn)行創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。比如，現(xiàn)在很多廠商都在考慮如何將自己的產(chǎn)品或技術(shù)與當(dāng)前焦點(diǎn)——新能源接軌，福祿克除了實(shí)踐如何將現(xiàn)有產(chǎn)品更好的應(yīng)用到新能源領(lǐng)域的同時(shí)，也在思考一些新的問(wèn)題：新能源中要測(cè)試哪些關(guān)鍵指標(biāo)更有效？現(xiàn)有的儀表提供哪些功能？如何最大程度節(jié)能？如何對(duì)節(jié)能量進(jìn)行計(jì)算和評(píng)估？如果發(fā)生故障如何進(jìn)行診斷？這些細(xì)節(jié)都來(lái)自客戶端實(shí)實(shí)在在的反饋，但是對(duì)于我們新能源領(lǐng)域?qū)Ｓ卯a(chǎn)品的開發(fā)而言就是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)和思路?！泵看稳グ菰L客戶都要帶著傾聽的耳朵，他們的需求，他們的建議，他們的每不滿都將成為企業(yè)提升的動(dòng)力。
福祿克工業(yè)測(cè)試儀器部產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理管立虹
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創(chuàng)新模式 一切皆有可能
除了顯而易見的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，福祿克的創(chuàng)新精神還體現(xiàn)為一種開放性和靈活性，沒(méi)有傳統(tǒng)的按部就班，而是在最大可能下愿意進(jìn)行更多的嘗試。
? 技術(shù)：收購(gòu)OR自主研發(fā)
通常對(duì)于商業(yè)中的收購(gòu)行為人們持有的態(tài)度總是褒貶不一，通過(guò)收購(gòu)的方式獲得核心技術(shù)的方式多少都會(huì)讓那些傾向于自主研發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頗有微詞。而不難看到，一直重視技術(shù)創(chuàng)新的福祿克，長(zhǎng)期以來(lái)的快速發(fā)展也沒(méi)離開多次成功的收購(gòu)。Oscar Wong先生強(qiáng)調(diào)，對(duì)于福祿克而言收購(gòu)和自主研發(fā)兩者是并重的?！案５摽嗽谥袊?guó)有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，有自主研發(fā)的平臺(tái)和實(shí)力。但是對(duì)于占領(lǐng)市場(chǎng)而言時(shí)效性非常重要，如果一項(xiàng)技術(shù)完全從零開始研發(fā)，可能需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，等過(guò)了這段時(shí)期即使新產(chǎn)品推出市場(chǎng)也已經(jīng)失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這時(shí)如果能將一些現(xiàn)有的成熟技術(shù)拿過(guò)來(lái)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步的升級(jí)，則可以快速的占領(lǐng)市場(chǎng)。”
人們覺得收購(gòu)并不是一件好事情，因?yàn)楝F(xiàn)在不少企業(yè)被收購(gòu)之后就被雪藏，收購(gòu)方對(duì)其發(fā)展不聞不問(wèn)，這樣很容易走向衰敗，而福祿克則不同?！霸谑召?gòu)?fù)曛笪覀儠?huì)從多方面考慮繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)——技術(shù)、銷售渠道、市場(chǎng)、產(chǎn)品知名度，并將福祿克的先進(jìn)技術(shù)和理念融入它的管理和生產(chǎn)過(guò)程中，改善它現(xiàn)存的一些問(wèn)題，提高整體效率，這樣對(duì)于收購(gòu)雙方都有好處，并達(dá)到共同增長(zhǎng)的目的?！?/FONT>
? 銷售模式：嘗試更多可能
多年前福祿克開始執(zhí)行店面營(yíng)銷策略，經(jīng)過(guò)不斷的探索和實(shí)踐這一銷售模式趨于成熟并取得相當(dāng)好的成績(jī)。截止到2010年，福祿克與丹納赫集團(tuán)旗下兄弟公司泰克，已經(jīng)在上海、深圳、北京聯(lián)合開設(shè)了多家品牌零售店，打造成測(cè)試測(cè)量業(yè)界一站式采購(gòu)平臺(tái)，而作為工業(yè)廠商，這種方式并不普遍。
“福祿克與泰克的合作不僅在店面銷售，還包括項(xiàng)目方面和客戶渠道開拓等多方面，我們的目的就是發(fā)揮強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的優(yōu)勢(shì)，帶給客戶一個(gè)完整的解決方案。在銷售模式上，沒(méi)有哪種方法最好，只要能給客戶提供更多、更好的選擇，我們都愿意嘗試，每位客戶的購(gòu)買習(xí)慣都不同，我們會(huì)充分照顧到客戶的各種習(xí)慣，當(dāng)年開零售店的出發(fā)點(diǎn)也正是如此?！蔽磥?lái)幾年福祿克希望將店面營(yíng)銷帶入更多的中小城市，給那里的客戶同樣體會(huì)到購(gòu)買的便捷。
另外在與分銷商的合作方面，福祿克也不斷加強(qiáng)?！案５摽斯居?個(gè)大的產(chǎn)品部門，各部門針對(duì)的行業(yè)和客戶群均有不同，當(dāng)選擇合作伙伴和代理商的時(shí)候我們會(huì)考慮當(dāng)?shù)毓I(yè)能力，合作伙伴能否覆蓋我們的客戶群，我們是否能提供相應(yīng)的技術(shù)支持，售后售前服務(wù)?！彪m然在銷售方式上難以定義最好，但在銷售方式開拓過(guò)程中福祿克努力做到最好。
產(chǎn)品可以復(fù)制 經(jīng)驗(yàn)難以模仿
作為行業(yè)的領(lǐng)先者，總是會(huì)遭遇被模仿的尷尬和被追趕的壓力。在曾經(jīng)的某次新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，福祿克全球總經(jīng)理指出，單從數(shù)字采樣技術(shù)來(lái)看，業(yè)內(nèi)很多企業(yè)5-7年就能達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，而如果從安全角度來(lái)看，則至少需要20年。為什么實(shí)現(xiàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全采樣需要這么長(zhǎng)的時(shí)間？“因?yàn)榘踩莻€(gè)經(jīng)驗(yàn)，是需要時(shí)間來(lái)積累、沉淀的。通常只有遭遇過(guò)事故的慘痛，供應(yīng)商才知道在今后產(chǎn)品開發(fā)中如何更好去避免，使用者對(duì)安全性才會(huì)更加重視，在挑選產(chǎn)品的時(shí)候才會(huì)將安全因素考慮其中。技術(shù)是可以學(xué)的，但是經(jīng)驗(yàn)是學(xué)不到的。而經(jīng)驗(yàn)正是福祿克最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是福祿克的核心?！監(jiān)scar Wong先生解釋。
Oscar Wong先生同時(shí)指出，福祿克推出的每款新產(chǎn)品，都非常重視強(qiáng)大功能的設(shè)計(jì)，但是較之功能性，排在首位的卻永遠(yuǎn)是安全性和可靠性，為此福祿克不惜采用頂級(jí)的材料和工藝，犧牲成本優(yōu)勢(shì)。“工作中，如果測(cè)試儀表掉落在地上之后儀表還能不能正常的工作，客戶還敢不敢繼續(xù)使用，這直接體現(xiàn)的是客戶對(duì)品牌的信任。安全問(wèn)題容不得哪怕一次的疏忽，所以我們的產(chǎn)品每個(gè)都做到100%，這是我們與其他公司的區(qū)別，也不是簡(jiǎn)單模仿所能理解的?！?
管立虹先生采訪中還向記者透露曾經(jīng)有用戶因?yàn)槭静ㄆ魇褂貌划?dāng)而燒掉眉毛，“這說(shuō)明其實(shí)很多客戶對(duì)于測(cè)試環(huán)境并不是很了解。比如兩根地線容易短接，懸浮信號(hào)如何測(cè)量，新能源領(lǐng)域需要更高的電壓隔離，這些問(wèn)題可能不會(huì)出現(xiàn)，但是真正碰到的話就為時(shí)已晚。福祿克的示波器通道為什么要采用獨(dú)立的隔離，這些都是有道理的，都是經(jīng)驗(yàn)，不是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單模仿就能理解的?！?BR> 安全是一種經(jīng)驗(yàn)，手提式儀表如何滿足用戶需要也是經(jīng)驗(yàn)，Oscar Wong先生表示，福祿克不會(huì)因?yàn)樘幱谛袠I(yè)領(lǐng)先位置而自滿，而是繼續(xù)在長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，不斷尋找更大的進(jìn)步空間。
（原創(chuàng)）
