前言：央視3.15晚會一經(jīng)播出，立即引起軒然大波，產(chǎn)品質(zhì)量問題再一次成為輿論的焦點(diǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)系到國計民生，更關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和核心競爭力。在社會經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，“質(zhì)量就是效益”,“質(zhì)量就是生命”等理念都已深深的扎根于每個企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗?！敖裉斓馁|(zhì)量”就是“明天的市場”，只有用高質(zhì)量的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市場份額，創(chuàng)造出更高的產(chǎn)品價值。
3月15日，利德華福的每個人都收到總經(jīng)理方奕晨的這樣一封郵件：
2200多年前，李冰時任蜀郡太守，父子主持修建了著名的都江堰水利工程?！坝鰹辰亟牵暾樾摹?，防洪，灌溉，水運(yùn)，相互依存?！吧钐詾?，低作堰”，泄洪，排沙，利于長久維護(hù)。建堰兩千年，成就“天府之國”，成為世界水利工程技術(shù)的偉大奇跡。
集成產(chǎn)品開發(fā)，已是業(yè)界公司研發(fā)遵循的理念，公司研發(fā)正在努力學(xué)習(xí)，達(dá)成功能、實現(xiàn)性能的同時，為產(chǎn)品賦予可靠性、可生產(chǎn)性、可維護(hù)性。高效實施的同時也要孜孜不倦的追求質(zhì)量和成本。凡此種種無不見諸于都江堰工程，才使之，建于戰(zhàn)國，至今依舊在灌溉田疇，造福人民。
我們要做什么樣的產(chǎn)品？古人告訴我們這樣一個道理：“千古傳唱的歌，才是好歌。”
利德華福要做什么樣的高壓變頻器？方總為所有利德華福人明確了這樣一種產(chǎn)品理念：萬般皆重要，但屬質(zhì)量先。之所以質(zhì)量為先，是因為產(chǎn)品的生命周期是由產(chǎn)品的質(zhì)量來保證的，可以說質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線，是企業(yè)的生命線，但是要保證產(chǎn)品質(zhì)量，不是靠幾句話或者幾件事就能做到的。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，首先得從產(chǎn)品開發(fā)抓起。
利德華福歷來非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品開發(fā)過程管理一直比較嚴(yán)格，開發(fā)過程的每個環(huán)節(jié)都起到保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品線的增加，對產(chǎn)品開發(fā)管理的要求進(jìn)一步提高，為了適應(yīng)公司的快速發(fā)展，管理改革在各方面開始推行。
信息管理系統(tǒng)建設(shè)
2009年6月，經(jīng)過一年多的調(diào)研和選型，研發(fā)系統(tǒng)開始正式實施和推行PDM信息管理系統(tǒng)，對現(xiàn)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化管理，在設(shè)計、生產(chǎn)、工程服務(wù)等部門建立了一個協(xié)同網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺，實現(xiàn)公司技術(shù)資源的整合。PDM信息管理系統(tǒng)目前已經(jīng)發(fā)揮了物料代碼自動申請、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的功能，項目檔案和產(chǎn)品檔案都可以從上面直接查詢，縮短了資料查閱的時間，同時也完整保存了產(chǎn)品開發(fā)過程中的文檔，為售后產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性提供了幫助。下一步的計劃是實現(xiàn)PDM流程審批的功能，提高產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)組織的效率。
研發(fā)管理提升
2010年6月，PDM實施一年之后，我們迎來了研發(fā)管理咨詢的國際專家Albert Esser 博士，他曾是通用電氣的第一批黑帶大師，歷任GE、Emerson、HP等國際知名大公司高管，對研發(fā)產(chǎn)品的項目管理和質(zhì)量管理非常有經(jīng)驗。他不僅給我們帶來了管理改革的實踐經(jīng)驗，并輔導(dǎo)研發(fā)系統(tǒng)在各方面進(jìn)行管理改革，他對于質(zhì)量管理的改革建議，令人印象最深刻的一句話是“不要把產(chǎn)品的質(zhì)量問題放到用戶那里去驗證，在用戶那里得到驗證的應(yīng)該是產(chǎn)品的可靠性。”
咨詢過程中，他首先肯定了我們的管理模式，尤其是產(chǎn)品開發(fā)的管理，基本的過程步驟都已經(jīng)具備，只是很多流程和項目文檔還需要細(xì)化，以達(dá)到有效控制的作用。在Albert Esser博士的指導(dǎo)下，我們分別從研發(fā)人力資源管理、項目風(fēng)險管理、項目進(jìn)度控制等不同方面進(jìn)行了管理提升。為了加強(qiáng)日常研發(fā)項目進(jìn)度和研發(fā)資源管理，在Albert Esser博士建議下，研發(fā)系統(tǒng)開始實施Project,并聘請外面的專業(yè)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)單機(jī)版本Microsoft project 2010和網(wǎng)絡(luò)版的project server2010操作方法，培訓(xùn)老師為大家講解了項目選擇、項目規(guī)劃、資源配置、工作分解、計劃制定、項目執(zhí)行、進(jìn)度控制、風(fēng)險管理、交付物和文檔管理等內(nèi)容，目前研發(fā)系統(tǒng)已經(jīng)開始在project server上發(fā)布項目計劃并匯報進(jìn)度。
人力資源體系改革
2010年10月，利德華福與國際著名的Hay（合益）集團(tuán)開展戰(zhàn)略合作，正式啟動人力資源體系優(yōu)化咨詢項目。 Hay集團(tuán)是一家全球性管理咨詢公司，包括IBM、聯(lián)合利華等眾多“世界500強(qiáng)”在內(nèi)的全球知名企業(yè)都在使用Hay的服務(wù)，是世界最有影響力的咨詢公司之一。這次的咨詢最終落實到三個方面：第一是對組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，重新規(guī)劃了研發(fā)系統(tǒng)的部門設(shè)置，將原來以功能劃分的部門設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)榘磳I(yè)劃分的設(shè)置，這樣既有利于技術(shù)力量整合，更有利于專業(yè)化階梯人才的培養(yǎng)，為產(chǎn)品開發(fā)保證人力資源供應(yīng)。同時成立單獨(dú)的海外營銷中心，為快速打開國際市場配置資源和隊伍。第二是崗位體系的重新建設(shè)。對新架構(gòu)下的各崗位職責(zé)進(jìn)行了重新定義，明確了各崗位職責(zé)，同時搭建了崗位序列，區(qū)分了管理序列和專業(yè)序列，這樣既為崗位績效評估提供參考依據(jù)，也為員工的職業(yè)晉升提供了通道。第三是按照市場的薪酬水平，重新設(shè)計了薪酬結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了公司薪酬的外部競爭性和內(nèi)部公平性，同時建立了與公司業(yè)績緊密掛鉤的激勵機(jī)制，將員工的獎金與績效結(jié)果緊密聯(lián)接，從而激發(fā)了員工的工作積極性，有利于人才的吸引和人才的穩(wěn)定發(fā)展。
質(zhì)量管理委員會及可靠性中心成立
2011年年初，公司成立了質(zhì)量管理委員會及其下屬的可靠性中心，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制，而且要求今年的可靠性目標(biāo)比去年下降15%。并從國內(nèi)聘請EMC專家進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理咨詢，咨詢的內(nèi)容包括產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品開發(fā)過程質(zhì)量控制、生產(chǎn)制造過程質(zhì)量控制等內(nèi)容。咨詢結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)批示：通過專家的咨詢，公司將著手從相關(guān)方面改進(jìn)以持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，公司愿意花大力氣，投入成本做好這件事。明確2011年公司將著力開始打造五大產(chǎn)品開發(fā)平臺，對器件及產(chǎn)品進(jìn)行可靠性分析，多角度提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造企業(yè)核心競爭力。
還有很多管理改革工作正在進(jìn)行，例如我們正在搭建全公司信息管理平臺，梳理并規(guī)范產(chǎn)品開發(fā)流程；成立采購管理委員會，對供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行再確認(rèn)……所有的管理改革、目標(biāo)都是為了保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。當(dāng)然，質(zhì)量改進(jìn)工作是個長期的過程，利德華福將會發(fā)揚(yáng)“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的精神，爭取為客戶提供質(zhì)量更好，可靠性更高的產(chǎn)品！
（轉(zhuǎn)載）
