“當用戶看到我們的產(chǎn)品，頓覺眼前一亮，因為正是他所需要的。這就是對我們在傳統(tǒng)產(chǎn)品中加入人性化創(chuàng)新的最大肯定?！?/FONT>
“在提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時也要注重用戶的成本壓力。我們不會去打價格戰(zhàn)，以低價去壓制對手或傾銷產(chǎn)品，我們要做的是為用戶提供高性價比的產(chǎn)品，讓客戶感到滿意，感到合適，感到放心，達成雙贏，三贏甚至多贏才是我們的目的?！?/FONT>
——宣向斌
庫伯勒(北京)自動化設(shè)備貿(mào)易有限公司市場/銷售副總裁宣向斌
擁有純正德國血統(tǒng)的庫伯勒，在中國市場上不是最大的，知名度也不是最高的，但當你真正接觸到庫伯勒時就會發(fā)現(xiàn)，它是一個非常有特點的企業(yè)：50多年來堅持貼近用戶的需求，不斷創(chuàng)新；為保證客戶的最大利益，提出10 by 10 服務(wù)機制，確保交貨期；為節(jié)省工藝環(huán)節(jié)中的能量消耗及避免對環(huán)境的污染，放棄將產(chǎn)品噴涂成企業(yè)的主色調(diào)，而保持金屬原本的顏色；以修煉的態(tài)度建設(shè)企業(yè)文化，將“修煉自我，認真負責，團結(jié)奮斗，快樂工作”的準則傳遞給每位員工……當IIANews采訪庫伯勒(北京)自動化設(shè)備貿(mào)易有限公司市場/銷售副總裁宣向斌先生的時候，他一直強調(diào)今天的主角不是他，他只是扮演解說者的角色，以便讓業(yè)界更好地了解一個真實的庫伯勒。
創(chuàng)新，制勝硬功夫
在今天，單純就“創(chuàng)新”這個詞本身而言絕對不新鮮。只有當我們真正看到那些集結(jié)著先進智慧和理念的產(chǎn)品時，才不得不承認，創(chuàng)新真不是忽悠的。庫伯勒正是這樣一家將創(chuàng)新落在實處的企業(yè)。宣總告訴記者，創(chuàng)新是庫伯勒的最大優(yōu)勢之一?！拔覀冴P(guān)注現(xiàn)代工業(yè)中的每個細微變化，把握行業(yè)的前沿趨勢，將用戶需求的聲音匯聚到工程師那里，融合他們多年來的豐富經(jīng)驗，就形成了創(chuàng)新的產(chǎn)品?！币谎员沃?，庫伯勒的創(chuàng)新是源于市場的需求。例如，庫伯勒發(fā)現(xiàn)，當前各國工業(yè)生產(chǎn)中對人生命安全的重視程度越來越高，工業(yè)系統(tǒng)也需要提供相應(yīng)的安全功能，以保證在元器件發(fā)生故障或失效的時候不造成人員的傷害或重大財產(chǎn)損失。針對這種趨勢，庫伯勒推出了具有功能安全性的增量型編碼器和絕對型編碼器，已經(jīng)獲得相關(guān)的認證。此外，強大可靠的接口和具備高機械和電子負載能力的安全組件，保障了安全功能需要。100% 的可靠機械連接，消除潛在的故障風險，這成為庫伯勒區(qū)別于其他廠商的最大亮點。
此外，國家的發(fā)展離不開重工業(yè)的支撐，而重工業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境惡劣，沖擊和震動強度高。高精密的傳感器要正常的使用，就要具備強大的感知能力，抗老化功能和更長的使用壽命。宣總指出，庫伯勒的H100重載系列的產(chǎn)品是針對重工業(yè)環(huán)境量身定制?！癏代表Heavy，表示重工業(yè)的專用產(chǎn)品。100不僅指產(chǎn)品的外形尺寸，另外還指100%的保護客戶利益，100%保護客戶安全。”
目前，中國在功能安全等不少方面都與歐洲還存在差異，作為負責任的德國企業(yè)，庫伯勒認識到中國市場的重要性，所以除了高標準要求自己，庫伯勒也樂于和中國的驅(qū)動廠商，系統(tǒng)集成商合作，將先進的產(chǎn)品和技術(shù)理念帶到中國。
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服務(wù)，構(gòu)建軟實力
對于庫伯勒的發(fā)展來講，產(chǎn)品優(yōu)勢是關(guān)鍵，創(chuàng)新是必須的。而在服務(wù)方面，庫伯勒非常有信心做到全球頂級。這么說，不是無證無據(jù)的信口開河，而是基于庫伯勒所取得的成績和對實力評估下的總結(jié)?！皫觳罩袊菐觳諄喼薜姆?wù)中心，我們不僅僅是面對中國大陸市場，還要向新加坡、泰國、越南、韓國、香港和臺灣等地區(qū)提供支持。我們中國的服務(wù)團隊中有具備十幾年經(jīng)驗的工程師，以前的行業(yè)客戶，8年以上留德經(jīng)歷的海歸，他們熟悉各種行業(yè)應(yīng)用，與德國總部及其他國家的客戶都能無障礙交流，并能將客戶的聲音第一時間反饋給總部，促進我們的研發(fā)和創(chuàng)新。”
由于對自身產(chǎn)品的信心，庫伯勒對客戶承諾了很長的質(zhì)保期，承諾客戶的需求24小時內(nèi)得到回應(yīng)，48小時到達指定現(xiàn)場，因此得到廣大用戶的肯定。對于進口產(chǎn)品，用戶最關(guān)心貨期問題，對此，庫伯勒建立了一個10 by 10 快速響應(yīng)服務(wù)機制，保證所有列在傳感器技術(shù)樣本上的帶“10 by 10”標簽的產(chǎn)品，無論是編碼器還是直線傳感器，都能在10天內(nèi)提供不同類型的10件產(chǎn)品，無須額外的費用，一年360天沒有例外，提供給用戶最有效率的交貨保證。另外，庫伯勒經(jīng)過統(tǒng)計和分析，將具有優(yōu)先級的產(chǎn)品在中國常備一定數(shù)量的庫存，這樣3天之內(nèi)就可以達到客戶手中，不會耽誤用戶的設(shè)備運行和投產(chǎn)。
企業(yè)文化 勤練內(nèi)功
2010年，庫伯勒迎來了50華誕。經(jīng)過50年的沉淀，庫伯勒堅定了在定位與運動控制傳感器技術(shù)領(lǐng)域的地位，而要成為百年老店，除了技術(shù)創(chuàng)新，市場戰(zhàn)略布局，實現(xiàn)可觀利潤，企業(yè)品牌和文化的建設(shè)愈發(fā)重要。而宣總欣慰的告訴記者，在企業(yè)文化建設(shè)上，庫伯勒從來就沒有松懈。
“創(chuàng)新是庫伯勒德國的企業(yè)文化，也是推動公司發(fā)展的原動力，而作為家族企業(yè)，以人為本很關(guān)鍵，在企業(yè)文化中體現(xiàn)的非常充分。庫伯勒中國沒有完全承襲德國的企業(yè)文化，而是將其與中國的國學(xué)融合在一起，形成了自己的特色，并讓每位員工去體會，去修煉?！毙傉f：“之所以稱之為修煉，是因為文化是學(xué)不來的，特別是中華文化具有如此深厚的底蘊，博大而精深。我們?nèi)ヌ釤挘饪s，以最簡單的方式將這種文化傳達給每位員工，我們將庫伯勒中國的企業(yè)文化總結(jié)為以下16字箴言，即修煉自我，認真負責，團結(jié)奮斗，快樂工作。它雖然短，但是包涵了工作，品德，團隊等多方面，值得每個人好好體會?！?BR> 當全民都在熱議幸福感的時候，庫伯勒也獨創(chuàng)性地提出“快樂指數(shù)”這個概念。宣總認為，一個人除了工作、睡覺時間之外，真正屬于自己的生活時間很短，快樂工作才能讓每位員工達到生活快樂？？。“要想發(fā)展先穩(wěn)定，是國家的發(fā)展戰(zhàn)略，每個公民有權(quán)利分享，也有責任推進，我們的員工都非常年輕，要讓年輕的員工在長期穩(wěn)定的環(huán)境下工作，保持快樂的狀態(tài)是非常重要的，企業(yè)文化是留住人才的一個主要因素。企業(yè)要能為員工提供一個發(fā)揮的平臺，讓他感到人生價值得到了體現(xiàn)和承認，庫伯勒關(guān)注每個員工的感受。并且隨著公司的一步步發(fā)展，我們也將給員工提供更豐厚的物質(zhì)保障，讓他們可以更好的去工作和生活?！?/FONT>
企業(yè)基因 啟動節(jié)能方程式
在節(jié)能成為一種潮流，綠色發(fā)展成一場革命，不管論證還是質(zhì)疑，節(jié)能都在不斷的進步中。作為企業(yè)公民，庫伯勒深知節(jié)能的重要，并默默實踐著節(jié)能的義務(wù)。宣總承認，在耗能產(chǎn)品的使用和節(jié)能方面，中國遠沒有歐美國家重視?！霸诘聡?，租賃柴油發(fā)電機是按照時間和發(fā)電量來收取租金的，庫伯勒的一些產(chǎn)品得到了歐美計量認證，可以直接輸出數(shù)據(jù)，直接進入財務(wù)結(jié)算，這樣能節(jié)約不小的能量。而國內(nèi)租賃或是購買的發(fā)電設(shè)備不能很好的管理，造成很大的浪費，所以我們有責任將這種先進的節(jié)能理念向中國的客戶傳達?！?BR> 而從庫伯勒本身來看，同樣從細微之處體現(xiàn)節(jié)能。5年前庫伯勒的產(chǎn)品都是和企業(yè)LOGO一樣的顏色，這個過程需要噴涂，浪費資源，其中用到的化學(xué)涂料會對環(huán)境造成一定破壞。如今，庫伯勒的產(chǎn)品都是金屬本身的顏色，在產(chǎn)品加工方式上選用更節(jié)省能源的鑄造方式，為節(jié)能做出貢獻。此外，庫伯勒同樣致力于清潔能源的開發(fā)，在風電市場已經(jīng)取得了不錯的成績，在太陽能方面也開始積極推進，宣總介紹說，公司提供的逐日系統(tǒng)，能使太陽能的發(fā)電量比固定式的發(fā)電板提高25%，對于太陽能行業(yè)，這是一個顯著的進步。
后記：
美國MBA案例中有過這樣一個類似的描述：在每個行業(yè)競爭中獲得最后成功的，往往不是那些一開始領(lǐng)先、一路風光、高調(diào)張揚的公司，而是那些低調(diào)，務(wù)實的underdog型企業(yè)，庫伯勒正是屬于這個范疇。是小宇宙總有爆發(fā)的一天，我們相信庫伯勒的成功也該到時候了！
（原創(chuàng)）
