了解如何選擇能助您實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的自動(dòng)化解決方案合作伙伴。
在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下，各家公司都面臨一系列挑戰(zhàn)。它們必須能夠在利用新技術(shù)、推出新產(chǎn)品、消減成本和縮短產(chǎn)品上市時(shí)間的同時(shí)，提高做事效率，而且還要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
自動(dòng)化解決方案提供商便可幫助公司應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。但并非所有自動(dòng)化解決方案提供商都相同。一些提供商只關(guān)注公司的需求。但它們并不會(huì)采取更進(jìn)一步的措施，幫助公司確定其所提供的解決方案能幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)。
那么，高效的自動(dòng)化解決方案提供商與其它提供商有何區(qū)別呢？此外，選擇解決方案提供商時(shí)要重點(diǎn)考察其哪些能力呢？我們將通過(guò)本文來(lái)探討各種相關(guān)因素。
總體適應(yīng)能力
通常，成功的自動(dòng)化提供商能力全面，能夠跨多個(gè)行業(yè)設(shè)計(jì)、管理和實(shí)施技術(shù)解決方案。位于澳大利亞的羅克韋爾自動(dòng)化全球解決方案部項(xiàng)目經(jīng)理Chris Barber解釋說(shuō)，成功的自動(dòng)化提供商可能會(huì)利用內(nèi)部資源，也可能與系統(tǒng)集成商、承包商或其他合作伙伴協(xié)作，從而制定出最適合客戶整體需要的解決方案。
該提供商還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)廣闊的技術(shù)平臺(tái)，包括可擴(kuò)展的自動(dòng)化控制器、通用工業(yè)控制產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)控制產(chǎn)品和驅(qū)動(dòng)器產(chǎn)品，豐富的軟件套件及開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。該提供商的技術(shù)必須符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求，以便可以直接在當(dāng)?shù)鼗蚝Ｍ夤S實(shí)施解決方案，因?yàn)橐恍㎡EM企業(yè)常有此要求。
此外，該提供商應(yīng)當(dāng)能基于成熟的方法系統(tǒng)，表現(xiàn)出專業(yè)的項(xiàng)目交付能力。從項(xiàng)目咨詢和解決方案規(guī)劃到設(shè)計(jì)和實(shí)施，以及隨后的調(diào)試和系統(tǒng)移交過(guò)程，這種交付能力應(yīng)當(dāng)在整個(gè)項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段都能體現(xiàn)。
Barber說(shuō)，“高效的自動(dòng)化提供商會(huì)利用適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)、技術(shù)和交付方法來(lái)滿足客戶的要求。例如，在羅克韋爾自動(dòng)化，我們會(huì)在充分考慮客戶問(wèn)題的基礎(chǔ)上制定解決方案并給出詳細(xì)的提案。我們約定合約條款和條件，并按照我們的項(xiàng)目管理和交付方法進(jìn)行交付。這便是我們久經(jīng)考驗(yàn)的項(xiàng)目成功機(jī)制。”
成功的框架
據(jù)Barber介紹，羅克韋爾自動(dòng)化遵守集成項(xiàng)目管理(iPM)方法，使客戶相信其了解項(xiàng)目并能成功執(zhí)行項(xiàng)目的能力。羅克韋爾自動(dòng)化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)劃和策略均集成了通用的全球iPM方法。
項(xiàng)目提議/評(píng)估、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目交付均有對(duì)應(yīng)的方法系統(tǒng)。每種方法系統(tǒng)都包括幾個(gè)執(zhí)行階段。例如，項(xiàng)目提議/評(píng)估和項(xiàng)目管理方法都包括任務(wù)啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾這些階段。項(xiàng)目交付方法則包括設(shè)計(jì)、實(shí)施和調(diào)試階段。
這些方法系統(tǒng)將由項(xiàng)目經(jīng)理及與之密切合作的項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。通常，項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)包含一名或多名技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員及其他團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員的組成可能隨著項(xiàng)目從開(kāi)始發(fā)展到實(shí)施、測(cè)試、調(diào)試和收尾的各個(gè)階段而變化。
不管團(tuán)隊(duì)成員身處澳大利亞、香港還是巴西，他們?cè)诿總€(gè)階段都能使用相同的工具和模板。其中包括管理項(xiàng)目用的全球工具、評(píng)估工具、數(shù)據(jù)庫(kù)、質(zhì)量保證文檔、報(bào)告和代碼庫(kù)等。
從更高層次來(lái)看，團(tuán)隊(duì)成員就是在利用通過(guò)先前項(xiàng)目總結(jié)的最佳做法來(lái)定制解決方案。他們甚至可能利用從其它行業(yè)取得的解決方案經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)全球交付項(xiàng)目提供標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)、工程、文檔編制和支持方法，有助于提高一致性和質(zhì)量，并且還能降低風(fēng)險(xiǎn)，從而有助于在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)交付解決方案。
充分利用各種優(yōu)勢(shì)
Barber解釋說(shuō)，作為一家自動(dòng)化解決方案提供商，羅克韋爾自動(dòng)化利用了各種特別的力量。其中包括：
.資源：公司在全球范圍內(nèi)提供解決方案，同時(shí)也提供本地應(yīng)用專業(yè)技術(shù)。除了內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員 (例如，項(xiàng)目經(jīng)理、自動(dòng)化工程師和信息工程師)外，羅克韋爾自動(dòng)化還可能代表客戶引入一些系統(tǒng)集成商和領(lǐng)域知識(shí)專家。
.技術(shù)：羅克韋爾自動(dòng)化集成架構(gòu)基于Logix控制平臺(tái)和FactoryTalk.套件，能夠通過(guò)一個(gè)可擴(kuò)展的信息化架構(gòu)提供多種控制策略。集成架構(gòu)與產(chǎn)品平臺(tái)(包括驅(qū)動(dòng)器、電機(jī)、電力和能源管理設(shè)備、安全系統(tǒng)、傳感器及元器件等)一起，可幫助公司最大限度地提高其系統(tǒng)性能、工廠級(jí)信息溝通、生命周期優(yōu)化和資產(chǎn)利用率。
.領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)：羅克韋爾自動(dòng)化能提供服務(wù)于多種行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。例如，在亞太地區(qū)，公司正在與廢水處理、金屬、采礦、水泥和發(fā)電等行業(yè)的客戶合作。此類(lèi)經(jīng)驗(yàn)有助于公司提高生產(chǎn)力，降低制造風(fēng)險(xiǎn)，縮短上市時(shí)間及降低質(zhì)量成本和合規(guī)性成本。
.服務(wù)：羅克韋爾自動(dòng)化提供的服務(wù)可涵蓋項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。綜合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能提供全球設(shè)計(jì)和支持資源。并且，還可在項(xiàng)目完工后提供本地資源。此外，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目包括保修期延長(zhǎng)、應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)合同、培訓(xùn)及TechConnectSM。另外還提供一些定制服務(wù)，例如，備件管理協(xié)議、預(yù)防性維護(hù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、培訓(xùn)券和工業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
其中一家客戶，即澳大利亞雪山水力發(fā)電系統(tǒng)的承包商兼經(jīng)營(yíng)商Snowy Hydro Limited便印證了羅克韋爾自動(dòng)化提供自動(dòng)化解決方案的能力。該公司正在進(jìn)行一項(xiàng)歷時(shí)七年耗資數(shù)百萬(wàn)美元的項(xiàng)目，以升級(jí)其七個(gè)不同發(fā)電站的控制和信息系統(tǒng)。它已經(jīng)與羅克韋爾自動(dòng)化達(dá)成“合作關(guān)系主協(xié)議”，共同處理控制系統(tǒng)的全面檢修
據(jù)Barber介紹，羅克韋爾自動(dòng)化已利用其各種力量與Snowy Hydro協(xié)作?！皬捻?xiàng)目初期階段開(kāi)始，無(wú)論是執(zhí)行價(jià)值工程分析以確定項(xiàng)目預(yù)算的最佳使用方案，還是一直到應(yīng)對(duì)復(fù)雜棕色地帶升級(jí)環(huán)境下不斷出現(xiàn)的各種技術(shù)挑戰(zhàn)，我們始終側(cè)重如何解決問(wèn)題。這種高度開(kāi)放和互動(dòng)在團(tuán)隊(duì)之間建立了信任，從而有助于解決方案的順利實(shí)施?！?
Snowy Hydro控制技術(shù)經(jīng)理Darryl Eager解釋說(shuō)，羅克韋爾自動(dòng)化竭盡全力與
Snowy建立和維持一種緊密合作的工作關(guān)系?！捌漤?xiàng)目工程組的職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)及對(duì)我們要求的理解能力確實(shí)給我們的管理層留下了深刻的印象”
在Barber看來(lái)，適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)、方法和工具加上羅克韋爾自動(dòng)化解決方案的深度與廣度，是羅克韋爾自動(dòng)化贏得Snowy Hydro及其他客戶的關(guān)鍵。
要提出的關(guān)鍵問(wèn)題
希望與自動(dòng)化解決方案提供商合亞太地區(qū)連線羅克韋爾自動(dòng)化全球解決方案團(tuán)隊(duì)在亞太地區(qū)的50多個(gè)區(qū)域擁有600多名員工。他們是全球2,500名具有關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的協(xié)作專家組的成員。
亞太地區(qū)全球解決方案部成立于2009年1月，總部位于上海。除全球解決方案部門(mén)外，它還涵蓋銷(xiāo)售、配送、研發(fā)、管理、客戶支持和維護(hù)部門(mén)。
作的公司應(yīng)當(dāng)向服務(wù)供應(yīng)商提出以下問(wèn)題，并認(rèn)真權(quán)衡其回應(yīng)：
1. 自動(dòng)化公司已成功交付多少項(xiàng)目？是否有理由根據(jù)其以往的成功而信任該供應(yīng)商？
2. 該公司能否展示適用于整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)范圍的穩(wěn)健方法系統(tǒng)？
3. 該公司能否針對(duì)項(xiàng)目組建適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)和引入領(lǐng)域?qū)＜遥?
4. 自動(dòng)化供應(yīng)商的項(xiàng)目方法是硬性的契約式，還是開(kāi)放的合作式？
5. 項(xiàng)目面臨意外問(wèn)題時(shí)，自動(dòng)化供應(yīng)商有哪些資源來(lái)幫助公司擺脫困境？
6. 自動(dòng)化供應(yīng)商能否與您的團(tuán)隊(duì)一起合作？它是否理解您公司的文化？
7. 自動(dòng)化供應(yīng)商可提供哪類(lèi)本地支持？例如，工程師是否需要乘飛機(jī)前來(lái)幫助解決問(wèn)題？
8. 解決方案提供商所提供的服務(wù)有多少是該公司的核心能力？如果只有少部分是公司核心能力，這會(huì)導(dǎo)致哪些風(fēng)險(xiǎn)？
總之，Barber建議各家公司還應(yīng)考慮自動(dòng)化解決方案提供商的創(chuàng)新表現(xiàn)：“除了需要有正規(guī)的方法以及資源、技術(shù)、領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和服務(wù)之外，自動(dòng)化解決方案提供商還必須有創(chuàng)新思維過(guò)程，以提供公司希望采納且能支持其業(yè)務(wù)目標(biāo)的解決方案?！?p align=right>（轉(zhuǎn)載）
