返回之前，據(jù)客戶反映該機(jī)器電流檢測不準(zhǔn)，需要廠家處理，我司核對(duì)編號(hào)后，考慮到該機(jī)器已正常使用將近10年了，服務(wù)部針對(duì)該機(jī)器做出了特殊的處理意見，請(qǐng)客戶將該機(jī)器返回公司，為其做全面的免費(fèi)體檢，并給客戶提供免費(fèi)的故障處理和維修！
這臺(tái)變頻器是2001年5月，普傳科技深圳公司生產(chǎn)的一臺(tái)110KW風(fēng)機(jī)水泵型的變頻器，用于廣西一造爐廠——鍋爐離心引風(fēng)機(jī)調(diào)速，用到現(xiàn)在將近10年了，近期客戶反映出現(xiàn)了電流檢測不準(zhǔn)，返回后我售后服務(wù)部工程師立即對(duì)它進(jìn)行了全面的檢修，發(fā)現(xiàn)因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，除了電源版的元器件老化和霍爾線氧化了之外，其他器件一切正常，整機(jī)構(gòu)架良好，經(jīng)過售后工程師的悉心處理，結(jié)果一臺(tái)性能良好、技術(shù)指標(biāo)正常的風(fēng)機(jī)水泵型變頻器又可以正常運(yùn)行工作了。
我公司為了表示對(duì)該老用戶的支持，特別免收維修費(fèi)用，該用戶表示非常高興，認(rèn)為普傳科技的產(chǎn)品質(zhì)量信得過，十年了質(zhì)量還如此耐用，而且售后服務(wù)貼心、周到，更加堅(jiān)定了對(duì)普傳科技品牌的信賴度和忠誠度。
事后我司對(duì)此次事件進(jìn)行了分析總結(jié)，產(chǎn)品使用壽命長除了產(chǎn)品本身要有過硬的品質(zhì)，還跟使用方式、環(huán)境和保養(yǎng)有很大的關(guān)系，例如：1、變頻器“E”端需正確接入大地，防止電網(wǎng)波動(dòng)、雷擊；2、變頻器“R、S、T、U、V、W”接線端螺栓要打緊，防止接線處接觸電阻大端子過熱損壞或炸機(jī)；3、定期清理變頻器散熱通風(fēng)道、風(fēng)扇的棉絮和纖維，防止過熱、老化；4、給變頻裝入防護(hù)柜，加防塵罩、防水擋板，遠(yuǎn)離潮濕，放置干燥專用空間，定期清理灰塵、油污、腐蝕液體等，防止含導(dǎo)電物質(zhì)附著電子器件表面，避免短路、炸機(jī)。
（轉(zhuǎn)載）
