艾默生的首席戰(zhàn)略官Peter Zornio說：“雖然過程控制技術(shù)在過去的40年中取得了很大的進(jìn)步，但是人們幾乎把所有的投資都用在性能和技術(shù)的改進(jìn)上面，而不是圍繞如何真正使用技術(shù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上?，F(xiàn)在我們相信，不是讓人服務(wù)于技術(shù)，而是讓技術(shù)服務(wù)于人的時(shí)代到來了?！?BR> 近期艾默生過程管理還新推出了DeltaV S 系列數(shù)字自動(dòng)化系統(tǒng)硬件和50多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作界面，這充分體現(xiàn)了艾默生進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)和降低產(chǎn)品復(fù)雜程度的承諾。
Zornio表示：“我們發(fā)現(xiàn)用戶在項(xiàng)目工程和設(shè)計(jì)過程中，太早決定工程量，而此時(shí)往往工藝設(shè)計(jì)還沒完成。這不僅會(huì)增加項(xiàng)目前期工程和設(shè)計(jì)以及詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的成本和時(shí)間，而且在施工過程中也有可能面臨人工增加和發(fā)生潛在重大變更而引起的成本增加。此外，原有的有線工藝既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，完全可以采用創(chuàng)新的技術(shù)加以取代?！?BR> 全新DeltaV S系列可實(shí)現(xiàn)電子接線，用戶和工程承包商可以在進(jìn)行I/O組態(tài)時(shí)獲得前所未有的靈活性。硬接線作為從設(shè)備到控制室的唯一連接方式已不復(fù)存在。
艾默生已經(jīng)將注意力轉(zhuǎn)向日常運(yùn)行，更關(guān)注運(yùn)行和維護(hù)人員需要重復(fù)進(jìn)行的工作以及他們是通過何種方式操作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的。
Zornio繼續(xù)說：“我們對(duì)各工業(yè)的設(shè)備界面進(jìn)行了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的問題，運(yùn)行和維護(hù)人員的日常操作步驟常常很麻煩，而且操作界面布局不符合邏輯，容易引起混淆，這是工業(yè)行業(yè)特有的普遍問題。根據(jù)用戶的這一反饋，我們改進(jìn)了艾默生設(shè)備操作界面的設(shè)計(jì)，讓用戶更快更精確地完成日常操作。”
艾默生人性化設(shè)計(jì)學(xué)院的初宗是確保艾默生所有新開發(fā)的產(chǎn)品必須以用戶工作實(shí)踐和能夠更好地完成工作（可用性或勞動(dòng)生產(chǎn)力）為中心。
Zornio又說道“工業(yè)企業(yè)還需要面臨人口發(fā)展變化的問題，在成熟市場(chǎng)中，有經(jīng)驗(yàn)的工人逐漸退休；而在新興市場(chǎng)中，要尋找有經(jīng)驗(yàn)有技能的工人非常困難。因此如果操作能夠更加簡(jiǎn)單，就可以解決這方面的問題，而且也更便于從技術(shù)投資回收利益。”
艾默生人性化設(shè)計(jì)學(xué)院總監(jiān)Duane Toavs說：“早在幾年前設(shè)計(jì)智能無線方案的時(shí)候，我們就已經(jīng)開始醞釀人性化設(shè)計(jì)這個(gè)概念了，并著手與卡內(nèi)基美隆大學(xué)(Carnegie Melon University)合作，該校在人機(jī)界面及人與技術(shù)相互作用的研究方面享有極高聲譽(yù)?？▋?nèi)基美隆大學(xué)幫助我們?cè)O(shè)定方向，順利起步，讓艾默生人性化設(shè)計(jì)學(xué)院的設(shè)計(jì)隊(duì)伍很快擴(kuò)展到所有產(chǎn)品品牌。 ”
人性化設(shè)計(jì)是一項(xiàng)多元化的科學(xué)。使用者需求、權(quán)益人分析圖、深入的觀察研究、可用性測(cè)試、探索性分析都是實(shí)踐的重要元素。它們?yōu)楫a(chǎn)品工業(yè)化、圖形化和人機(jī)界面的設(shè)計(jì)提供了依據(jù)，使這些產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用。
“要站在使用者的角度來思考問題，了解他們之間的工作是如何銜接的，他們又是如何使用技術(shù)的，這些都是人性化設(shè)計(jì)所關(guān)注的?！盩oavs補(bǔ)充道：“根據(jù)100多家用戶的訪問結(jié)果，我們制作了使用者需求（Personas） 和權(quán)益者分析圖（Stakeholder Maps），這有助于我們定義工廠的生態(tài)體系。它包括使用者與技術(shù)之間的相互作用；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對(duì)生產(chǎn)力的影響等。單從理論上講很簡(jiǎn)單，但實(shí)際的挑戰(zhàn)卻很大，艾默生新開發(fā)的產(chǎn)品都將基于對(duì)用戶需求不斷研究的結(jié)果，這必將為人們的工作方式帶來深刻的變革?！?BR> MAYA設(shè)計(jì)學(xué)院和LUMA學(xué)院的教育總監(jiān)Chris Pacione說：“艾默生正在挖掘那些未被發(fā)現(xiàn)的資源，我們相信這將使整個(gè)過程生產(chǎn)工業(yè)的生產(chǎn)力大大提高。在不斷推出功效卓著的新技術(shù)同時(shí)，艾默生投資建立了人性化設(shè)計(jì)學(xué)院，這充分體現(xiàn)了其要克服新產(chǎn)品復(fù)雜程度的決心。以人為本的設(shè)計(jì)將使新的方案更有用也更好用，而且這種方式可以讓艾默生的用戶一起參與設(shè)計(jì)他們未來的工作方式，而不是消極地等待供應(yīng)商單方面的設(shè)計(jì)方案。”
關(guān)于艾默生過程管理
艾默生過程管理 （全球）、 （中國(guó)）是艾默生業(yè)務(wù)的一部分，其在化工、石油天然氣、煉油、紙漿和造紙、電力、食品與飲料、制藥和其它工業(yè)的自動(dòng)化領(lǐng)域中居于領(lǐng)先地位。針對(duì)特定的工業(yè)行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)、咨詢、項(xiàng)目管理和維護(hù)服務(wù)。艾默生過程管理公司的品牌包括: PlantWeb?, Syncade?, Fisher?, Rosemount?, Micro Motion?, Daniel?, DeltaV?, Ovation?, 和 AMS? Suite.
關(guān)于艾默生
總部位于美國(guó)圣路易斯市的艾默生（紐約證券交易所股票代碼:EMR）是一家全球領(lǐng)先的公司，該公司將技術(shù)與工程相結(jié)合，在網(wǎng)絡(luò)能源、過程管理、工業(yè)自動(dòng)化、環(huán)境優(yōu)化技術(shù)及家電和工具等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁﹦?chuàng)新性的解決方案。公司 2009 財(cái)年的銷售額達(dá) 209 億美元，并在《財(cái)富》美國(guó) 500 強(qiáng)最大企業(yè)排名中名列第 94 位。如欲了解進(jìn)一步信息，歡迎訪問 （全球）、 （中國(guó)）。
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