自與BSI合作開(kāi)展ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001認(rèn)證之后，施耐德電氣IT部門(mén)今年再次牽手BSI實(shí)施ISO 20000 IT服務(wù)管理體系認(rèn)證項(xiàng)目，并于2009年7月高質(zhì)量高水平地通過(guò)了BSI審核小組的現(xiàn)場(chǎng)審核，獲得了ISO/IEC 20000-1：2005 IT服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū)。9月16日，頒證儀式在北京隆重舉行， 施耐德電氣亞太區(qū)業(yè)務(wù)交付副總裁李忠先生從BSI中國(guó)區(qū)副總裁張維德先生手中鄭重地接過(guò)這張沉甸甸的證書(shū)。
施耐德電氣(中國(guó))投資有限公司IT部門(mén)于1995年正式成立，伴隨公司在大中華區(qū)的成長(zhǎng)，人員配備已經(jīng)從最初的3人擴(kuò)展到現(xiàn)在的77人。其數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)架構(gòu)、ERP系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程實(shí)施均處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。
為進(jìn)一步全面提升IT服務(wù)能力和管理水平，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和高效地運(yùn)行，IT部積極開(kāi)展了一系列ISO 20000、ITIL IT服務(wù)管理體系培訓(xùn)，在管理層的積極引導(dǎo)之下和IT員工的熱情參與之下，IT部逐步建立了符合ITIL最佳實(shí)踐的IT 服務(wù)流程，并最終于2009年7月順利通過(guò)了BSI ISO/IEC 20000-1：2005 IT服務(wù)管理體系的審核。
該認(rèn)證的實(shí)施受到了施耐德電氣公司及IT部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，體系的建立完善了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)流程，提升了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力，提高了團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了全員的質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)了全員的主動(dòng)性。BSI與施耐德電氣在ISO 20000認(rèn)證項(xiàng)目的合作，將進(jìn)一步鞏固雙方在中國(guó)IT服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
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