2009年4月14日~4月27日，在上海、北京和深圳舉辦的“跨界整合 成就客戶--2009研華科技市場(chǎng)策略發(fā)布會(huì)“上，研華面對(duì)來(lái)自工業(yè)自動(dòng)化、垂直行業(yè)以及財(cái)經(jīng)管理類的媒體，共同回顧2008年取得的成績(jī)，同時(shí)全面介紹2009年在業(yè)務(wù)、人事、研發(fā)、服務(wù)等方面的策略與行動(dòng)。
跨界整合 創(chuàng)造新價(jià)值
研華在近26年的發(fā)展歷程中，已成功蛻變?yōu)槿虍a(chǎn)業(yè)電腦的領(lǐng)導(dǎo)廠商。從僅提供單一的產(chǎn)品到提供產(chǎn)品應(yīng)用的方案，從克服可復(fù)制技術(shù)的威脅到提供軟件與硬件的整合服務(wù)，研華不斷適應(yīng)市場(chǎng)快速的發(fā)展與用戶需求的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的革新，針對(duì)所提供的通用型產(chǎn)品無(wú)法滿足市場(chǎng)和客戶需求的時(shí)候，研華提出產(chǎn)業(yè)深耕的業(yè)務(wù)策略，克服產(chǎn)品通用性在行業(yè)的弊端，提供專注的解決方案。
在業(yè)務(wù)組織模式上，『4+N』的集團(tuán)結(jié)構(gòu)，研華更關(guān)注與合作伙伴的共贏合作?！?”即研華鎖定的四大經(jīng)營(yíng)體，“+N”即指研華將以集團(tuán)企業(yè)的型態(tài)彈性發(fā)展外部組織，以促進(jìn)協(xié)同開發(fā)及異業(yè)結(jié)合。而 2009年『Crossover Collaboration』跨界合作的運(yùn)營(yíng)方針，代表研華將持續(xù)推動(dòng)內(nèi)部部門之間的合作、各子公司之間的合作、及研華與外界軟件伙伴、垂直領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)術(shù)界等的合作，以及研華在兩岸三地及全球工作伙伴之間的合作，甚至是研華與產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)廠商的密切合作。而此種模式將對(duì)研華及產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)業(yè)界產(chǎn)生革命性的變革。其中，『多元專營(yíng)』的成長(zhǎng)模式，表明研華將力促產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)界的分工，推動(dòng)將產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)相關(guān)的核心技術(shù)與設(shè)計(jì)代工服務(wù)等基礎(chǔ)架構(gòu)，透過(guò)策略聯(lián)盟或授權(quán)的模式，分享于產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)業(yè)界，開創(chuàng)產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)業(yè)界的新價(jià)值風(fēng)貌。
研華始終秉持“以大中華為Homeland”的承諾，持續(xù)加強(qiáng)本土的投資與聯(lián)結(jié)，創(chuàng)造更多在地價(jià)值，更好的服務(wù)于本地客戶。于是，上海投資已建研華全球第二總部，延續(xù)總部?jī)?yōu)勢(shì)，啟動(dòng)在地聯(lián)結(jié)；昆山生產(chǎn)基地投入使用，將成為全球工業(yè)電腦制造基地；上海、西安、北京三地研發(fā)中心的投入使用，分別側(cè)重產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化應(yīng)用研究、軟件研發(fā)及新能源、節(jié)能監(jiān)控等行業(yè)研發(fā)，將有效滿足本地市場(chǎng)需求，最大化的發(fā)揮在地人才優(yōu)勢(shì)。
直面寒冬 與客戶共度時(shí)艱
面對(duì)經(jīng)濟(jì)寒冬與產(chǎn)業(yè)變革的雙重壓力，“?！迸c“機(jī)”的共存性為所有企業(yè)所共識(shí)。企業(yè)如何去做，才能化“危”為“機(jī)”，將任重而道遠(yuǎn)。
專注于客戶服務(wù)的思想，直面寒冬，如何與客戶共度時(shí)艱，為研華首要面對(duì)的，于是透過(guò)DMF（Direct Marketing Force）的組織，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、CTI等信息平臺(tái)照顧到長(zhǎng)尾客戶，提供快速周到的服務(wù)；渠道組織的市場(chǎng)覆蓋模式以及行業(yè)組織的成立，為研華全面介入市場(chǎng)提供快速響應(yīng)的平臺(tái)；軟件設(shè)計(jì)及系統(tǒng)整合服務(wù)的提供，則為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
此外，面對(duì)企業(yè)最重要的兩個(gè)資源：“客戶”與“員工”。研華高層迅速作出決策，“真心成就客戶”成為2009年度企業(yè)策略核心之一，“Solution Workshop”的提出，讓研華業(yè)務(wù)人員全年無(wú)休與客戶進(jìn)行零距離接觸，了解客戶所想，滿足客戶所需，不斷成就客戶，企業(yè)才能長(zhǎng)足發(fā)展。面對(duì)員工，研華提出不裁員、不減薪，并以“沒(méi)有不景氣，只有不爭(zhēng)氣”的口號(hào)，消除企業(yè)內(nèi)部的負(fù)面情緒。
研華科技立志做優(yōu)秀企業(yè)公民
研華科技立志做優(yōu)秀企業(yè)公民，扎根在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，從綠色生產(chǎn)與設(shè)計(jì)，到產(chǎn)學(xué)合作、社會(huì)公益，研華堅(jiān)持“認(rèn)真執(zhí)行“與”真誠(chéng)回饋“。于是從2006年到2008年，連續(xù)三年榮獲《天下》、《遠(yuǎn)見(jiàn)》等多項(xiàng)企業(yè)社會(huì)公民獎(jiǎng)。
2009年，研華持續(xù)執(zhí)行“產(chǎn)學(xué)合作，培育科技人才”的策略，除連續(xù)兩屆的“挑戰(zhàn)巔峰---研華WebAccess自動(dòng)化軟件全國(guó)大學(xué)生組態(tài)設(shè)計(jì)大賽”外，還與北京交通大學(xué)聯(lián)辦了“第一屆海峽兩岸高校學(xué)生軌道交通技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新競(jìng)賽”，結(jié)合“橙色天空—研華大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)”，通過(guò)系統(tǒng)的培育機(jī)制，搭建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的平臺(tái)，希冀成為產(chǎn)學(xué)合作的典范。
研華基于“樂(lè)于回饋”的企業(yè)文化理念，積極鼓勵(lì)員工參與社會(huì)公益活動(dòng)，在2009年更是成立了企業(yè)志工組織。研華志工組織倡導(dǎo)“全員參與 盡心盡力”，要求每位員工全年至少8小時(shí)參與公益活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞“環(huán)保”、“教育”、“扶弱”三個(gè)主題推動(dòng)公益活動(dòng)。目前“天使之家關(guān)愛(ài)行動(dòng)”及“多背一公斤 傳遞愛(ài)心”活動(dòng)在北京已率先開始，上海、深圳、西安等6個(gè)重點(diǎn)城市將陸續(xù)開展。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境迅速變遷的2009年，研華科技將圍繞“跨界整合 成就客戶”的核心理念，與客戶共同面對(duì)時(shí)艱；順應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科技的日益革新，面對(duì)未來(lái)，研華愿與合作伙伴緊密合作，領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造出更多的市場(chǎng)新價(jià)值。
（轉(zhuǎn)載）
