方案概述
更新國際機場行李跟蹤系統(tǒng)、改進運營狀況
面臨問題
無論飛行是商務還是休閑娛樂，沒有比航班延誤更讓人惱怒的事了，因此，乘客對造成航班延誤的航空公司或機場失去信任已不可避免。在一直存在競爭的航空市場中，新的航空運營公司最近出現(xiàn)前所未有的增長，而航空公司最不愿做的事情就是使客戶不滿意。
行李分揀是航班延遲的主要原因之一。國際航空法規(guī)定，除非乘客親自乘坐航班，否則其行李不得裝機。不管乘客因何種理由未能登機，其行李必須找到且在起飛前被卸下。這種事情的傳統(tǒng)做法是，打開整個行李包，讓每個乘客親自辨認自己的行李，當然，剩下無人辨認的行李就是需要卸下的。
這種做法要浪費大量的時間，而且讓飛機等待要造成嚴重的浪費。SEA需要一種能準確快速定位和找出乘客行李的系統(tǒng)。
解決方案
為避免麻煩的卸下過程，關鍵的工作是當每件行李進入行李處理網(wǎng)絡時，給其附上相應的標簽。機場范圍的廣闊意味著實施有線網(wǎng)絡不切實際，因此Linate和Malpensa機場決定實施得邏輯的無線解決方案。
每件行李附上條碼標簽，包含同乘客及其航班相關的信息，數(shù)據(jù)被發(fā)送到SEA中心數(shù)據(jù)庫，因此航空公司具有乘客行李信息的準確記錄，包括屬于哪個乘客和哪個航班信息。對于諸如乘客未能登機的任何差錯，都將被標記出，并且發(fā)出指令找出對乘客對應的行李。
當然，找到行李只是事情的一半，為了加速行李調(diào)整過程，當行李通過行李處理鏈時，操作員使用得邏輯7035手持終端掃描行李的條碼信息。行李移動的有關信息自動記錄在主系統(tǒng)中，這樣，所有行李都可完全跟蹤。這種方法不僅提供了行李快速準確的拆卸過程，而且機場能夠更精確地定位行李的位置。
然而，自動化水平并沒有停留在行李分揀操作方面，7035手持終端也用于加速國際航班運行相關的活動。一旦飛機降落，玄梯管理員記錄到達情況，計算停留期間相應費用和飛機需要的任何服務費用，如加油和清潔。這些以前都是由手工完成，得邏輯的無線技術使整個過程自動化。在主數(shù)據(jù)庫中記錄所有行為，便于證實和發(fā)貨。
終端非常適于操作員使用，人性化設計和可用性，使得即使操作員戴手套都可以正常操作使用，而且在夏日高溫下，手持終端也是使用自如，抗耀眼設計使得即使在雨天或零下環(huán)境溫度環(huán)境下都可使用自如。
客戶收益
Linate和Malpensa實施無線解決方案帶來的速度和效益是巨大的，行李提取比以前快許多倍，行李停留過久的昂貴費用可以很容易避免。
現(xiàn)在，系統(tǒng)提供了比以前更大的透明性。在每一個階段，員工可以了解行李所在之處和航班營運情況的最近一分鐘信息。如此精確的信息改變了兩個機場的運營方式。耗時的手動過程明顯減少，而過程的可靠性有了顯著的提高。
Linate和Malpensa機場正在尋找將新技術在航空管理、物流服務、鐵路車輛的管理等方面得到很好的應用的方法。事實上，無線終端使得機場進一步擴張很容易，完全省去了部署有線網(wǎng)絡的時間和成本，新的終端可以與現(xiàn)存系統(tǒng)很好地集成，安裝非常方便。
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