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技術(shù)

長安汽車集團整車分銷和售后服務(wù)管理平臺案例

2025China.cn   2009年01月15日

  頂騰TOPUP是一個為現(xiàn)代企業(yè)的流通環(huán)節(jié)提供應(yīng)用軟件的信息技術(shù)廠商。

        從2000年第一個完全基于INTERNET的應(yīng)用,采用了JAVA和XML技術(shù)的e-commerce概念的軟件誕生,直至目前頂騰TOPUP都始終不懈地致力于在這個領(lǐng)域的革新和突破,一貫的技術(shù)優(yōu)勢經(jīng)過不斷的實踐并延續(xù)到現(xiàn)在,使頂騰TOPUP在2002年開始成為一個完全基于INTERNET的應(yīng)用平臺和軟件提供商,同時為企業(yè)提供構(gòu)建于頂騰TOPUP應(yīng)用產(chǎn)品之上的專業(yè)解決方案。

  經(jīng)過多年的技術(shù)和企業(yè)級應(yīng)用經(jīng)驗的積累,頂騰擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的TU-PYRAMID PLATFORM頂騰-金字塔組建平臺,已經(jīng)走到了第4個版本,作為頂騰TOPUP自主研發(fā)的核心技術(shù)成果,頂騰分銷管理系統(tǒng)、網(wǎng)上采購系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、自由工作系統(tǒng)都是在這一平臺上搭建的。TU-PYRAMID PLATFORM主要包括系統(tǒng)配置/生成平臺、權(quán)限系統(tǒng)、報表平臺三大部分。它是由一組可復(fù)用的元素組件、封裝邏輯、行業(yè)套件構(gòu)成的系統(tǒng)組建平臺,可以幫助企業(yè)快速實施管理系統(tǒng)。

  頂騰TopUp依托平臺優(yōu)勢建立了“多維快速實施法”,是一套實施周期短、效率高、效果好、全新的管理軟件實施方法,它與線性實施法最大的不同在于“多維建模”,包括項目實施工作模型的建立和軟件應(yīng)用模型的建立。在這套實施方法指導(dǎo)下,可以為用戶提供企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、管理軟件項目實施等關(guān)于IT的增值服務(wù)。

  長安汽車集團整車分銷和售后服務(wù)管理平臺案例分享

  長安汽車集團誕生于1862年,歷經(jīng)100多年的發(fā)展和變遷,擁有長安汽車股份有限公司、重慶長安鈴木汽車有限公司、長安特種機器廠、長安精密儀器廠、南京長安微型汽車制造廠、以及長安汽車配件總廠、河北長安勝利廠、長安信息科技股份公司、發(fā)動機分公司、江利機器廠、江川機械廠等,總資產(chǎn)達100億人民幣。成為中國產(chǎn)銷量最大的汽車及發(fā)動機一體化制造企業(yè),躋身世界汽車品牌前20位。

  地處中國重慶的長安汽車集團非常重視企業(yè)信息化的建設(shè),并且已經(jīng)取得了顯著的效果自2001年長安集團開始進行ERP系統(tǒng)的建設(shè),2003年6月,ORACLE 的ERP系統(tǒng)全面上線,給公司管理方式帶來了一系列變化,經(jīng)國際第三方權(quán)威評測機構(gòu)評測,信息系統(tǒng)給長安集團帶來了可觀的經(jīng)濟效益。 2003年7月長安集團的領(lǐng)導(dǎo)層再次將目光轉(zhuǎn)向了自己的供應(yīng)鏈,希望能夠整合自己的上下游渠道,以取得和供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商、消費者的共贏,構(gòu)建起長安的價值鏈,在這樣的一個具有高瞻遠矚的思路指導(dǎo)下,長安和頂騰、ORACLE一起開始了整車分銷和售后服務(wù)管理平臺的實施。

 

  從一個省的試點到全國龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)全面推廣,近千家機構(gòu)于2004年底開始在頂騰整車分銷和售后服務(wù)管理平臺上開展日常業(yè)務(wù),在管理平臺全面上線后,頂騰的整個應(yīng)用平臺經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗,在有服務(wù)器性能、第三方操作系統(tǒng)、中間件等的優(yōu)化配置、網(wǎng)絡(luò)瓶頸等的綜合因素影響下,仍能輕松達到每分鐘250張單據(jù)的處理能力,顯示出TOPUP PLATFORM的穩(wěn)定性,和整體B/S技術(shù)架構(gòu)的先進性,對于通過INTERNET技術(shù)駕御一個企業(yè)級復(fù)雜應(yīng)用的能力。

  長安集團通過本平臺進一步提升了自己的市場業(yè)績,發(fā)揮出了更高的管理效益,經(jīng)過兩年多的項目成功實施,頂騰也已經(jīng)與長安集團建立了高度信任的合作伙伴關(guān)系。

     實施效益簡述

   在成功應(yīng)用頂騰整車分銷和售后服務(wù)管理平臺之后,長安集團充分利用企業(yè)管理信息提高企業(yè)的管理效率,使企業(yè)在多方面的管理得到了提升。

  ·所有數(shù)據(jù)高度共享:通過管理平臺,實現(xiàn)異地實時查詢與統(tǒng)計分析。利用平臺強大的查詢功能,可在總部直接了解到各地分支機構(gòu)的財務(wù)業(yè)務(wù)情況,加快了信息的傳遞速度,省略原先各地分支機構(gòu)向集團總部手工報送報表的環(huán)節(jié),保證信息的準(zhǔn)確性與及時性。

  ·一體化的管理系統(tǒng):頂騰管理平臺與Oracle ERP系統(tǒng)的緊密集成,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保持實時一致性,做到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理;財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高度共享,減少了原先大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向財務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的工作,企業(yè)大大減少了財務(wù)人員的核算的工作量,同時減少了出錯的可能。

  ·庫存管理透明化:通過平臺,實時了解各地庫存及市場情況,合理安排各地之間的調(diào)貨,使庫存分布更加合理,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),減少庫存對資金的占用,提高資金利用率,降低庫存占用資金與銷售額的比率。

  ·提高備品備件的市場占有率:通過對備品備件的采購,銷售,庫存,運輸過程等進行管理,將全國各地的配件中心、服務(wù)商零配件采購庫存等統(tǒng)一管理起來,降低備品備件的流轉(zhuǎn)成本;降低配件的價格,提高物流速度,吸引渠道內(nèi)的各經(jīng)營單位多采用原廠配件。同時對維修站的三包結(jié)算量與采購量進行對比,監(jiān)督維修站采用長安零配件,提高原廠零配件的市場占有率,保證長安車的服務(wù)質(zhì)量,提升品牌價值。

  ·規(guī)范售后維修服務(wù):通過平臺,規(guī)范和優(yōu)化了從維修站到總部結(jié)算流程,零件回收管理流程,避免維修站不規(guī)范行為,降低產(chǎn)品三包成本。加快結(jié)算速度,提升客戶滿意度。

  ·提高客戶的滿意度:通過對產(chǎn)品售后的服務(wù)和客戶關(guān)懷可增加銷售機會及提升客戶對公司的滿意度,改善客戶關(guān)系,增強挽留客戶的能力。

  ·統(tǒng)一管理集中控制:分支機構(gòu)集中管理,并通過系統(tǒng)強大的集團管理控制過程,充分強化了集團的監(jiān)控指導(dǎo)職能,保證了集團制訂的各項政策能夠得到準(zhǔn)確、高質(zhì)的執(zhí)行 。

  ·實時高效的管理:數(shù)據(jù)實時,可隨時查詢所需的報表、相關(guān)財務(wù)業(yè)務(wù)信息,真正做到事前、事中和事后控制,便于公司決策層針對市場最新的變化和動向,做出準(zhǔn)確、及時的決策。

  ·實現(xiàn)協(xié)同商務(wù):通過建立統(tǒng)一的銷售信息平臺,為企業(yè)的物流、產(chǎn)品銷售、以及合作伙伴企業(yè)之間的信息交換與共享提供了良好的基礎(chǔ),有助于促進企業(yè)間的聯(lián)合,資源共享,優(yōu)勢互補,增強企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟在國際市場中的核心競爭力。

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