建筑智能化行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，目前全國(guó)行業(yè)內(nèi)的以生產(chǎn)樓宇智能化產(chǎn)品生產(chǎn)廠家共有兩百多家，這些生產(chǎn)型企業(yè)大多處于初創(chuàng)期，規(guī)模較小。行業(yè)內(nèi)并沒(méi)有出現(xiàn)明顯的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌，而就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而言，各廠家之間也沒(méi)有非常明確的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以參照，整個(gè)行業(yè)顯然是處于一個(gè)“群雄混戰(zhàn)”的時(shí)期。行業(yè)的市場(chǎng)集中也是相對(duì)較低的，CR4（行業(yè)排名前4位的企業(yè)的銷(xiāo)售額占行業(yè)總的銷(xiāo)售額的比例）肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于通常意義上30%這個(gè)低市場(chǎng)集中度標(biāo)準(zhǔn)的。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于低市場(chǎng)集中度行業(yè)而言，市場(chǎng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，難以判斷競(jìng)爭(zhēng)是否激烈、行業(yè)是否成熟等看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題。但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，在這類(lèi)行業(yè)中大中小各類(lèi)企業(yè)往往均會(huì)面臨相當(dāng)多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，每個(gè)廠家都有獲取市場(chǎng)機(jī)會(huì)的可能。
智能化產(chǎn)品的消費(fèi)者簡(jiǎn)析
目前盡管沒(méi)有進(jìn)行規(guī)范的消費(fèi)者調(diào)查，不過(guò)就目前從智能化產(chǎn)品銷(xiāo)往的終端用戶(hù)信息再加上一定程度的合理推測(cè)，從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)我們可以得到以下啟示。
1.消費(fèi)者身份鑒定
雖然目前我們沒(méi)有關(guān)于消費(fèi)者決策層的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡、個(gè)人喜好等方面的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但是由于房地產(chǎn)行業(yè)的特性，在新樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售前沒(méi)有誰(shuí)知道最終消費(fèi)者（也就是住戶(hù)）是誰(shuí)，但是從智能化產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上來(lái)看絕大多數(shù)都是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商作為購(gòu)買(mǎi)決策者，就目前的國(guó)情來(lái)說(shuō)，能買(mǎi)得起房子的人，也可以簡(jiǎn)單地認(rèn)定我們的消費(fèi)者都是“有錢(qián)人”。
2.購(gòu)買(mǎi)決策者行為
根據(jù)產(chǎn)品消費(fèi)者的身份認(rèn)定，我們可以知道房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商盡管在對(duì)智能化產(chǎn)品的整個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程中對(duì)于功能利益、情感利益以及購(gòu)物體驗(yàn)三個(gè)方面都是很看重的，但是，這種消費(fèi)行為是一種典型的“擴(kuò)張型消費(fèi)”行為，而作為決策人并不是真正意義上的最終使用者在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)必然存在非理性的因素，況且，由于建筑智能化行業(yè)在中國(guó)出現(xiàn)只有短短十幾年的時(shí)間，目前絕大多數(shù)的購(gòu)買(mǎi)決策者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度是很低的，這就導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)操作時(shí)開(kāi)發(fā)商作為購(gòu)買(mǎi)決策者卻過(guò)多地替那些“有錢(qián)人”做了不該做的主。
現(xiàn)實(shí)中具體問(wèn)題的分析
1.開(kāi)發(fā)商多花冤枉錢(qián)
A.大多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)建筑智能化弱電系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)范要求不甚了解，更缺乏專(zhuān)業(yè)的人士從事這方面的工作，容易在不知情的情況下做出不適當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)決策。目前，大多數(shù)開(kāi)發(fā)商主要是根據(jù)自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)的檔次來(lái)確定智能化的投入，往往是想投入盡可能少的情況下建最好的智能化系統(tǒng)，可是建好了又成了擺設(shè)，應(yīng)用情況很不盡如人意，這就是花了冤枉線。
B.開(kāi)發(fā)商被動(dòng)接受來(lái)自各種關(guān)系的工程商或廠家的“忽悠”，要打造所謂的智能化的來(lái)提升樓盤(pán)銷(xiāo)售亮點(diǎn)，其實(shí)結(jié)果往往是掏了不少的錢(qián)卻只能提供給業(yè)主們幾乎無(wú)從選擇的各項(xiàng)服務(wù)，尤其是這些所謂的亮點(diǎn)對(duì)樓盤(pán)銷(xiāo)售所產(chǎn)生的積極影響過(guò)多的是人為編造出來(lái)的，這點(diǎn)從目前樓市的現(xiàn)狀就充分得到印證了，無(wú)論在什么時(shí)候智能化都不可能成為影響房?jī)r(jià)的主要因素，那只是廠家騙開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商騙業(yè)主的商業(yè)游戲，關(guān)鍵點(diǎn)是：如果智能化產(chǎn)品不能最終得到業(yè)主的認(rèn)可的話，最終對(duì)誰(shuí)都是不利的，因此，還是讓業(yè)主自己去決定家庭智能化產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)吧，至少應(yīng)該讓業(yè)主在一定的范圍內(nèi)有選擇產(chǎn)品的型號(hào)、款式、價(jià)格等等的權(quán)力。
C.目前盡管?chē)?guó)家對(duì)從事建筑智能化行業(yè)的企業(yè)有相關(guān)的資質(zhì)要求，但是在實(shí)際操作層面仍然存在很多問(wèn)題，一些大大小小的工程公司借用別人的資質(zhì)承攬弱電工程，甚至有些開(kāi)發(fā)商根本就對(duì)工程商是否有資質(zhì)不做要求，單純看誰(shuí)的價(jià)格低就給誰(shuí)做施工，這就使得許多低價(jià)中標(biāo)的工程商在設(shè)備采購(gòu)環(huán)節(jié)上通過(guò)各種方法追求利潤(rùn)最大化，而把產(chǎn)品的品質(zhì)和施工的質(zhì)量放在其次，這實(shí)際上還是提高了開(kāi)發(fā)商的綜合成本。需要說(shuō)明的是，在住宅小區(qū)的智能化系統(tǒng)設(shè)備中，樓宇對(duì)講產(chǎn)品和智能家居產(chǎn)品約占了總投資的40%-60%的比例。
D.建筑智能化系統(tǒng)從產(chǎn)品上主要分成兩大部分，一是公共設(shè)備，二是住戶(hù)內(nèi)設(shè)備，公共設(shè)備的使用和維護(hù)基本上是由物業(yè)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)的，因此從投入的需求來(lái)說(shuō)應(yīng)該是開(kāi)發(fā)商按照自己的需求來(lái)建的，而住戶(hù)內(nèi)的設(shè)備主要是業(yè)主使用，因此這部分設(shè)備的投入需求可以是業(yè)主自己來(lái)決定，而目前絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)商在房子造好以后交付給業(yè)主時(shí)，就已經(jīng)替業(yè)主購(gòu)買(mǎi)好了戶(hù)內(nèi)設(shè)備，除精裝修的房子外，絕大多數(shù)業(yè)主拿到鑰匙后是不可能馬上入住的，這就意味著這些戶(hù)內(nèi)設(shè)備要閑置很長(zhǎng)一段時(shí)間了，而這種智能化產(chǎn)品本身不是象房子一樣有可能保值或升值的，它只會(huì)被損壞和貶值，因此是不必過(guò)早購(gòu)買(mǎi)的，避免不必要的浪費(fèi)，更何況住戶(hù)的需求是有差異化的，不可能每個(gè)住戶(hù)都喜歡同一種型號(hào)的產(chǎn)品，在這點(diǎn)上其實(shí)開(kāi)發(fā)商就不必去“越趄代刨”了。
2.物業(yè)部門(mén)管理困難
A.開(kāi)發(fā)商在項(xiàng)目完成后的兩三年內(nèi)就整體交給物業(yè)部門(mén)管理了，而當(dāng)初對(duì)智能化系統(tǒng)設(shè)備的采購(gòu)和今后對(duì)系統(tǒng)維護(hù)和使用環(huán)節(jié)上就必然出現(xiàn)脫節(jié)，當(dāng)初的工程施工商和設(shè)備提供商只對(duì)開(kāi)發(fā)商或總包方負(fù)責(zé)，所涉及的款項(xiàng)也是與開(kāi)發(fā)商或總包方結(jié)算，物業(yè)管理部門(mén)從源頭上就失去了對(duì)智能化系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)獲取良好的售后支持，這種現(xiàn)象也就是開(kāi)發(fā)商直接帶給物業(yè)部門(mén)的，由于這是目前的行業(yè)現(xiàn)狀，物業(yè)部門(mén)也沒(méi)有與開(kāi)發(fā)商平等對(duì)話的資格只能吃啞巴虧了。
B.由于之前開(kāi)發(fā)商已經(jīng)購(gòu)置好了戶(hù)內(nèi)設(shè)備，而行業(yè)內(nèi)的一貫做法是工程商或設(shè)備提供商只提供兩到三年的質(zhì)保期，這就往往導(dǎo)致業(yè)主開(kāi)始使用戶(hù)內(nèi)設(shè)備時(shí)，產(chǎn)品的保修期就已經(jīng)臨近結(jié)束，售后服務(wù)得不到保證，招來(lái)業(yè)主的直接投訴，此時(shí)開(kāi)發(fā)商早已不管了，只能是物業(yè)去面對(duì)。
C.工程施工合同是工程承包商與開(kāi)發(fā)商發(fā)生的關(guān)系，盡管在具體條款中會(huì)有明確的約束，包括質(zhì)保金等，但是，如果出現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備不能正常使用的問(wèn)題，這已經(jīng)不是單純靠質(zhì)保金能解決的問(wèn)題，甚至有些工程商根本就不打算要回這筆錢(qián)了，犧牲的只能是物業(yè)和業(yè)主的利益了，因?yàn)椋飿I(yè)部門(mén)更多是執(zhí)行后期設(shè)備使用管理的，在責(zé)權(quán)上無(wú)法理順與工程商的關(guān)系，直接導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以協(xié)調(diào)。
3.業(yè)主買(mǎi)了不知情的單
A.開(kāi)發(fā)商由于各種可能的原因，在智能化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)往往會(huì)存在非理性的投入，尤其是在無(wú)法知道業(yè)主的實(shí)際需求時(shí)就進(jìn)行戶(hù)內(nèi)設(shè)備的采購(gòu)，更重要的是由于這種戶(hù)內(nèi)設(shè)備的不通用性使得業(yè)主很難進(jìn)行自主性的選擇和更換，開(kāi)發(fā)商必然已經(jīng)把這部門(mén)的投入的成本轉(zhuǎn)化成業(yè)主的購(gòu)房成本了，而業(yè)主買(mǎi)的是房子并不是這種設(shè)備，開(kāi)發(fā)商一方面為了房子能更好賣(mài)就贈(zèng)送這種設(shè)備，另一方面誰(shuí)都清楚“羊毛不會(huì)出在狗身上的”，最終是業(yè)主買(mǎi)單。
B.物業(yè)公司在沒(méi)有參與設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的情況下，卻在承擔(dān)著設(shè)備售后使用及維護(hù)的職責(zé)，對(duì)業(yè)主的投訴也很難解決，即使能協(xié)調(diào)好工程商或廠家來(lái)解決問(wèn)題，也只有業(yè)主自己再次買(mǎi)單了。
以上的分析可能不盡詳實(shí)，但是無(wú)論在何時(shí)做為開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)如何用好每分錢(qián)，也多從購(gòu)房者的角度考慮用好每分錢(qián)必競(jìng)是很重要的一件事，房子可以預(yù)售并不一定要連家庭智能化產(chǎn)品也預(yù)售啊，多給點(diǎn)業(yè)主自行選擇的權(quán)力才能體現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的公平。為此，我們必須尋求一套切實(shí)可行的方案來(lái)破解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在打造建筑智能化系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的若干難題，真正做到建筑智能化系統(tǒng)“有人建、有人管、有人用、有人修，能建好、能管好、能用好、能修好”。
（轉(zhuǎn)載）
