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績效管理的十大關(guān)鍵問題

2025China.cn   2007年12月27日
       筆者在和企業(yè)交流的過程中,發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)都開始重視績效管理,可以在具體實施過程中卻碰到許多的障礙:

  1、在設(shè)計績效管理方案時總希望是整體方案并希望全面實施,結(jié)果反而導(dǎo)致方案無疾而終;

  2、績效方案一出臺就碰到太多的反對者,質(zhì)疑方案是否能保證公平等諸多問題;

  3、人力資源部門負責(zé)績效管理,那么其部門的考核是否有考核者,考核是否公平,否則績效考核就失去基礎(chǔ);

  4、績效管理沒有得到各部門的支持和理解,考核落于形式、數(shù)據(jù)不具有真實性;

  5、績效管理實施后,公開獎勵了最好的員工卻反而使優(yōu)秀員工脫離了群眾,造成“群體工作平衡效應(yīng)”;

  6、是否獎勵績效高的人員就是對的,績效和薪酬是否做到良好的結(jié)合;

  7、老板覺得很重要,可是為什么得不到老板的最大支持;

  8、為什么評定的結(jié)果大多數(shù)人不認為公平?

  9、績效獎勵使工資預(yù)算突破,最后原來的績效獎勵方案只好不斷修改,導(dǎo)致威信力的下降;

  10、績效溝通很關(guān)鍵,可是做績效溝通大多是不愉快

結(jié)束;

  這些問題來源于我們沒有將西方的績效管理很好地“落地”,只是“照貓畫虎”而已;

  在企業(yè)的實際運作中,不能只是盲目引進科學(xué)管理方法,還需要根據(jù)企業(yè)的實際情況來設(shè)計和實施。

  1、績效管理作為一種管理方法,是有一定的適用范圍的;它需要企業(yè)對戰(zhàn)略比較清晰,戰(zhàn)略分解有較好的相互關(guān)聯(lián)和支持,這樣績效管理才會有最大的管理效能。在我們中小企業(yè)中有許多企業(yè)的戰(zhàn)略不清晰甚至是缺失,這時候績效管理只是簡單的績效考評,績效指標無法形成相互聯(lián)動,共同指向戰(zhàn)略發(fā)展方向。

  2、在企業(yè)發(fā)展不同時期,企業(yè)管理人員素質(zhì)的不同都需要績效管理做變動,根據(jù)企業(yè)實際情況來“量身定做”;筆者的建議是逐步實施,逐步改進,這比較適合我們中國人的性格特征,比較容易得到大家的支持;

  3、在設(shè)計績效管理的時候,我們要考慮這是一項管理變革,需要梳理在管理變革中可能涉及的相關(guān)利益者;如何讓大多數(shù)人同意新的“游戲法則”,能夠認同新的利益分配;只有考慮好利益的重新分配并獲得大多人認同,才不會有太大的阻礙;

  4、在設(shè)計的過程,就需要開始進行培訓(xùn),對全員的績效管理培訓(xùn);只有大家都知道績效管理是什么樣的“游戲”,大家才會一起來“玩”;

  5、方案需要站在系統(tǒng)的角度,站在老板的角度去思考和解決企業(yè)的問題;最好的方法是讓你的老板自己開口說出這套績效管理的方案的脈絡(luò),不要給你的老板下決定;讓你的老板自己下決定,你會獲得最大的支持;

  6、尤其在績效溝通和績效獎勵時,我們大多忽略了中國的人性問題,盲目照搬西方的管理理念;中國人比較注重的是“面子”,講的是人情管理、講的是群體關(guān)系。如果一下全部轉(zhuǎn)向西方的按“實際數(shù)據(jù)”說話,就會傷人的面子;明白而公平的獎勵卻導(dǎo)致未來沒有人剛再“出頭”;

  7、如果原來工資就高,現(xiàn)在績效高,是否需要獎勵;究竟我們應(yīng)該獎勵什么樣的人呢?筆者認為要獎勵能力低績效高、懲罰能力高績效低的人員,這樣才有激勵效果;

  8、人力資源管理者作為“游戲法則”的制定者,更需要明晰自己的考核標準,并將自己置于老板的嚴格考核之下,這樣才有公平,才會獲得大家的認同;

  9、在績效獎勵設(shè)計時要充分考慮到考核方式、獎勵比例等,最好運用薪酬矩陣來平衡整體獎勵的發(fā)放,這樣能夠在薪酬預(yù)算中平衡發(fā)放獎金。

(轉(zhuǎn)載)

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