柯曼產品服務啟用全國8 00服務熱線
發(fā)布人: 客服部 加入時間: 2007-11-25 瀏覽次數(shù):15153
服務承諾書為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,柯曼本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾: 一、產品質量承諾: 1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料. 2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨. 二、產品價格承諾: 1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品. 2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶. 三、交貨期承諾: 1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求.2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件; ① 柯曼企業(yè)樣本一套,用戶手冊一套,用戶報修卡,三包卡,售后承諾卡一套 ② 安裝總圖,CAD安裝尺寸圖等軟件材料. ③提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件 . 四、售后服務承諾: 1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底. 2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意. 3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,我公司在接到通知后,2小時內做出故障判斷,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修. 3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計.
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