IBM將提供一套行李管理系統(tǒng)，通過機器人處理軟件來控制并跟蹤每一個包裹，同時還將提供咨詢服務(wù)、硬件、軟件和應(yīng)用開發(fā)服務(wù)，并基于RFID來跟蹤檢驗過的行李。
IBM公司歐洲旅游和運輸部門總監(jiān)Charles Vincent表示：“機場和飛機把提高行李處理能力當(dāng)作提高旅客滿意度的一個重要步驟。這一高效的新系統(tǒng)將降低Schiphol機場的運營成本，并加快旅客在Schiphol機場的轉(zhuǎn)機速度?！?
IBM通過其位于阿姆斯特丹的卓越行李處理中心（全球管理行李）參與了Schiphol機場和荷蘭皇家航空公司（KLM Royal Dutch Airlines）的多個其它項目，并與Vanderlande Industries公司在全球多個機場合作。KLM/Air France將成為這一新型行李大廳“Nieuw Zuid”是最大用戶，該大廳將于2011年開放。
該大廳中將有6個機器人處理行李，承擔(dān)60％的裝卸工作，以提高轉(zhuǎn)機效率。Vanderlande Industries公司總裁兼CEO Peter Gerretse表示，這些機器人還將以環(huán)境友好方式處理包裹，改進工作人員的工作條件。
阿姆斯特丹Schiphol 機場希望能在2018年實現(xiàn)每年7000萬件行李的轉(zhuǎn)機量
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