當前，我國機床工具工業(yè)正處于一個非常好的發(fā)展時期。建立創(chuàng)新型國家目標的提出，“十一五”規(guī)劃、《國家中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006—2020年)》以及《國務(wù)院關(guān)于加快振興裝備制造業(yè)的若干意見》的頒布，國民經(jīng)濟的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展，都為機床工具工業(yè)的快速健康發(fā)展創(chuàng)造了十分有利的宏觀環(huán)境。因此，我們機床工具工業(yè)上下游企業(yè)一定要抓住難得機遇，加強合作，齊心協(xié)力推動事業(yè)向前發(fā)展。
我國機床工具工業(yè)近兩年得到快速發(fā)展，但就整體評估，仍處于提升和進步過程中。就目前而言，我國數(shù)控機床工業(yè)和國外同業(yè)相比，在智能化、精密制造、功能部件三方面還存在明顯差距。
數(shù)字化控制技術(shù)的快速發(fā)展，使機床性能特別是智能化取得突破性進展；精密制造技術(shù)水平的提高，使機床結(jié)構(gòu)設(shè)計發(fā)生很大變化。同時，隨著主機發(fā)展客觀要求的不斷提高，功能部件也在品種、規(guī)格、水平和單元技術(shù)等方面獲得很大進步。整機要求高速，要求傳動精度提高，所以功能部件也要有相應變化。品種規(guī)格系列化的快速發(fā)展，使用戶或主機廠有充分條件對功能部件進行選擇。
要縮小與國際先進水平的差距，提高我國數(shù)控機床產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，當務(wù)之急是必須加強制造部門與使用部門的密切合作。加強這種合作要在下面三個層次上下功夫。
———要更新合作理念
在這一問題上，制造廠的責任更大些。我們制造廠這兩年發(fā)生了很大變化，特別是沈陽機床集團A計劃和B計劃行動實施以來，行業(yè)在服務(wù)理念上有了新突破，在行動上有了大跨越，對提高全行業(yè)服務(wù)水平起了重要的引導作用。大連機床集團、濟南二機床集團、武漢重型機床集團、北京一機床廠等許多骨干企業(yè)也都紛紛采取措施，給用戶塑造了更好的新形象。更新合作理念，制造廠首先要解決服務(wù)觀念問題，這也需要使用單位的密切配合，共同做好以下事情。
無數(shù)事實證明，沒有前期投入，沒有前沿技術(shù)儲備，就只會始終停留在跟蹤型發(fā)展模式上。從振興我國裝備制造業(yè)、振興機床工具工業(yè)，發(fā)展數(shù)控機床產(chǎn)業(yè)的高度看，要實現(xiàn)由跟蹤型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，就必須要有前沿技術(shù)研發(fā)的投入，必須做好行業(yè)的技術(shù)儲備。需要強調(diào)的是，這種儲備必須做到使用和制造的密切結(jié)合，這也是“十一五”期間振興裝備制造業(yè)，發(fā)展數(shù)控機床重大專項的重要內(nèi)容。
一是加強培訓。培訓能讓用戶充分了解機床性能，并能對使用中的問題進行充分溝通。這是一項重要措施，可把質(zhì)量問題減少到最低限度?，F(xiàn)在國內(nèi)機床制造企業(yè)對用戶的培訓還不夠系統(tǒng)和完善，我們必須改變這種狀況，供需雙方要密切配合，認真解決培訓問題，把使用過程中可能出現(xiàn)的問題消滅在交貨之前。
二是認真做好機床安裝調(diào)試和驗收工作，特別要解決好首件加工問題。買機床是為了使用，賣機床是為了給用戶創(chuàng)造價值，買賣雙方要密切配合，把首批產(chǎn)品加工問題解決好，保證機床順利投產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上要提高機床的使用性能，擴大機床的使用范圍，如充分利用現(xiàn)有軟件，根據(jù)用戶要求合作開發(fā)新的應用軟件等。
三是解決好貼身服務(wù)問題。沈陽機床集團B計劃執(zhí)行一年多來最深刻的體會是貼身服務(wù)，贏得了197臺15000多萬元的訂單。貼身服務(wù)的另一層含義是用戶積極配合制造廠把問題盡快解決。機床企業(yè)要把出現(xiàn)的問題解決好，穩(wěn)定一批用戶成為固定服務(wù)對象，贏得回頭客。B計劃行動后許多被服務(wù)對象表示再買還是要買沈陽制造的，取得了貼身服務(wù)的回報。
更新合作理念，制造廠是主導方面，使用單位也要積極配合。供需之間不是簡單的買賣關(guān)系，而是合作伙伴。更新合作理念要由淺入深、由表及里、由被動到主動。
———要發(fā)展深層次合作
要真正解決棘手問題，就必須有用戶的參與，在合作過程中充分發(fā)揮用戶的作用，體現(xiàn)用戶的價值。這也要共同做好三件事情：
一是對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改造，有問題的產(chǎn)品更要盡快解決。經(jīng)過一段時間使用后，用戶對產(chǎn)品的意見建議是改進產(chǎn)品的重要依據(jù)。制造廠必須重視這一點，認真進行對用戶的訪問。今年年初機床工具工業(yè)協(xié)會組織十幾名技術(shù)專家、業(yè)務(wù)骨干分三路走訪了29家重點用戶，整理出30多項問題，并全部及時向主機廠做了反饋，要求他們上門服務(wù)，解決問題。目前，這一工作正進一步深入，國家相關(guān)部門和協(xié)會也積極組織參與，正在廣泛征求重點行業(yè)重點用戶對使用國產(chǎn)設(shè)備的意見和要求。
二是從項目開始就請用戶前期介入，參與產(chǎn)品設(shè)計方案的制訂。讓用戶參與新產(chǎn)品的方案制訂，對設(shè)計方案做評審，這是沈陽機床集團在服務(wù)過程中的一項重要內(nèi)容。用戶參與并充分發(fā)表意見的產(chǎn)品，在交貨和使用過程中往往都非常順利。所以產(chǎn)需之間要從產(chǎn)品開發(fā)開始就合作，參與設(shè)計、選用國產(chǎn)及進口配套件的全過程，這就是深層次的合作內(nèi)涵。
三是聯(lián)合引進國外先進的裝備和技術(shù)。為了搞好重點項目的引進，制造廠要為用戶廠當好參謀，國防科工委在擴大設(shè)備采購指南，加強能力建設(shè)方面也有這一要求，要求制造廠與用戶廠在購買國外設(shè)備、引進技術(shù)、國內(nèi)服務(wù)等方面進行廣泛的合作，做到聯(lián)合引進、聯(lián)合購買。我們不但要把國外最好最先進的設(shè)備買進來，而且要用好，共同做好消化吸收再創(chuàng)新工作。
———要創(chuàng)新供求關(guān)系
創(chuàng)新供求關(guān)系具有更高層次、更重要、更深遠的意義，表現(xiàn)為三個方面。
一是有條件的制造廠要與有代表性的典型用戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。沒有用戶廠的支持就沒有機床制造業(yè)的發(fā)展，要把用戶廠的發(fā)展和制造廠的發(fā)展作為一個戰(zhàn)略整體來考慮。
沈陽機床集團專門研究了與用戶廠建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的問題，機床工具工業(yè)協(xié)會在與用戶廠建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系問題上也有專門的考慮。核工業(yè)物理研究院、濟南柴油機廠、成都飛機發(fā)動機制造公司等都是我們服務(wù)的直通車單位，通過這些單位我們可以很快把下游行業(yè)的主要用戶意見、產(chǎn)品需求搞清楚。濟南第一機床集團和龍口油泵油嘴廠結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對我們很有啟示，因為裝備制造業(yè)振興的重要標志、核心內(nèi)容是提高裝備制造業(yè)用戶的國際競爭力，沒有用戶的發(fā)展就談不上裝備制造業(yè)的發(fā)展，更談不上裝備制造業(yè)的振興。行業(yè)要研究這一問題，加強這方面情況的交流，一些行業(yè)企業(yè)已開始著手建立重點用戶的綠色通道，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，定期交流發(fā)展情況，這是十分可喜的現(xiàn)象。
二是用戶參與關(guān)鍵技術(shù)的科技攻關(guān)。行業(yè)確定關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)項目后，攻關(guān)過程必須要有用戶參加。機床行業(yè)講求產(chǎn)學研用，其中“用”尤為關(guān)鍵。我們必須要有一些用戶單位作為行業(yè)科技攻關(guān)的重要合作伙伴，這是實現(xiàn)某個領(lǐng)域自主創(chuàng)新的必由之路。換句話說，機床行業(yè)的自主創(chuàng)新必須定位在使用與制造的緊密結(jié)合上。
三是共同努力，爭取占領(lǐng)世界范圍內(nèi)某個領(lǐng)域先進技術(shù)的制高點。在機床行業(yè)內(nèi)的某個特定領(lǐng)域，只要我們的用戶廠和制造廠攜手努力，迅速實現(xiàn)技術(shù)上的某種突破是完全有可能的。例如，對于當前制造業(yè)的三大技術(shù)：納米加工、智能化技術(shù)、無接觸測量，我們正在產(chǎn)學研用相結(jié)合，做前期前沿技術(shù)的投入。
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