當(dāng)人類文明進(jìn)入二十一世紀(jì)，為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境，節(jié)約能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)建電力工業(yè)的新時(shí)代已成為世界課題。而在此過(guò)程中，作為安裝在系統(tǒng)內(nèi)部的核心部件，電量傳感器對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備的性能與安全作用日益凸顯。
源自瑞士的LEM，是國(guó)際知名的跨國(guó)公司，是霍爾電量傳感器（電流/電壓傳感器）領(lǐng)域的先驅(qū)和發(fā)明者，在業(yè)界以電流、電壓傳感器的行業(yè)開(kāi)拓者及革新者的權(quán)威地位而著稱。
在中國(guó)，雖然進(jìn)入時(shí)間較短，LEM也取得了驕人的業(yè)績(jī)。作為L(zhǎng)EM集團(tuán)全球三大生產(chǎn)基地之一的北京萊姆電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萊姆”或“LEM”）生產(chǎn)開(kāi)環(huán)閉環(huán)等多種性價(jià)比高的產(chǎn)品，為中國(guó)客戶提供具有國(guó)際品質(zhì)的電量傳感器產(chǎn)品與服務(wù)。
在近年來(lái)的國(guó)內(nèi)大型自動(dòng)化行業(yè)展會(huì)上，總是見(jiàn)到萊姆的身影，萊姆正在通過(guò)一系列的推廣活動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)上傳承著自己的金牌品質(zhì)。6月28日至7月1日，以“節(jié)能、環(huán)保、安全、高效”為主題的第十屆國(guó)際現(xiàn)代工廠、過(guò)程自動(dòng)化技術(shù)與裝備展覽會(huì)（2006 FA/PA）在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心隆重舉行，萊姆攜其新品SENTINEL以及其它眾多優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品精彩亮相。借此良機(jī)，本站記者（以下簡(jiǎn)稱“記者”）采訪了其銷售總經(jīng)理張宗慧先生（以下簡(jiǎn)稱“張總”）。
記者：LEM雖然是國(guó)際知名的電量傳感器的領(lǐng)導(dǎo)者，但在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間還不算長(zhǎng)。因此，請(qǐng)您介紹一下LEM及其在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀。
張總：瑞士LEM集團(tuán)是國(guó)際知名的跨國(guó)公司，是霍爾電量（電流/電壓）傳感器方面的先驅(qū)和發(fā)明者。北京萊姆電子有限公司是LEM集團(tuán)在中國(guó)的全資子公司，采用LEM集團(tuán)最先進(jìn)的管理技術(shù)及設(shè)備，以跨國(guó)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)建立行政管理制度，且融合多方文化，不遺余力地進(jìn)行人力資源的利用與開(kāi)發(fā)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管理，與人員的再培訓(xùn)，致力于創(chuàng)新以滿足不斷變化的需求。
電量傳感器行業(yè)并不是一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，但對(duì)于人員的專業(yè)水準(zhǔn)要求很高。目前，LEM在中國(guó)有150名左右員工，分布在北京、上海、深圳等地，其中，以生產(chǎn)人員居多，其次是研發(fā)、銷售、品管、服務(wù)人員。
為了加速在中國(guó)的發(fā)展，北京萊姆采取了以下有力措施：一，承諾從2006年1月1日開(kāi)始，產(chǎn)品為客戶提供5年質(zhì)保的協(xié)議。二，在中國(guó)成立了客戶服務(wù)中心，提供訂單、貨物發(fā)運(yùn)，投訴處理、旨在提供解決方案的技術(shù)支持和全天候的客戶服務(wù)。三，先后在上海和深圳成立了辦事處并在一些指定地區(qū)發(fā)展代理商，力求為用戶提供快速的響應(yīng)和周到的服務(wù)。四，為提高員工和代理商的技術(shù)水平，定期對(duì)他們進(jìn)行一系列技術(shù)培訓(xùn)。五，針對(duì)縮短產(chǎn)品供貨期的問(wèn)題，萊姆將產(chǎn)品分為ABC三類，目標(biāo)是分別在一周、四周、六周內(nèi)以最快的速度為用戶提供產(chǎn)品。總之，提高客戶價(jià)值是北京萊姆一直追求的目標(biāo)。
記者：本次展會(huì)LEM帶來(lái)了哪些新產(chǎn)品？其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？
張總：LEM在本次展會(huì)上展出了其在技術(shù)要求和設(shè)計(jì)理念都非常超前的新品——SENTINEL，成為此次FA/PA展會(huì)的一大亮點(diǎn)。
這款SENTINEL新品可以同時(shí)檢測(cè)電壓、溫度和電池內(nèi)阻三種參數(shù)，還可以通過(guò)LEM專用的總線進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化通信，在分散設(shè)計(jì)的模塊中集成了高端的芯片，此款產(chǎn)品在UPS蓄電池、IDC機(jī)房、鐵路機(jī)車蓄電池組和通信機(jī)房的應(yīng)用前景非常廣闊，是將來(lái)市場(chǎng)上一款非常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。值得一提的是，萊姆承諾該產(chǎn)品對(duì)用戶實(shí)行五年質(zhì)保，對(duì)產(chǎn)品性能如此之高，應(yīng)用前景如此之廣的產(chǎn)品進(jìn)行如此嚴(yán)格的規(guī)定，在業(yè)內(nèi)尚屬少數(shù)，充分表明了萊姆對(duì)這款產(chǎn)品品質(zhì)的十足信心。
同時(shí)，本次展會(huì)上LEM還向?qū)I(yè)觀眾推薦了眾多優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，包括AP/APR系列，它使用了先進(jìn)的平面羅夫斯基線圈測(cè)量技術(shù)，目前被廣泛應(yīng)用于工業(yè)自動(dòng)化各個(gè)場(chǎng)合；AT系列，在中央空調(diào)控制系統(tǒng)中應(yīng)用尤為廣泛，它取代了互感器加變送器模式；還有DH系列，它是為滿足電信市場(chǎng)3G技術(shù)需求而生產(chǎn)的，其直流電流可達(dá)2000安培，雙向檢測(cè)二線制，也是一款技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)空間非常大，絕對(duì)值得大家期待。
記者：LEM在國(guó)內(nèi)采取怎樣的銷售模式？LEM產(chǎn)品種類很多，有沒(méi)有為客戶提供客制化的產(chǎn)品？
張總：LEM在國(guó)內(nèi)和國(guó)外采用的銷售模式都以直銷為主，因?yàn)長(zhǎng)EM的產(chǎn)品有很強(qiáng)的技術(shù)性，需要給客戶提供技術(shù)解決方案，與客戶的系統(tǒng)完美融合。LEM的產(chǎn)品種類非常多，有2000多種產(chǎn)品。例如，一個(gè)500安培的電流傳感器產(chǎn)品，就有十幾種產(chǎn)品，這是為了適應(yīng)不同客戶的應(yīng)用需求，如檢測(cè)需求、安裝需求、精度需求、響應(yīng)時(shí)間需求，需求的不同導(dǎo)致產(chǎn)品的選擇有不同的要求，如果沒(méi)有專家級(jí)的建議，客戶可能就無(wú)法選擇到性價(jià)比最好的產(chǎn)品。這是LEM進(jìn)行直銷的最根本原因，為客戶著想，提供最好最合適的產(chǎn)品。
個(gè)性化也是LEM產(chǎn)品的一個(gè)特色，即在LEM的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品上，提煉一些滿足各種特殊需求的產(chǎn)品。LEM的個(gè)性化產(chǎn)品研發(fā)，包括在國(guó)內(nèi)的一些開(kāi)發(fā)，是在產(chǎn)品的原型上為客戶定制。但是，定制要求客戶的需求有一定的量，不然成本很高。
記者：在中國(guó)，LEM的產(chǎn)品重點(diǎn)應(yīng)用在哪些行業(yè)？是否主要與日本的廠商競(jìng)爭(zhēng)？
張總：日本的傳感器產(chǎn)品在中國(guó)有較大的市場(chǎng)份額，國(guó)外其它同行業(yè)的公司也基本大都進(jìn)入了中國(guó)，包括霍尼韋爾等，同時(shí)也有國(guó)內(nèi)的一些公司發(fā)展起來(lái)。比較而言，LEM的產(chǎn)品線是最寬的。
LEM的產(chǎn)品主要應(yīng)用在四大行業(yè)。第一是工業(yè)行業(yè)，主要是制造業(yè)，如變頻器，UPS電源、電焊機(jī)業(yè)，新能源，如風(fēng)力發(fā)電、太陽(yáng)能等。第二是機(jī)車行業(yè)。第三是自動(dòng)化行業(yè)，包括控制，系統(tǒng)集成，機(jī)械制造，電池監(jiān)控等。電池監(jiān)控主要是大型的UPS、蓄電池的監(jiān)控，這是LEM的一大優(yōu)勢(shì)，在其他的解決方案或昂貴或難以達(dá)到要求的情況下，LEM能提供更優(yōu)性價(jià)比的解決方案。第四是汽車行業(yè)，LEM以戰(zhàn)略合作為主，首先與美國(guó)的通用汽車公司合作，開(kāi)發(fā)凱迪拉克的蓄電池的監(jiān)控。經(jīng)過(guò)4年的研發(fā)，LEM提供了可大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品目前已推廣到本田、沃爾沃等大型汽車生產(chǎn)商。這種電量傳感器需要滿足TS16949標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品失效率要達(dá)到5ppm，屬于非常高端的產(chǎn)品。應(yīng)用這種電量傳感器能為汽車節(jié)能，可以節(jié)省1~2％的汽油量，是一個(gè)性價(jià)比非常高的產(chǎn)品。
目前，LEM的優(yōu)勢(shì)在工業(yè)和鐵路，市場(chǎng)份額最高。自動(dòng)化行業(yè)是剛進(jìn)入，但LEM有自己的優(yōu)勢(shì)，依靠LEM的研發(fā)能力和產(chǎn)品品質(zhì)，能滿足客戶的特殊需求，發(fā)展速度很快。汽車行業(yè)是一個(gè)新行業(yè)，LEM與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都是新進(jìn)入的，但LEM先人一步，與大型汽車公司戰(zhàn)略合作，推出了性價(jià)比很高的產(chǎn)品。LEM與這些公司進(jìn)行定量開(kāi)發(fā)，由于這些公司的產(chǎn)品銷量很大，對(duì)LEM產(chǎn)品相應(yīng)的需求量很大，一般以幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)支計(jì)。
記者：LEM在新能源領(lǐng)域目前的進(jìn)展怎樣？您對(duì)其未來(lái)的發(fā)展怎么看待？
張總：在新能源這一領(lǐng)域，LEM較早就開(kāi)展工作。因?yàn)樾履茉词鞘袌?chǎng)的一個(gè)發(fā)展方向，在國(guó)外，如德國(guó)、日本等在新能源方面開(kāi)發(fā)較早，發(fā)展的也比較快。LEM的策略是與做新能源的公司進(jìn)行聯(lián)合，在前期開(kāi)發(fā)新能源的階段就進(jìn)行合作，了解產(chǎn)品的需求。目前，LEM在這個(gè)領(lǐng)域是領(lǐng)先的，尤其在國(guó)外，如歐洲等太陽(yáng)能的使用處于領(lǐng)先的地方。在中國(guó)，幾個(gè)大型太陽(yáng)能開(kāi)發(fā)公司也是LEM的合作伙伴。另外，在混合動(dòng)力汽車方面，LEM與國(guó)內(nèi)廠商也在合作開(kāi)發(fā)。由于新能源更環(huán)保、可再生，全世界都在鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)，如果國(guó)內(nèi)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的措施，發(fā)展速度不會(huì)快起來(lái)。國(guó)外對(duì)新能源的需求比較大，發(fā)展的速度也比較快。目前主要問(wèn)題是研發(fā)和制造成本比較高。但我認(rèn)為，未來(lái)的發(fā)展前景很好。
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記者：LEM產(chǎn)品的“金牌品質(zhì)”是怎樣保證的？
張總：LEM在全球發(fā)布的產(chǎn)品都已滿足RoHS認(rèn)證的要求。在國(guó)內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品產(chǎn)品也計(jì)劃在今年全部達(dá)到RoHS認(rèn)證要求。另一方面，LEM注重社會(huì)責(zé)任，國(guó)外還滿足ISO14000認(rèn)證要求，北京萊姆的產(chǎn)品也納入到本體系，計(jì)劃今年達(dá)到認(rèn)證要求?，F(xiàn)LEM中國(guó)已通過(guò)ISO9001的質(zhì)量體系認(rèn)證。值得一提的是，LEM對(duì)所有產(chǎn)品提供5年質(zhì)保，比同行業(yè)的公司一般多提供4年。這一方面是LEM對(duì)自己產(chǎn)品的自信，另一方面也讓客戶信心更足，在采用LEM產(chǎn)品時(shí)能得到長(zhǎng)期的質(zhì)量保證，使客戶獲得更多的附加值，實(shí)現(xiàn)雙贏。
記者：LEM的電量傳感器產(chǎn)品雖然看起來(lái)比較“小巧”，但蘊(yùn)涵的技術(shù)卻很高，LEM在對(duì)員工、客戶的培訓(xùn)方面是如何做的？
張總：培訓(xùn)是LEM非常重要的一項(xiàng)工作。通過(guò)這種方式，讓我們的員工、客戶了解我們的產(chǎn)品，懂得產(chǎn)品的應(yīng)用，更好的整合和使用LEM的產(chǎn)品。在培訓(xùn)上，LEM傾注了很多精力。對(duì)內(nèi)部員工，除了每個(gè)季度都有的一個(gè)大型的培訓(xùn)外，每個(gè)月技術(shù)支持人員和研發(fā)人員都會(huì)給銷售工程師進(jìn)行培訓(xùn)，既有針對(duì)產(chǎn)品本身的培訓(xùn)，又包括產(chǎn)品如何應(yīng)用到客戶的培訓(xùn)，也包括客戶產(chǎn)品的分析，培訓(xùn)非常多。另外，LEM也請(qǐng)國(guó)外每個(gè)行業(yè)的應(yīng)用專家到中國(guó)給我們的員工和客戶進(jìn)行培訓(xùn)，每年每個(gè)行業(yè)約有2～3次的交流。目前，客戶對(duì)傳感器的選擇和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)還有一定的上升空間。我們需在培訓(xùn)方面繼續(xù)加強(qiáng)。既給客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，又能提高我們產(chǎn)品的知名度和認(rèn)可度。
記者：這個(gè)行業(yè)比較“小”，作為跨國(guó)公司LEM的規(guī)模也不太大。但能吸引到一批優(yōu)秀的人才，LEM有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？
張總：我覺(jué)得，第一個(gè)原因是LEM公司倡導(dǎo)的“透明、開(kāi)放”的企業(yè)文化，讓員工有自由發(fā)揮創(chuàng)造性的空間。第二，LEM公司雖然小，但在這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域很強(qiáng)。我認(rèn)為公司不在于大小，核心競(jìng)爭(zhēng)力很重要，它能保證公司在未來(lái)有可持續(xù)性的發(fā)展。第三，LEM在中國(guó)的策略是快速發(fā)展，并成為L(zhǎng)EM在全球最大的制造中心，這樣能為員工提供上升的機(jī)會(huì)，享受提高能力的樂(lè)趣。這是LEM吸引人才的主要方面。
記者：能否透露一下LEM的市場(chǎng)目標(biāo)？
張總：除中國(guó)以外，LEM電量傳感器在全球擁有的市場(chǎng)份額達(dá)到45%-50%。我們的目標(biāo)是通過(guò)我們性價(jià)比非常高的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)獲取客戶的信任，與客戶形成合作伙伴關(guān)系，最終取得比較高的市場(chǎng)份額?？傮w來(lái)說(shuō)，目前，LEM在中國(guó)工業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額已經(jīng)比較高，約占30％以上，在其它行業(yè)并不太高。LEM希望在未來(lái)4年的時(shí)間里，能達(dá)到總體市場(chǎng)份額36％左右的目標(biāo)。從品牌創(chuàng)建來(lái)看，LEM在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)非常知名的品牌，甚至有很多客戶把電量傳感器稱為“萊姆塊”，只是以往很多客戶的印象是LEM產(chǎn)品雖然質(zhì)量好，但是價(jià)格太高，響應(yīng)速度慢，難以打交道?，F(xiàn)在，在中國(guó)，隨著各行業(yè)的高速發(fā)展客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)要求越來(lái)越高，為了滿足市場(chǎng)發(fā)展的需求，我們的策略也明確的定義為“客戶價(jià)值最大化”，即通過(guò)提升客戶價(jià)值，建立合作伙伴關(guān)系，同客戶一起成長(zhǎng)。
為合理的利用世界能源，保護(hù)自然資源，LEM集團(tuán)正通過(guò)不斷的創(chuàng)新，以其高性價(jià)比的電量傳感器，引領(lǐng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展，為客戶最佳而有效的利用電量資源持續(xù)提供著幫助。
關(guān)于萊姆
LEM是全球電量傳感器（電流電壓傳感器）的知名制造者，也是電量傳感器領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
LEM的核心產(chǎn)品——電量傳感器，在各個(gè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用于的對(duì)進(jìn)行電流、電壓測(cè)量。電量傳感器是安裝在系統(tǒng)內(nèi)部的核心部件，對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備的性能與安全起著至關(guān)重要的作用。
早在70年代，LEM就在鐵路領(lǐng)域占領(lǐng)重要一席，并成功拓展到工業(yè)領(lǐng)域：變頻器、電源等行業(yè)…今天，LEM的電量傳感器大量的應(yīng)用于AC/DC整流、UPS以及新能源領(lǐng)域，如：風(fēng)能、太陽(yáng)能和微型渦輪機(jī)。LEM在汽車市場(chǎng)也有新的嘗試，并在電池管理、轉(zhuǎn)向和剎車控制的方面取得顯著成績(jī)。LEM的戰(zhàn)略就是發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力以及發(fā)展新應(yīng)用和新市場(chǎng)。
（轉(zhuǎn)載）
