中國企業(yè)出海正經歷深刻轉型：不再只是把產品賣到海外，而是將研發(fā)、設計、生產、銷售、服務等全價值鏈帶到全球，實現(xiàn)真正的“全球本地化”。
然而，在走向全球的過程中，中國企業(yè)普遍面臨以下 4大挑戰(zhàn)：
中國企業(yè)出海 4大挑戰(zhàn)
1、地域需求差異大，市場數(shù)據難獲取 - 如何真正融入本地文化和了解本地用戶的需求?
2、跨境物流成本高，市場變化風險大 - 如何建立高效、可持續(xù)的供應鏈?
3、服務體驗不一致，語言時差問題多 - 如何實現(xiàn) 7×24小時的本地化客戶服務?
4、異構環(huán)境難管理，技術業(yè)務易脫節(jié) - 如何構建統(tǒng)一而靈活的 IT 架構支持全球運營?
IBM 與亞馬遜云科技合作，發(fā)布《以創(chuàng)新驅動價值鏈出?！穲蟾?/strong>
為加速中國企業(yè)數(shù)字化轉型和全球戰(zhàn)略落地升級，IBM 通過與亞馬遜云科技合作，重磅發(fā)布《以創(chuàng)新驅動價值鏈出?！穲蟾?，助力企業(yè)開啟全球本地化新征程。
價值鏈出海 “3+1” 著陸策略
要想“出得去”“站得穩(wěn)”“走得遠”，企業(yè)需要系統(tǒng)性的本地化運營策略. 以數(shù)字化能力打造出海核心競爭力，AI 和云架構更是數(shù)字化能力的核心驅動力。
01、營銷本地化：
深刻洞察當?shù)貥I(yè)務、文化與用戶需求，打造本地品牌形象，內容觸達更精準
某新能源車企與 IBM 合作，通過 AI 分析用戶反饋，將服務問題響應時間從 2周壓縮至 1天，極大提升用戶體驗;
數(shù)字人 + 多模態(tài)技術降低本地化營銷成本。某高新技術公司借助 Amazon Bedrock，基于海外客戶場景化需求洞察，打造具備 5項生成式 AI 功能的智能攝像頭，提升用戶粘性。
02、供應鏈本地化：
通過本地倉儲和智能庫存管理優(yōu)化物流效率，提升交付效率，降低斷貨風險
智能控制塔實現(xiàn)供應鏈全局可視。某全球化工巨頭與 IBM 合作打造 AI 驅動的供應鏈控制塔，將供應鏈風險確認時間由 3天縮短至 1小時，問題平均解決時間由 1天縮短至 10分鐘;
借助 AI 降低需求預測偏差，優(yōu)化庫存結構，制定個性化交付模式。亞馬遜云科技助力某物流領域科技公司提升海外供應鏈管理的智能化水平，加速新應用上線效率，質檢抽檢率提升 10倍。
03、售后服務本地化：
部署多語言 AI 客服系統(tǒng)，借助云服務實現(xiàn)全天候服務響應
充分利用 AI 自動化語言處理與實時客服支持。某跨國銀行引入 IBM watsonx，跨國咨詢處理效率提升 60%，顯著提升客戶服務的專業(yè)優(yōu)勢;
云架構和邊緣計算技術支撐全球穩(wěn)定服務。國內某客戶聯(lián)絡中心解決方案提供商，借助 Amazon Bedrock，知識與任務流程搭建時間縮短 70%，支持更快響應全球業(yè)務需求。
+1 全球 IT 架構一盤棋：
● 整合全球運營，支撐本地化執(zhí)行，是企業(yè)順利出海的關鍵底座。
利用“混合設計”框架，優(yōu)化技術架構，發(fā)動 IBM 與亞馬遜云科技雙引擎。IBM 基于“混合設計”方法，幫助某國際貿易集團實現(xiàn)海外營銷數(shù)字化系統(tǒng)的亞馬遜云科技云遷移，交易響應時間縮短 50%。
IBM 與亞馬遜云科技深化解決方案合作，共同助力客戶上云之旅
● 深化協(xié)同，價值鏈出海更進一步
IBM 與亞馬遜云科技將持續(xù)深化合作，通過領先的 AI 和云架構能力，幫助中國企業(yè)加速全球價值鏈的構建，提升國際競爭力。
面向未來，現(xiàn)在正是加速布局、搶占全球新機遇的關鍵時刻。讓我們攜手邁出“價值鏈出海”的堅實一步!
免責聲明：*前述特定亞馬遜云科技生成式人工智能相關的服務僅在亞馬遜云科技海外區(qū)域可用，亞馬遜云科技中國僅為幫助您發(fā)展海外業(yè)務和/或了解行業(yè)前沿技術選擇推薦該服務。
（來源：IBM中國）
