按照國(guó)家電網(wǎng)公司的整體部署，國(guó)網(wǎng)青海電力認(rèn)真謀劃，有效發(fā)揮省地兩級(jí)運(yùn)監(jiān)中心“一體化”工作機(jī)制，基于各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)海量明細(xì)數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)中心為載體，以全面數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理為前提，以先進(jìn)適用分析模型和科學(xué)算法為核心，以企業(yè)數(shù)據(jù)多維價(jià)值挖掘?yàn)殛P(guān)鍵，采取先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘分析工具，圍繞“主營(yíng)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵流程、核心資源”開展大數(shù)據(jù)挖掘分析應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)踐，大幅提升企業(yè)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量，為企業(yè)數(shù)字化、信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)提升了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。
解決新問(wèn)題
6月13日，西寧市城東區(qū)利源小區(qū)居民吳女士家中停電，報(bào)修后得知半個(gè)小時(shí)內(nèi)即可恢復(fù)用電。20分鐘后，等她從小區(qū)外的菜市場(chǎng)買菜回來(lái)，家中已經(jīng)來(lái)電了。
2015年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)青海電力基于故障搶修管理、用電信息采集、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用等系統(tǒng)中的故障搶修工單信息，深入研究創(chuàng)新電網(wǎng)設(shè)備管理方式，結(jié)合搶修班組、客戶、臺(tái)區(qū)、線路、氣象信息等數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)新思維模式開展設(shè)備全流程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)、整改影響電網(wǎng)運(yùn)行效率的不良因素，實(shí)現(xiàn)了配電網(wǎng)故障在事前、事中、事后的全時(shí)空預(yù)測(cè)、跟蹤、分析，并對(duì)故障總量、故障處理效率、故障原因等開展數(shù)據(jù)挖掘分析,全面提升配網(wǎng)運(yùn)維水平，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
針對(duì)青海配電網(wǎng)設(shè)備狀況差、負(fù)荷分布均衡性差異大、異常氣候影響多等因素造成的供電質(zhì)量較差的突出問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)青海電力基于用電信息采集、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)海量業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)，組織7個(gè)地市供電公司按月對(duì)供電轄區(qū)近3.66萬(wàn)臺(tái)公專變臺(tái)區(qū)開展低電壓、重過(guò)載監(jiān)測(cè)分析，對(duì)配變臺(tái)區(qū)電壓、負(fù)載、停電等運(yùn)行狀態(tài)開展常態(tài)監(jiān)測(cè)分析，有效發(fā)現(xiàn)配變低電壓、重過(guò)載問(wèn)題，累計(jì)共治理低電壓配變1136臺(tái)，過(guò)載配變282臺(tái)，顯著提升供電質(zhì)量。
國(guó)網(wǎng)青海電力圍繞故障搶修，基于生產(chǎn)PMS系統(tǒng)、95598系統(tǒng)明細(xì)數(shù)據(jù)，分析所有的故障搶修工單，共涉及工單22.8萬(wàn)張、43.2萬(wàn)條明細(xì)數(shù)據(jù)，有效發(fā)現(xiàn)績(jī)效較低的環(huán)節(jié)及個(gè)人，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位積極改進(jìn)。數(shù)據(jù)顯示，該公司故障搶修平均總時(shí)長(zhǎng)同比縮短13.85%、故障處理平均時(shí)長(zhǎng)同比縮短16.19%，平均消缺時(shí)長(zhǎng)同比縮短12分鐘，故障搶修效率整體提升50%以上。
創(chuàng)造新價(jià)值
“基于用電信息采集系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)，按日常態(tài)開展量?jī)r(jià)費(fèi)損實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)分析，共篩查近128萬(wàn)條明細(xì)數(shù)據(jù)，有效發(fā)現(xiàn)失壓、斷流、零度戶等客戶用電異常，通過(guò)落實(shí)整改，挽回經(jīng)濟(jì)損失567.9萬(wàn)元。”國(guó)網(wǎng)青海電力營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)營(yíng)銷管理大數(shù)據(jù)挖掘分析，該公司發(fā)現(xiàn)了營(yíng)銷工作薄弱點(diǎn)，有效提升了營(yíng)銷精細(xì)化管理水平。
國(guó)網(wǎng)青海電力還基于營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，抽取所有客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工單，對(duì)75萬(wàn)條明細(xì)數(shù)據(jù)通過(guò)分布統(tǒng)計(jì)、交叉分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等分析方法，有效發(fā)現(xiàn)短板環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確溯源問(wèn)題根源，業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率持續(xù)保持100%，各環(huán)節(jié)效率不斷提升。
此外，國(guó)網(wǎng)青海電力基于95598系統(tǒng)，抽取客戶投訴、停電信息、公共氣象等4大類180萬(wàn)余條明細(xì)數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和方法，通過(guò)配網(wǎng)停電、故障報(bào)修與投訴的相關(guān)性分析，發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)工作中存在的短板，積極督促整改，為全面提升供電服務(wù)水平提供強(qiáng)有力的支撐。
提升新能力
“國(guó)網(wǎng)青海電力在承擔(dān)試點(diǎn)任務(wù)多的情況下，較好地完成了任務(wù)，達(dá)標(biāo)率排名前列?！比涨?，國(guó)網(wǎng)青海電力高質(zhì)量完成公司2016年運(yùn)監(jiān)試點(diǎn)第一階段工作任務(wù)，工作成效顯著。
試點(diǎn)工作中，國(guó)網(wǎng)青海電力共承擔(dān)公司綜合計(jì)劃預(yù)算、關(guān)鍵流程、核心資源等方面11項(xiàng)監(jiān)測(cè)主題的試點(diǎn)任務(wù)。其中，該公司在綜合計(jì)劃和預(yù)算監(jiān)測(cè)方面，承擔(dān)了高可靠性供電收入、信息化支出、通信線路租賃費(fèi)、無(wú)線電頻占費(fèi)4項(xiàng)監(jiān)測(cè)任務(wù);關(guān)鍵流程監(jiān)測(cè)方面，承擔(dān)了電費(fèi)抄核收管理流程、生產(chǎn)大修項(xiàng)目管理流程、停電計(jì)劃管理流程、95598投訴管理流程、客戶申校計(jì)費(fèi)電能表業(yè)務(wù)流程5項(xiàng)監(jiān)測(cè)任務(wù);核心資源監(jiān)測(cè)方面，承擔(dān)了應(yīng)收款、企業(yè)資本2項(xiàng)監(jiān)測(cè)任務(wù)。
“第一階段工作任務(wù)中，國(guó)網(wǎng)青海電力整體工作合格率為72.7%。目前，第二階段各項(xiàng)工作已全面開始，我們將結(jié)合業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)做好相關(guān)驗(yàn)證測(cè)試工作，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的高效開發(fā)為目標(biāo)，形成監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)和驗(yàn)證測(cè)試報(bào)告，圓滿完成工作任務(wù)。”國(guó)網(wǎng)青海電力運(yùn)監(jiān)中心分析處處長(zhǎng)鐘憲成說(shuō)。
下一步，國(guó)網(wǎng)青海電力將發(fā)揮電網(wǎng)智能化和企業(yè)信息化形成的電力數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，以建立數(shù)據(jù)可用、可控、可信的業(yè)務(wù)保障體系為核心，以“大數(shù)據(jù)+云計(jì)算”為手段，以數(shù)據(jù)生命期為抓手，以大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用為導(dǎo)向，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，筑牢大數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)。
（轉(zhuǎn)載）
